[ archief ] Webshop bestelling geannuleerd, moet kosten betalen voor payment service provider

[solonl]

Hallo, ik vroeg me af of onderstaande situatie wettelijk gezien wel mag?

Ik heb een bestelling geplaatst bij een webshop en direct geannuleerd. Nu krijg ik een rekening, inclusief dreigen met sommatiekosten, van 55 cent. Na contact gehad te hebben met de webshop wordt er beweerd dat ik dit moet betalen omdat dit de kosten zijn voor de PSP, payment service provider. Ik vind dit een bijzonder vreemd verhaal en vroeg me af of dit wettelijk wel is toegestaan?

[kuklos]

Het lijkt me een BS actie van die webshop, maar de wettelijke basis ervan weet ik niet.

[Lady1234]

Nee, u hoeft die PSP kosten niet te betalen, grote onzin van die shop.

[solonl]

Bedankt voor de reacties. De PSP heeft inmiddels de klacht opgenomen en contact gelegd met de webshop om de 55 cent ook te crediteren.

[juliomariner]

Sorry hoor maar een webshop die om 55 ct. Moeilijk loopt te doen, wat een amateurs

[alfatrion]

Nee, dat mag niet. Daarvoor kan onder meer gekeken worden naar art. 6:230o, 6:230r en 6:230s BW. Lekker gaar laten koken. Om welke webwinkel gaat het?

https://help.mollie.com/hc/nl/articles/ ... n-klanten-

Die tekst klopt op het eerste gezicht, maar doet geen afbreuk aan het feit dat de verkoper bij herroeping alles moet terugbetalen, dus ook dit soort kosten.

[Lady1234]

Ze hebben die 55 cent niet terugbetaald. Dus wat gaar laten koken?

[solonl]

De site ichtrecht.nl meldt dat het inderdaad de bedoeling is dat alles terugbetaald wordt, maar dat eventueel de retourkosten voor de rekening van de klant komen:
https://www.ictrecht.nl/blog/terugbetal ... herroeping

"De terug betaal termijn wordt 14 dagen na ontbinding, daar waar dit 30 dagen als maximum was. Let er op dat het overigens alle betaalde bedragen moeten zijn, dus ook de oorspronkelijke verzend -en betaalkosten. Alleen het retourneren is voor kosten van de consumenten, mits dit duidelijk is vermeld."

[solonl]

Ik denk dat iedere minuut die je hier nog insteekt zonde van je tijd is. Ben heel blij dat je niets betaald hebt en negeer de rest van de verzoeken.

Nog wel een vraag: had je nu wel of niet de bestelling zelf betaald? Want ik lees alleen dat ze dreigen omdat ze die 55 cent willen. Als er nog niet betaald is hoe komen ze er dan bij dat er kosten voor een psp gemaakt zijn?

Je hebt gelijk. Ik heb nog niets betaald, had een achteraf betaalmethode geselecteerd. Toen hebben ze simpelweg die 55 cent overgelaten op de factuur, de rest gecrediteerd op het openstaande bedrag.

[Ik_weet_niet_alles]

Ik denk dat iedere minuut die je hier nog insteekt zonde van je tijd is. Ben heel blij dat je niets betaald hebt en negeer de rest van de verzoeken.

Nog wel een vraag: had je nu wel of niet de bestelling zelf betaald? Want ik lees alleen dat ze dreigen omdat ze die 55 cent willen. Als er nog niet betaald is hoe komen ze er dan bij dat er kosten voor een psp gemaakt zijn?

Je hebt gelijk. Ik heb nog niets betaald, had een achteraf betaalmethode geselecteerd. Toen hebben ze simpelweg die 55 cent overgelaten op de factuur, de rest gecrediteerd op het openstaande bedrag.

Ik zou één mail te sturen. Ik betaal niets aangezien uw vordering wettelijk niet is toegestaan en tot ziens bij de rechter.