EGlobalCentral.nl: misleidende webwinkel uit Hong Kong?

Heb jij weleens gekocht op het internet? Ging dat goed of juist niet? Bespreek hier jouw ervaringen met winkels op het internet
alexis.moreau
Berichten: 1
Lid geworden op: 15 okt 2018 20:41

Re: EGlobalCentral.nl: misleidende webwinkel uit Hong Kong?

Ongelezen bericht door alexis.moreau » 15 okt 2018 20:49

Lage prijzen: ja
Originele producten: ja
Grijze import: ja
Service: nee

Ik heb al 3 keer besteld bij eGlobal Central. De prijzen zijn nou eenmaal aantrekkelijk. De levering duurt vrij lang, je moet geduld hebben. Als het product in orde is, is er niets aan de hand. En dat is in de grote meerderheid van de bestellingen het geval.

Alleen als er iets mis gaat...
Ditmaal heb ik een smartphone besteld van €429. De volgende dag heb ik besloten mijn order te annuleren. Dat heb ik nooit eerder gedaan. Maar het kan nu eenmaal een keer gebeuren dat zaken net iets anders lopen dan verwacht.
Ik heb conform de voorwaarden een annulering aangevraagd via een RMA. Onmiddelijk een automatische mail dat de klantenservice ermee aan de slag gaat en spoedig van zich laat horen. Na 8 dagen ontvang ik een mail dat mijn order wordt verpakt en klaargezet voor verzending. Gelijk weer een bericht via de RMA met het verzoek de bestelling te annuleren voordat het pakket wordt verzonden. De volgende dag wederom een mail: het pakket is verzonden. Wederom een bericht op de RMA met het dringende verzoek om te reageren. Inmiddels heb ik het pakket geweigerd aan de deur waardoor het retour wordt gezonden. Ik vermoed dat als ik het pakket in ontvangst neem er nog minder reden voor eGlobal is om te reageren. Ik heb nog steeds geen enkele reactie van eGlobal.

Het probleem is dat je machteloos staat en volledig afhankelijk bent van de bereidwilligheid van eGlobal jou te helpen. En dat zorgt voor een hoop gedoe en bij mij persoonlijk voor wat frustratie.

Samengevat: is het prijsverschil het jou waard om het risico te lopen dat je geen service krijgt als het nodig is?

Nordvest
Berichten: 5
Lid geworden op: 05 dec 2018 13:11

Re: EGlobalCentral.nl: misleidende webwinkel uit Hong Kong?

Ongelezen bericht door Nordvest » 05 dec 2018 20:40

Twee weken geleden op internet gezocht naar een Olympus 300mm zoomlens. Prijzen van de webwinkels in Nederland gemiddeld: € 499,-
Bij E-global € 259,99!!!!
Haast te mooi om waar te zijn en in 1e instantie dacht ik er dan ook niet aan om deze te bestellen.
Maar ja, aangezien het zoveel geld scheelde me toch maar eens verdiept in E-global. Uiteraard ook alle recensies in dit forum doorgespit net zoals de voorwaarden op de website van E-global.
En ik moet zeggen dat alles best helder is uitgelegd: douanekosten, verzekerde verzending, retourneren, levering, garantie etc.

Het is een duidelijk verhaal: douanekosten zijn verwerkt in de prijs als deze in Euro’s is, levering kan bijna twee weken duren, onder garantie terugsturen kost je 50 dollar etc.
Prima, daarbij is het een webwinkel die al enige jaren in de lucht is dus mijn twijfel werd al ietsje minder.

Uiteindelijk heb ik de gok genomen en gewoon de lens besteld. Dat was op 23 december jl. Betaald via Paypal en verzekerd laten verzenden (extra kosten €5,20) en daarmee zoveel mogelijk aan alle kanten de risico’s omlaag gebracht.

Meteen na betaling keurig een bevestiging gekregen en een trackingcode. Zowel van E-global en kort daarna ook een van DHL. Nou hier kan menige Nederlandse webwinkel een puntje aan zuigen. Iedere stap in het verzendproces was te volgen. Van Hong Kong is de lens naar een distributiecentrum in de UK gevlogen en daarna per DHL bezorgd.

Vandaag de lens ontvangen. Het heeft 10 dagen geduurd. Lens was perfect verpakt, het is een originele nieuwe Olympus lens in de originele verpakking, onbeschadigd en hij werkt prima.

Kortom, ik ben positief verrast. De volgende lens gaat binnenkort ook weer hier besteld worden. Ik begrijp ook werkelijk waar niet waarom zo'n lens in Nederland zo idioot duur moet zijn.

Gezien de ervaringen die ik hier en op een ander forum las over E-global wel de volgende opmerking: mensen die camera’s en lenzen bestellen lijken vaak goede ervaringen met deze webwinkel te hebben. Mijzelf inclusief. Mensen die telefoons en tablets kopen zijn daarentegen vaak een stuk minder enthousiast. Ik lees veel klachten over beschadigde telefoons.

NeoDutchio
Berichten: 4274
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: EGlobalCentral.nl: misleidende webwinkel uit Hong Kong?

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 05 dec 2018 21:39

Nordvest schreef:
05 dec 2018 20:40
Ik begrijp ook werkelijk waar niet waarom zo'n lens in Nederland zo idioot duur moet zijn.
Heel simpel. In Nederland moet er garantie gegeven worden. Dit wordt in de prijs mee verwerkt. Voorraad kost geld, ook weer een opslag. De verkoper in Nederland wil ook graag een boterham kunnen eten, ook weer kosten. En dan spreken we niet eens over het pand waar de verkoper in zit.

Moneyman
Berichten: 10169
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: EGlobalCentral.nl: misleidende webwinkel uit Hong Kong?

Ongelezen bericht door Moneyman » 06 dec 2018 11:29

Nordvest schreef:
05 dec 2018 20:40
Twee weken geleden op internet gezocht naar een Olympus 300mm zoomlens. Prijzen van de webwinkels in Nederland gemiddeld: € 499,- ij E-global € 259,99!!!!

Ik begrijp ook werkelijk waar niet waarom zo'n lens in Nederland zo idioot duur moet zijn.
Een paar honderd euro voor een 300mm-objectief "idioot duur"?

Check Canon en Nikon dan eens :mrgreen:

renewouters
Berichten: 2543
Lid geworden op: 27 jul 2015 12:20

Re: EGlobalCentral.nl: misleidende webwinkel uit Hong Kong?

Ongelezen bericht door renewouters » 07 dec 2018 18:58

Nordvest schreef:
05 dec 2018 20:40
De volgende lens gaat binnenkort ook weer hier besteld worden.
Maar dan niet klagen als alles hier op de fles gaat. En ook niet komen klagen als je zelf je baan kwijt raakt omdat jouw klanten ergens anders gaan kopen omdat het bij jullie te duur is.
Nordvest schreef:
05 dec 2018 20:40

Ik begrijp ook werkelijk waar niet waarom zo'n lens in Nederland zo idioot duur moet zijn.
Misschien moeten we onze inkomens en voorzieningen aanpassen aan die goedkope landen. Dan kunnen de kosten hier ook omlaag.

Nordvest
Berichten: 5
Lid geworden op: 05 dec 2018 13:11

Re: EGlobalCentral.nl: misleidende webwinkel uit Hong Kong?

Ongelezen bericht door Nordvest » 07 dec 2018 19:24

renewouters schreef:
07 dec 2018 18:58
Nordvest schreef:
05 dec 2018 20:40
De volgende lens gaat binnenkort ook weer hier besteld worden.
Maar dan niet klagen als alles hier op de fles gaat. En ook niet komen klagen als je zelf je baan kwijt raakt omdat jouw klanten ergens anders gaan kopen omdat het bij jullie te duur is.
Nordvest schreef:
05 dec 2018 20:40

Ik begrijp ook werkelijk waar niet waarom zo'n lens in Nederland zo idioot duur moet zijn.
Misschien moeten we onze inkomens en voorzieningen aanpassen aan die goedkope landen. Dan kunnen de kosten hier ook omlaag.
Tja, mijn loon is al niet zo geweldig dankzij de geweldige belastingen hier en de fijne flexcontracten. Moet al hard genoeg werken om deze, overigens onwijs leuke hobby te kunnen betalen. Met alle respect hoor maar de moraalridder spelen is alleen leuk als je je dat kunt veroorloven..... Dus ik spaar fijn nog even door zodat ik goedkoop nog een lens kan kopen😏👍👍

Nordvest
Berichten: 5
Lid geworden op: 05 dec 2018 13:11

Re: EGlobalCentral.nl: misleidende webwinkel uit Hong Kong?

Ongelezen bericht door Nordvest » 07 dec 2018 19:40

NeoDutchio schreef:
05 dec 2018 21:39
Nordvest schreef:
05 dec 2018 20:40
Ik begrijp ook werkelijk waar niet waarom zo'n lens in Nederland zo idioot duur moet zijn.
Heel simpel. In Nederland moet er garantie gegeven worden. Dit wordt in de prijs mee verwerkt. Voorraad kost geld, ook weer een opslag. De verkoper in Nederland wil ook graag een boterham kunnen eten, ook weer kosten. En dan spreken we niet eens over het pand waar de verkoper in zit.
Vergis je niet, ik heb nu ook 2 jaar garantie. Alleen als je daar gebruik van wilt maken kost het je 50 dollar. Dat neem je mee in je besluit als je in Hong Kong iets koopt. En maak je maar geen illusies: mijn camera, degene waar deze lens op komt, is gekocht via een NL webwinkel en ging kapot in de garantieperiode. Ook dat koste mij geld (€25,-) en het werd gerepareerd in Spanje!!!! Kreeg hem na 8 weken terug. Niet zo'n toffe service voor een in Nederland gekocht product.... so whats the difference???
En voorraad en opslag? Denk je dat ze in Hong Kong loodsen hebben staan die niets kosten. Kom op, in Nederland kan het ook best wat goedkoper hoor!!

Nordvest
Berichten: 5
Lid geworden op: 05 dec 2018 13:11

Re: EGlobalCentral.nl: misleidende webwinkel uit Hong Kong?

Ongelezen bericht door Nordvest » 07 dec 2018 19:47

Moneyman schreef:
06 dec 2018 11:29
Nordvest schreef:
05 dec 2018 20:40
Twee weken geleden op internet gezocht naar een Olympus 300mm zoomlens. Prijzen van de webwinkels in Nederland gemiddeld: € 499,- ij E-global € 259,99!!!!

Ik begrijp ook werkelijk waar niet waarom zo'n lens in Nederland zo idioot duur moet zijn.
Een paar honderd euro voor een 300mm-objectief "idioot duur"?

Check Canon en Nikon dan eens :mrgreen:
Heb ik gedaan en ben me lam geschrokken. Kan ik me niet veroorloven. Ik hou het dan ook mooi bij mijn instapmodel van Olympus.... Voor mij prima en ik heb er enorm veel lol mee...😎👍

NeoDutchio
Berichten: 4274
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: EGlobalCentral.nl: misleidende webwinkel uit Hong Kong?

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 07 dec 2018 19:52

Nordvest schreef:
07 dec 2018 19:40
Vergis je niet, ik heb nu ook 2 jaar garantie. Alleen als je daar gebruik van wilt maken kost het je 50 dollar. Dat neem je mee in je besluit als je in Hong Kong iets koopt. En maak je maar geen illusies: mijn camera, degene waar deze lens op komt, is gekocht via een NL webwinkel en ging kapot in de garantieperiode. Ook dat koste mij geld (€25,-) en het werd gerepareerd in Spanje!!!! Kreeg hem na 8 weken terug. Niet zo'n toffe service voor een in Nederland gekocht product.... so whats the difference???
En voorraad en opslag? Denk je dat ze in Hong Kong loodsen hebben staan die niets kosten. Kom op, in Nederland kan het ook best wat goedkoper hoor!!
Als een reparatie in het garantieperiode valt hoeft u daar niets voor te betalen. Dat is bij wet vastgelegd.

Gemiddeld € 499,-, dus excl. btw € 412,40
U hebt nu betaald ongeveer € 300,- incl garantie.
Blijft over iets meer dan € 100,-. Voor dat geld moet een persoon in Nederland de inkoop regelen, een magazijn hebben, een (web)winkel in leven houden en zelf een boterham verdienen.

Als u denkt dat winkeliers woekerwinsten maken, dan hebt u het echt mis. Niet voor niets dat een grote landelijke keten in foto apparatuur afgelopen jaar failliet is gegaan.

Moneyman
Berichten: 10169
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: EGlobalCentral.nl: misleidende webwinkel uit Hong Kong?

Ongelezen bericht door Moneyman » 07 dec 2018 20:01

Nordvest schreef:
07 dec 2018 19:47
Moneyman schreef:
06 dec 2018 11:29
Nordvest schreef:
05 dec 2018 20:40
Twee weken geleden op internet gezocht naar een Olympus 300mm zoomlens. Prijzen van de webwinkels in Nederland gemiddeld: € 499,- ij E-global € 259,99!!!!

Ik begrijp ook werkelijk waar niet waarom zo'n lens in Nederland zo idioot duur moet zijn.
Een paar honderd euro voor een 300mm-objectief "idioot duur"?

Check Canon en Nikon dan eens :mrgreen:
Heb ik gedaan en ben me lam geschrokken. Kan ik me niet veroorloven. Ik hou het dan ook mooi bij mijn instapmodel van Olympus.... Voor mij prima en ik heb er enorm veel lol mee...😎👍
Heel goed, want die lol is verreweg het belangrijkst. Veel plezier ermee!

Nordvest
Berichten: 5
Lid geworden op: 05 dec 2018 13:11

Re: EGlobalCentral.nl: misleidende webwinkel uit Hong Kong?

Ongelezen bericht door Nordvest » 07 dec 2018 20:34

NeoDutchio schreef:
07 dec 2018 19:52
Nordvest schreef:
07 dec 2018 19:40
Vergis je niet, ik heb nu ook 2 jaar garantie. Alleen als je daar gebruik van wilt maken kost het je 50 dollar. Dat neem je mee in je besluit als je in Hong Kong iets koopt. En maak je maar geen illusies: mijn camera, degene waar deze lens op komt, is gekocht via een NL webwinkel en ging kapot in de garantieperiode. Ook dat koste mij geld (€25,-) en het werd gerepareerd in Spanje!!!! Kreeg hem na 8 weken terug. Niet zo'n toffe service voor een in Nederland gekocht product.... so whats the difference???
En voorraad en opslag? Denk je dat ze in Hong Kong loodsen hebben staan die niets kosten. Kom op, in Nederland kan het ook best wat goedkoper hoor!!
Als een reparatie in het garantieperiode valt hoeft u daar niets voor te betalen. Dat is bij wet vastgelegd.

Gemiddeld € 499,-, dus excl. btw € 412,40
U hebt nu betaald ongeveer € 300,- incl garantie.
Blijft over iets meer dan € 100,-. Voor dat geld moet een persoon in Nederland de inkoop regelen, een magazijn hebben, een (web)winkel in leven houden en zelf een boterham verdienen.

Als u denkt dat winkeliers woekerwinsten maken, dan hebt u het echt mis. Niet voor niets dat een grote landelijke keten in foto apparatuur afgelopen jaar failliet is gegaan.
Ik begrijp dat u pro-winkelier bent en dat is prima! Als ik een toffe dikke portemonnee zou hebben dan zou ik absoluut de laatste zijn om nog bij een tent als e-global te kopen. Maar bedenk ook dat ik deze lens in Nederland uberhaupt niet zou kopen. Hij is voor mij te duur hier! Ik ben niet armlastig, zo erg is het nu ook weer niet, maar het zou voor mij te ver gaan. Heel simpel.
Nu verdient in ieder geval de pakketbezorger in Nederland nog aan me, twee keer meer zelfs als de lens ook nog eens kapot zou gaan! 🤣🤣🤣
En daarbij, het is 2018. De wereld wordt kleiner, de winkeliers zullen hier op enig moment mee moeten dealen.
Volgende aankoop dan ook echt weer bij E-global, niets mis mee, sorry!!

kweenie
Berichten: 13576
Lid geworden op: 24 okt 2007 15:04

Re: EGlobalCentral.nl: misleidende webwinkel uit Hong Kong?

Ongelezen bericht door kweenie » 08 dec 2018 07:38

Volgens mij is het niet zozeer dat neodutchio 'moraalridder' wil spelen. Hij geeft simpelweg antwoord op de vraag die je stelde:

Ik begrijp ook werkelijk waar niet waarom zo'n lens in Nederland zo idioot duur moet zijn.
Hij geeft daarvoor een aantal redenen aan. En daarbij dus ook wat de gevolgen kunnen zijn als mensen niet meer bij die winkels kopen. Of het 'goed' of 'slecht' zou zijn als de wereld zo verandert, daar geeft hij volgens mij geen oordeel over.

Maar ik zie wel een algemene lijn in Nederland, door de diverse sectoren heen. Mensen willen geen geld uitgeven voor hun bankzaken, maar gaan wel klagen als de filialen verdwijnen omdat de kosten omlaag moeten. Er wordt geklaagd dat apparaten steeds meer 'wegwerp' worden gemaakt en niet meer te repareren zijn, maar tegelijk wordt er geklaagd dat reparateurs te duur zijn. En ga zo maar door. Er wordt dus een hoop geklaagd over veranderingen, waarbij de oorzaak van de veranderingen vaak bij de mensen zelf ligt.

discy
Berichten: 2
Lid geworden op: 05 apr 2018 21:56

Re: EGlobalCentral.nl: misleidende webwinkel uit Hong Kong?

Ongelezen bericht door discy » 08 dec 2018 15:18

In de voorwaarden staat dat ze alle douane en inklaringskosten voor hun rekening nemen.
Bestelling is onderweg. Ben benieuwd wat daarvan terecht komt.

https://www.eglobalcentral.nl/algemene-voorwaarden.html

Update: Gewoon netjes ontvangen na 6 dagen. Verzonden vanuit UK dus geen douane kosten.

Plaats reactie