Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Heb jij weleens gekocht op het internet? Ging dat goed of juist niet? Bespreek hier jouw ervaringen met winkels op het internet
hebra98
Berichten: 1325
Lid geworden op: 09 nov 2012 15:33

Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door hebra98 »

Uit mijn ervaring lijkt het er sterk op dat een keurmerk niets meer is dan het betalen om een keurmerk logo te mogen voeren.

Ik had een aankoop gedaan bij een webwinkel en die heeft, met duidelijk aantoonbare opzet, niet het product geleverd wat ze wel pretendeerde te verkopen.
Ik heb daarom contact opgenomen met het getoonde keurmerk en dit keurmerk is wel netjes omgegaan met mijn melding.
Dit heeft geresulteerd in het stop zetten van dit keurmerk voor deze website.
( waar overigens talloze medelanders zijn opgelicht )

In mijn ogen is logo tonen maar een deel van de functie van een keurmerk.

Als oplichting of misleiding is geconstateerd en dit is al lange tijd gaande, waarom gaat het Keurmerk dan niet aan het werk om de gebruiker van dit keurmerk te verplichten zijn bedrijfsvoering eerlijk en keurmerk waardig te maken.

fonsflons
Berichten: 2481
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door fonsflons »

Omdat een keurmerk moet vertegenwoordigen dat de shop betrouwbaar is. Blijkt deze dat niet te zijn dan vervalt het keurmerk. Daarnaast helpen de meeste keurmerken de klant met bemiddeling. Niet meer en niet minder.

riddert
Berichten: 1614
Lid geworden op: 22 okt 2010 08:52

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door riddert »

Waardevol

hebra98
Berichten: 1325
Lid geworden op: 09 nov 2012 15:33

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door hebra98 »

fonsflons schreef:
13 aug 2020 11:58
Omdat een keurmerk moet vertegenwoordigen dat de shop betrouwbaar is. Blijkt deze dat niet te zijn dan vervalt het keurmerk. Niet meer en niet minder.
>>
Dat blijkt ook zo te zijn.
Het probleem is alleen dat een webshop dan gewoon overstapt op een ander keurmerk en zich hierachter kan verschuilen als betrouwbaar te zijn.

Zo blijft een webshop, als hij maar betaald voor een "abonnement" ogenschijnlijk "betrouwbaar"

Maar inmiddels blijven ze mensen oplichten, onder een ander "keurmerk", zelfs als je dit keurmerk op de hoogte brengt van de oplichting.

fonsflons
Berichten: 2481
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door fonsflons »

Keurmerken zijn er alleen omdat klanten dat willen. Voor een webshop is er geen voordeel behalve dat klanten het willen. Het is schei veiligheid die ook nog eens geld kost. Eerlijke reviews zijn veel beter..

berndv
Berichten: 8984
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door berndv »

Ik vind het wel waardevol. De situatie die je beschrijft is namelijk precies hoe een keurmerk werkt. Je kunt in aanmerking komen voor een keurmerk door je bedijfsvoering aan te passen aan de voorwaarden die gelden voor het keurmerk. Dit dien je ook aan te tonen, maar zal

Of je dat dan vervolgens in de praktijk brengt, wordt niet proactief gecontroleerd. Echter, als het goed is, zou de instantie achter het keurmerk wel moeten optreden als blijkt dat de richtlijnen niet worden gevolgd.

En dat geldt niet alleen voor webshopkeurmerken, maar voor alle keurmerken, of het nou gaat om installateurs of schoonmaakbedrijven, voor iedere branche is er wel een keurmerk, en bij alle keurmerken geldt, je moet aantonen dat je voldoet aan de richtlijnen van het keurmerk, dat doe je uitsluitend op papier. Pas als op basis van klachten blijkt dat je je niet aan de regels houdt, zal het keurmerk mogelijk ingetrokken worden.

fonsflons
Berichten: 2481
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door fonsflons »

berndv schreef:
13 aug 2020 12:08


Of je dat dan vervolgens in de praktijk brengt, wordt niet proactief gecontroleerd. Echter, als het goed is, zou de instantie achter het keurmerk wel moeten optreden als blijkt dat de richtlijnen niet worden gevolgd.

Dat is het probleem, er zijn geen sancties behalve het vervallen van het keurmerk.

hebra98
Berichten: 1325
Lid geworden op: 09 nov 2012 15:33

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door hebra98 »

fonsflons schreef:
13 aug 2020 12:16
berndv schreef:
13 aug 2020 12:08


Of je dat dan vervolgens in de praktijk brengt, wordt niet proactief gecontroleerd. Echter, als het goed is, zou de instantie achter het keurmerk wel moeten optreden als blijkt dat de richtlijnen niet worden gevolgd.

Dat is het probleem, er zijn geen sancties behalve het vervallen van het keurmerk.
>>
Dat is ook wat mij het meeste stoort aan een keurmerk.
Er waren, voor mij, honderden anderen opgelicht onder het voeren van een gerespecteerd keurmerk.

Het keurmerk heeft bij mij wel de bemiddeling gedaan maar geen actie ondernomen toen duidelijk was dat er, voor mij, al vele honderden benadeelden waren.

Een keurmerk moet dan toch ook instaan voor iedereen die voor mij "opgelicht" zijn.
Desnoods dat een keurmerk melding maakt aan de ACM en hiermee als een autoriteit kan worden aangemerkt.

fonsflons
Berichten: 2481
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door fonsflons »

Natuurlijk gebeurd dat niet. Geen webshop gaat betalen voor een keurmerk dat hem of haar vervolgens juridisch kan aanpakken. In dat geval zou de klant moeten betalen voor het gebruik maken van een keurmerk maar er is geen klant die dat gaat doen.

Dus wassen neus

mh73
Berichten: 2361
Lid geworden op: 27 feb 2012 17:59

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door mh73 »

Dat keurmerk wordt betaald door de bedrijven die het op hun website voeren. Stel je nu eens voor dat 40% van de ondernemers het toch niet zo nauw nemen met de regels, dan zou dat keurmerk bij het bestraffen daarvan toch die klanten en inkomsten kwijtraken. Doen ze niet, wassen neus.

hebra98
Berichten: 1325
Lid geworden op: 09 nov 2012 15:33

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door hebra98 »

Als er een keurmerk is die represaille maatregelen neemt tegen het bedrijf wat bij dit keurmerk aansluit, dan kun je vertrouwen op dat keurmerk en dat het bedrijf niet het keurmerk tegen zich wil hebben .
En, heel eenvoudig, een betrouwbaar en eerlijk bedrijf heeft geen last van een dergelijk keurmerk.
Zie het als een soort mediator die twee kanten op kan oordelen.

Vooral omdat je dan weet dat een bedrijf betaald om eerlijkheid te garanderen en niet alleen als loze keurmerk belofte.
Want zijn ze niet eerlijk, dan is het keurmerk de garantie dat het weer eerlijk moet worden.

Als je als klant dit keurmerk ziet, weet je dat het bedrijf zo eerlijk is als het pretendeert.

Dan heb je een waardevol keurmerk en wellicht minder rechtszaken of slepende ellende.

Moneyman
Berichten: 18288
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door Moneyman »

Het zou al helpen als de keurmerken een (openbare) lijst bij zouden houden van webshops die hun keurmerk gevoerd hebben, maar waarvan het recht op het gebruik is ingetrokken. Dan kunnen consumenten in ieder geval nog iets terugvinden.

Undutchable
Berichten: 62
Lid geworden op: 06 jul 2018 15:07

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door Undutchable »

Eigenlijk moet er een keurmerken - keurmerk komen.

Lady1234
Berichten: 15430
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door Lady1234 »

En hoe weet u dan dat er al honderden voor U opgelicht waren?

berndv
Berichten: 8984
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door berndv »

Moneyman schreef:
13 aug 2020 12:51
Het zou al helpen als de keurmerken een (openbare) lijst bij zouden houden van webshops die hun keurmerk gevoerd hebben, maar waarvan het recht op het gebruik is ingetrokken. Dan kunnen consumenten in ieder geval nog iets terugvinden.
En het liefst ook globaal een reden waarom het keurmerk ingetrokken is. Er is nog wel een verschil als een ondernemer zijn abonnement opgezegd heeft en het keurmerk niet meer mag voeren of dat een keurmerk ingetrokken is na klachten van klanten.

Brahms
Berichten: 3075
Lid geworden op: 15 okt 2015 23:09

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door Brahms »

hebra98 schreef:
13 aug 2020 12:23

Het keurmerk heeft bij mij wel de bemiddeling gedaan maar geen actie ondernomen toen duidelijk was dat er, voor mij, al vele honderden benadeelden waren.
Zulke ernstige zaken moeten benoemd worden, al is het maar om de medemens te behoeden.
Over welke bedrijf en keurmerk hebben we het dus hier ?

hebra98
Berichten: 1325
Lid geworden op: 09 nov 2012 15:33

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door hebra98 »

Ik hoop dat de eigenaar van het (uit dit voorbeeld) keurmerk zich hier wil aansluiten, na mijn uitnodiging.
En welk keurmerk en welk bedrijf dit is acht ik niet belangrijk voor mijn Topic.
Want ik weet wel dat het keurmerk, zoals het huidig geregeld is, netjes en adequaat heeft gehandeld in mijn zaak.
Het gaat mij over ieder ander die opgelicht was, voor mij, en nu nog steeds opgelicht wordt.

Het is daarom een algemene stelling, anders moet ik ook alle omstandigheden en namen bekend maken.

Dat bekendmaken van het keurmerk mag de eigenaar van het keurmerk zelf doen, als hij mijn uitnodiging accepteert.

scontra
Berichten: 2550
Lid geworden op: 27 mar 2014 17:34

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door scontra »

Iedereen kan een keurmerk beginnen en die aanbieden aan potentiële gebruikers.
De gebruiker betaald voor het gebruik en als die gebruiker uit de bocht vliegt, dan wordt simpelweg het gebruik van het logo (tijdelijk) ingetrokken
Verder hebben ze, over het algemeen, niets om het lijf.

Een enthousiasteling zou zo maar, voor extra inkomsten in de verloren uurtjes bijv. een keurmerk voor keurmerken kunnen beginnen.

ZeerPrivé
Berichten: 2633
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door ZeerPrivé »

Het zou zomaar (op 90% zeker) om dit keurmerk / deze webshop kunnen gaan https://www.webwinkelkeur.nl/meldingen/el-vidas/

Brahms
Berichten: 3075
Lid geworden op: 15 okt 2015 23:09

Re: Keurmerken, Waardevol of Waardeloos?

Ongelezen bericht door Brahms »

hebra98 schreef:
13 aug 2020 13:26
Het gaat mij over ieder ander die opgelicht was, voor mij, en nu nog steeds opgelicht wordt.
Oplichting is een ernstig feit. Jammer en teleurstellend dat je daar geen aktie op wilt ondernemen, maar slechts een "zachtaardig" topic over wilt zien.

Plaats reactie