Fixjeiphone verkoopt ondeugdelijk product: scherm voor iPhone geeft foutmeldingen

[jean-paul.bergervoet]

Dag Allemaal,

Recentelijk heb ik bij Fixjeiphone een scherm voor de iPhone 11 gekocht. Ik ben bij dit bedrijf terecht gekomen na even te zoeken op Google en op basis van de vele positieve reviews het scherm bij dit bedrijf te bestellen.

Levering was keurig en snel. Echter na installatie van het scherm staat er constant een foutmelding in beeld dat het geen origineel scherm betreft. Erg vervelend en als ik dit vooraf had geweten had ik dit scherm natuurlijk nooit gekocht. Op de website van het bedrijf wordt echter niks geschreven over een mogelijke foutmelding of het feit dat het een product van b-kwaliteit betreft.

Toen ik vervolgens contact opnam met de klantenservice, gaf men aan bekend te zijn met het probleem en als goedmakertje kreeg ik 10% korting op de volgende aankoop. Kanttekening, als je een review geeft na je aankoop krijg je ook een kortingscode voor 10% op de volgende aankoop.

In een volgende mail heb ik aangegeven dat ze er wel erg makkelijk mee om gaan en dat ik in feite misleid ben door dit bedrijf. Zij zijn op de hoogte dat ze een product verkopen dat een foutmelding geeft. Waarom wordt dit dan niet vermeld? De mail werd afgesloten door te zeggen dat ik het scherm wel weer uit mijn telefoon kon halen, terug kon sturen en als zij hem na inspectie goedgekeurd hebben krijg ik mijn geld terug. Ik denk er misschien te makkelijk over maar als ik de leiding bij het bedrijf had, had ik gezegd. Klopt onze fout wij hadden aan moeten geven dat we schermen van een paar tientjes uit China verkopen. Onze excuses en hier is het aankoopbedrag terug.

Ik vind dit erg vreemd en weet niet goed hoe nu verder, daarom richt ik mij tot de leden hier.

[berndv]

Recentelijk heb ik bij Fixjeiphone een scherm voor de iPhone 11 gekocht.

Ik zie dat ze 2 soorten schermen verkopen voor de iphone 11, de ene noemen ze A+ kwaliteit, de andere staat niets bij.

Echter na installatie van het scherm staat er constant een foutmelding in beeld dat het geen origineel scherm betreft. Erg vervelend en als ik dit vooraf had geweten had ik dit scherm natuurlijk nooit gekocht. Op de website van het bedrijf wordt echter niks geschreven over een mogelijke foutmelding of het feit dat het een product van b-kwaliteit betreft.

In de eerste plaats moeten ze natuurlijk een werkend product verkopen. Als ze aangeven dat het scherm geschikt is voor de iphone, moet die daar ook echt geschikt voor zijn. Over de kwaliteit kan ik weinig zeggen, ze hebben A+ en "gewoon". Geen idee welke u heeft, maar ongeacht de klasse die ze er aan geven, moet het geschikt zijn.

Maar die foutmelding, is dat iets dat continu in beeld blijft staan?

Toen ik vervolgens contact opnam met de klantenservice, gaf men aan bekend te zijn met het probleem

dat lijkt er bijna op alsof ze willens en wetens een ondeugdelijk product verkopen.

In een volgende mail heb ik aangegeven dat ze er wel erg makkelijk mee om gaan en dat ik in feite misleid ben door dit bedrijf. Zij zijn op de hoogte dat ze een product verkopen dat een foutmelding geeft. Waarom wordt dit dan niet vermeld? De mail werd afgesloten door te zeggen dat ik het scherm wel weer uit mijn telefoon kon halen, terug kon sturen en als zij hem na inspectie goedgekeurd hebben krijg ik mijn geld terug. Ik denk er misschien te makkelijk over maar als ik de leiding bij het bedrijf had, had ik gezegd. Klopt onze fout wij hadden aan moeten geven dat we schermen van een paar tientjes uit China verkopen. Onze excuses en hier is het aankoopbedrag terug.

Of het misleiding is, kan ik zo niet beoordelen. Zoals ik al aangaf moeten ze in ieder geval een werkend product leveren. Voor de rest geven ze nergens aan dat ze originele schermen verkopen, dus in hoeverre hier sprake is van misleiding, zie ik niet. Overigens geven ze in hun FAQ wel aan dat ze geen originele onderdelen verkopen.

Maar goed, kort samengevat, ze moeten een werkend product leveren.

[sylvesterb]

Op de website van het bedrijf wordt echter niks geschreven over een mogelijke foutmelding of het feit dat het een product van b-kwaliteit betreft.

Het is geen foutmelding het is een melding van Apple om je te informeren over het feit dat het scherm niet origineel is meer niet en niet minder.

https://www.iculture.nl/nieuws/iphone-1 ... el-scherm/

Melding komt ook enkel naar voren op je instelling/informatiescherm. Met misleiding heeft het niets te maken, bij een 2de hands IPhone verkoper kun je verwachten dat het scherm niet orgineel is.

[Morganlefay]

Een dropshipper?? Want er wordt gesproken oven te gebruiken voor ipv de originele producten.
En "advertenties" bovenaan Goegel daar ben ik heeel voorzichtig mee. Ga maar eens dit forum lezen over slotenmakers, riolerings- hikjes en meer van dat soort zaken. Je bent even zoet maar daarna is alles duidelijk.

[berndv]

Een dropshipper??

geen dropshipper. Dit bedrijf zit gewoon in een bedrijfspand met eigen opslag en ook eigen reparatieafdeling en leveren de artikelen gewoon uit voorraad.

[Morganlefay]

Geen dropshipper maar wel een die bovenaan Google staat en dat geeft te denken, zie de rest van mijn relaas.
Overigens ze be.. de boel absoluut niet maar leveren niet het origineel.

[berndv]

Overigens ze be.. de boel absoluut niet maar leveren niet het origineel.

en dat geven ze ook eerlijk aan op hun site. Nergens, maar dan ook nergens staat dat het originele onderdelen zijn, en bij de faq staat het uitgebreider uitgelegd dat het geen originele apple onderdelen zijn en waarom.

Dat ze bovenaan bij google staan geeft te denken inderdaad, dat zijn natuurlijk gekochte plaatsen. Maar goed, als ik zoek op een energieleverancier, staan Vattenfall, Eneco en Energiedirect ook bovenaan in advertentievorm. Als ik zoek op iphone onderdelen staat bij mij fixjeiphone niet direct bovenaan als [adv] maar als gewoon eerste hit. Maar goed, in hoeverre het betrouwbaarheid aan moet geven snap ik niet echt. Ja, er zijn rioolontstoppers en slotenmakers die daar inderdaad misbruik van maken, of het hier het geval is, weet ik niet.

Zoals ik al aangaf, moet een bedrijf een deugdelijk product leveren. Originele onderdelen van een iphone kan je kennelijk niet kopen. Nergens. Dus dat ze hiervoor via alternatieve markten inkopen, is dan ook logisch. En zoals sylvesterb ook aangeeft is het een bekend iets. Ik was in de veronderstelling dat het een melding was die continu in beeld stond, maar het wordt dus schijnbaar alleen gemeld als je naar instellingen gaat. Als dat het geval is, twijfel ik wel of het hier gaat om een non-conform product. Hoewel ik wel van mening ben dat ze dit wel duidelijker mogen vermelden bij het artikel.

[snuffel1]

Het scherm hoeft zeker niet ondeugdelijk te zijn maar is niet origineel van Apple afkomstig. Bij de advertentie staat ook niet geschreven dat het origineel scherm betreft maar het scherm voldoet aan de eigenschappen van een Apple 11. Daarbij betreft het een melding die volgens deze quote

De melding verschijnt ook op het ontgrendelscherm, tot 4 dagen nadat het toestel is gerepareerd en weer in gebruik is genomen. In de Instellingen-app blijft de melding 15 dagen actief.

is de melding van tijdelijke aard.

[Arizonakid]

Veel paniek om niks, zie heirboven, die melding verdwijnt vanzelf. En je wist dat het geen origineel Apple scherm was neem ik aan.

[taxikemperman]

Mijn iPhone scherm had een barst
Bij een telefoondokter het scherm laten repareren.
Iedere keer problemen met het aanraken
Terug
Ander scherm. Zelfde problemen
Weer terug en weer een ander scherm. Dit keer goed werkend.
Er bleken 3 type schermen voor mijn iPhone te zijn en de eerste 2 waren natuurlijk de verkeerde
Dat kan natuurlijk ook gebeuren.

Koop je het dan op afstand.
Dan heb je een probleem