Bestelling niet ontvangen, PostNL verwijst naar Marktplaats, Marktplaats reageert niet

Heb jij weleens gekocht op het internet? Ging dat goed of juist niet? Bespreek hier jouw ervaringen met winkels op het internet
Ine23
Berichten: 1
Lid geworden op: 05 dec 2018 11:18

Bestelling niet ontvangen, PostNL verwijst naar Marktplaats, Marktplaats reageert niet

Ongelezen bericht door Ine23 » 05 dec 2018 11:27

Op 22 september 2018 bij marktplaats-aanbieding een hoofdkussen besteld en betaald. Ik krijg de bevestiging en op 27 sept is het pakket afgegeven bij Post NL.
Ik hoor niets en bel Post nl om te vragen waar het pakket blijft. Post NL verwijst mij naar Marktplaats. Op 16 oktober Marktplaats gemaild dat ik niets meer heb gehoord of ontvangen. Er wordt een nieuwe order aangemaakt. Ik hoor niets. Maar weer gemaild - het wordt uitgezocht en er wordt gemeld dat binnen 5 werkdagen het pakket wordt afgeleverd. U raad het vast al, geen pakket. Daarna heb ik nog 3 keer gemaild maar dit keer krijg ik geen reactie meer op mijn mails. Naast het feit dat ik mijn geld kwijt ben vind ik het meest storend dat er niet meer op mijn mails gereageerd wordt. Marktplaats laat je dus volledig in de kou staan.
Wat kan ik nog meer doen?

NeoDutchio
Berichten: 4867
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Bestelling niet ontvangen, PostNL verwijst naar Marktplaats, Marktplaats reageert niet

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 05 dec 2018 13:42

De koop ontbinden en aangeven dat u binnen de wettelijke termijn van 14 dagen het geld op uw rekening terug wilt hebben.

Komkommertijd
Berichten: 825
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44

Re: Bestelling niet ontvangen, PostNL verwijst naar Marktplaats, Marktplaats reageert niet

Ongelezen bericht door Komkommertijd » 05 dec 2018 15:46

Marktplaats is verkoop plein, niet zij maar de verkoper moet leveren.

Ik heb nog geen dingen van Marktplaats zelf gezien, en de verkoper dus mailen en hopen op reactie.
Wel kun je deze levering als verdacht melden zodat hij niets meer kan verkopen via deze weg.

NeoDutchio
Berichten: 4867
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Bestelling niet ontvangen, PostNL verwijst naar Marktplaats, Marktplaats reageert niet

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 05 dec 2018 16:15

Komkommertijd schreef:
05 dec 2018 15:46
Marktplaats is verkoop plein, niet zij maar de verkoper moet leveren.

Ik heb nog geen dingen van Marktplaats zelf gezien, en de verkoper dus mailen en hopen op reactie.
Wel kun je deze levering als verdacht melden zodat hij niets meer kan verkopen via deze weg.
Markplaats heeft zelf ook “Marktplaats aanbieding”. Zij adverteren zelf en je doet dus ook zaken met Marktplaats. Natuurlijk zal er een bedrijf achter zitten, maar de klant doet zaken met Marktplaats.

Plaats reactie