LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Cool Blue is niet zo cool

Heb jij weleens gekocht op het internet? Ging dat goed of juist niet? Bespreek hier jouw ervaringen met winkels op het internet
Tom B.
Berichten: 3
Lid geworden op: 17 dec 2015 16:12

Cool Blue is niet zo cool

Ongelezen bericht door Tom B. » 17 dec 2015 16:22

Dure magnetron-oven gekocht bij CoolBlue.
Nu, 2maanden later houdt de oven er na 45 minuten mee op.
Reactie CoolBlue : opsturen voor reparatie, want 2 maanden oud.
Oke; zullen we doen. Maar originele verpakking al weggegooid.
Waar vind ik een doos van 55x55x33 cm ? Da's echt heel groot! Niet te krijgen.
Reactie CoolBlue : Brengen naar Groningen (200km !!) of zelf een doos regelen. Verder denkt men niet meer mee. Het is Uw probleem.
En voor Cool Blue : niet zo cool; was dus mijn laatste aankoop!

Klaas Jan
Berichten: 1571
Lid geworden op: 29 apr 2014 15:28

Re: Cool Blue is niet zo cool

Ongelezen bericht door Klaas Jan » 17 dec 2015 17:36

Ik zie het probleem niet zo. U hebt de originele doos weggegooid en maakt nu Coolblue verantwoordelijk voor dat probleem. Zoek een doos of knutsel er een in elkaar en los uw eigen probleem zelf op zou ik zeggen.

Tom B.
Berichten: 3
Lid geworden op: 17 dec 2015 16:12

Re: Cool Blue is niet zo cool

Ongelezen bericht door Tom B. » 17 dec 2015 17:52

Ik heb zelf een doos gebouwd, de magnetron weegt 20 kg.
Waar het mij om gaat is de starre houding van coolblue.
Ik heb gevraagd of ze een lege doos konden opsturen, nee dus.
Ik heb gevraagd of ze een andere magnetron konden sturen, dan kon ik die doos gebruiken.
Maar ook dat ging niet.
Kijk, mijn fout was dat ik niet binnen 14 dagen na aankoop de zaak heb aangekaard.
Maar ja, toen deed het probleem zich nog niet voor.
Nu zou je zeggen wat zeurt die man toch over een doos!
Koop een verhuisdoos en klaar is kees.
Jammer, nogmaals: het benodigde formaat van 55x55x33 cm bestaat gewoon niet.
Na uren knutselen had ik zelf een verpakking gebouwd : houten vlonder, styropor bescherming en stevig karton. En veel plakband. Daarna met 2 man in de auto tillen.
Lessons learned : geloof niet alle mooie beloften ("we doen alles voor een glimlach") en gooi verpakkingen pas weg na de garantietijd.
En Coolblue ..... nee, toch maar niet meer.

kokka
Berichten: 3415
Lid geworden op: 30 mei 2012 10:32

Re: Cool Blue is niet zo cool

Ongelezen bericht door kokka » 17 dec 2015 17:55

ik zie ook het probleem niet. Coolblue wil hem repareren, je hoeft hem alleen maar op te sturen.
als je 200km van groningen woont, kan je mischien beter naar hun filiaal in Utrecht (of amsterdam)

Quark
Berichten: 809
Lid geworden op: 20 feb 2007 22:46

Re: Cool Blue is niet zo cool

Ongelezen bericht door Quark » 17 dec 2015 18:01

Ik zet zelf altijd de dozen op zolder tot de garantie is afgelopen.

U heeft een probleem, Cool Blue doet wat ze moeten doen, u moet er alleen voor zorgen dat u hem opstuurt. En er zijn echt wel goede dozen te vinden, dan maar een beetje groter en wat meer piepschuim.

Vind dit geen topic waard

Tom B.
Berichten: 3
Lid geworden op: 17 dec 2015 16:12

Re: Cool Blue is niet zo cool

Ongelezen bericht door Tom B. » 17 dec 2015 18:35

Uitdaging: vindt een goede doos van het juiste formaat!

kokka
Berichten: 3415
Lid geworden op: 30 mei 2012 10:32

Re: Cool Blue is niet zo cool

Ongelezen bericht door kokka » 17 dec 2015 18:41

dat is de hele essentie van het leven :lol:

Moneyman
Berichten: 13772
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Cool Blue is niet zo cool

Ongelezen bericht door Moneyman » 17 dec 2015 22:45

Tom B. schreef:Uitdaging: vindt een goede doos van het juiste formaat!
Zoals ik in je andere exact hetzelfde topic al zei: wat verwacht je dan? Dat coolblue je een doos toestuurt ofzo? Alsof zij die wel hebben liggen...

alfatrion
Berichten: 15666
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Cool Blue is niet zo cool

Ongelezen bericht door alfatrion » 18 dec 2015 00:03

Vanuit het principe is dit het probleem van de verkoper (ECLI:NL:RBHAA:2012:BW6479, ECLI:NL:RBMNE:2013:BY8341). Maar vanuit pragmatisme zou ik kiezen voor een grotere doos en daar iets aan verpakkings- en/of vulmateriaal aan in te doen. Dat gene wat gekocht moet worden kan inrekening worden gebracht.

igen
Berichten: 259
Lid geworden op: 29 aug 2015 00:38

Re: Cool Blue is niet zo cool

Ongelezen bericht door igen » 18 dec 2015 00:40

Een combi-ding van 55 bij 55 bij 33..cm
20 kilo? Serieus? Heb je een stuk lood-om-oud-ijzer met een glazen deurtje om de prak in op te warmen?

newmikey
Berichten: 4423
Lid geworden op: 04 jul 2007 15:03

Re: Cool Blue is niet zo cool

Ongelezen bericht door newmikey » 18 dec 2015 10:30

Tom B. schreef: Kijk, mijn fout was dat ik niet binnen 14 dagen na aankoop de zaak heb aangekaard.
Maar ja, toen deed het probleem zich nog niet voor.
Ik zou voortaan preventief alles wat u aanschaft onmiddelijk terugzenden! Rechten heb je om gebruik van te maken. Zo, opgelost.

A.niem
Berichten: 113
Lid geworden op: 25 mei 2011 14:45

Re: Cool Blue is niet zo cool

Ongelezen bericht door A.niem » 18 dec 2015 17:24

Tom B. schreef:Dure magnetron-oven gekocht bij CoolBlue.
Nu, 2maanden later houdt de oven er na 45 minuten mee op.
Reactie CoolBlue : opsturen voor reparatie, want 2 maanden oud.
Oke; zullen we doen. Maar originele verpakking al weggegooid.
Waar vind ik een doos van 55x55x33 cm ? Da's echt heel groot! Niet te krijgen.
Reactie CoolBlue : Brengen naar Groningen (200km !!) of zelf een doos regelen. Verder denkt men niet meer mee. Het is Uw probleem.
En voor Cool Blue : niet zo cool; was dus mijn laatste aankoop!
Als u de magnetron in een witgoedzaak een stad verder op had gekocht, hadden ze ook gezegd: Kom maar brengen en dan gaan we hem repareren voor u. Dan zat u ook met het probleem om het artikel daar heen te brengen. Had u kosten zoals benzine, parkeergeld, misschien had u hier wel vrij voor moeten nemen, enz. En dat alles 2 x. (U moet de gerepareerde magnetron natuurlijk ook weer ophalen)

Nu heeft u enkel het "probleem" van een passende doos. Het verzenden wordt u al uit handen genomen door PostNL.

Loop een willekeurige winkel binnen en vraag om een grote doos. De kans is groot dat ze die wel voor u hebben liggen. Probleem opgelost.

We kunnen overal wel een probleem van maken, en dan deze problemen bij voorkeur afschuiven op een ander (in dit geval Coolblue) alleen omdat dat het makkelijkst is.
Tom B. schreef:Ik heb zelf een doos gebouwd, de magnetron weegt 20 kg.
Waar het mij om gaat is de starre houding van coolblue.
Ik heb gevraagd of ze een lege doos konden opsturen, nee dus.
Ik heb gevraagd of ze een andere magnetron konden sturen, dan kon ik die doos gebruiken.
Maar ook dat ging niet.
Dat was wel mogelijk. Maar dan moest u de tweede magnetron eerst even afrekenen. Dan was dat geen enkel probleem geweest.
Tom B. schreef:Kijk, mijn fout was dat ik niet binnen 14 dagen na aankoop de zaak heb aangekaard.
Maar ja, toen deed het probleem zich nog niet voor.
Nu zou je zeggen wat zeurt die man toch over een doos!
De volgende gezegde gaat ook hier weer op:
Klagen is een ander de schuld geven (om)dat je zelf niet tijdig hebt gereageerd

moederslink
Berichten: 6075
Lid geworden op: 11 jul 2014 21:30

Re: Cool Blue is niet zo cool

Ongelezen bericht door moederslink » 19 dec 2015 10:26

Tom B. schreef: Nu zou je zeggen wat zeurt die man toch over een doos!
nou inderdaad, zooo groot is 55-55-33 nou ook weer niet.
TomB schreef:En Coolblue ..... nee, toch maar niet meer.
Zeker niet meer 200 km verderop en uw klaagzang heeft verder niets te maken met Coolblue als webshop en hun producten.
Over hen klagen omdat zij geen lege doos aanleveren? :(

Melviinbl
Berichten: 38
Lid geworden op: 21 mar 2014 15:43

Re: Cool Blue is niet zo cool

Ongelezen bericht door Melviinbl » 19 dec 2015 12:38

Sorry maar ik kan niet geloven dat je geen passende doos kan vinden.
Vind dat Cool Blue gehandeld heeft zoals het hoort.

snuffel1
Berichten: 3430
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: Cool Blue is niet zo cool

Ongelezen bericht door snuffel1 » 19 dec 2015 14:47

Tom B. schreef:Dure magnetron-oven gekocht bij CoolBlue.
Nu, 2maanden later houdt de oven er na 45 minuten mee op.
Reactie CoolBlue : opsturen voor reparatie, want 2 maanden oud.
Oke; zullen we doen. Maar originele verpakking al weggegooid.
Waar vind ik een doos van 55x55x33 cm ? Da's echt heel groot! Niet te krijgen.
Reactie CoolBlue : Brengen naar Groningen (200km !!) of zelf een doos regelen. Verder denkt men niet meer mee. Het is Uw probleem.
En voor Cool Blue : niet zo cool; was dus mijn laatste aankoop!
Ik vrees dat u werkelijk meent door Coolblue in de kou te zijn gezet, het door u zelf veroorzaakte probleem op het bordje van de webwinkel neerleggen verdient geen hoofdprijs. De doos waarin de magnetron verpakt was kan zo bewaard worden door aan de onderkant van de doos de tape door te snijden en vervolgens de doos plat te vouwen en bewaren voor het geval dat u de magnetron ter reparatie retour moet zenden. In mijn optiek een geval van zeuren omdat Coolblue niets te verwijten valt want u heeft de doos weggegooid.

Gesloten