Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Alles over supermarkten en andere winkels, met uitzondering van webwinkels, hoort thuis in dit forum. Voor webwinkels bestaat een apart forum.
nvanmaaren
Berichten: 1
Lid geworden op: 29 okt 2019 19:16

Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Ongelezen bericht door nvanmaaren » 29 okt 2019 19:38

Heden een broek binnengekregen.
Wat schets mijn verbazing, er zit een kluissleutel + code briefje in de zak van de broek wat aangeeft dat deze broek een eerdere eigenaar heeft gehad.
Bij beklag wordt er doodleuk gezegd stuurt u de betreffende broek maar terug en plaatst u een nieuwe bestelling. We zullen er een aantekening van maken.
Zo wordt de klacht dus afgedaan. Ik moet nu dus blijkbaar ook nog zelf in actie komen. Wat een service

Moneyman
Berichten: 14050
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Ongelezen bericht door Moneyman » 30 okt 2019 11:48

Wat had je dán verwacht?

Dat is het leuke van online shoppen: we willen allemaal graag alles terug kunnen sturen, maar we willen niet dat iemand anders het bewuste artikel al voor ons in handen heeft gehad. Dat kan natuurlijk niet.

Maar wat is het probleem? Een broek die je in de winkel koopt kan ook al door weet ik hoeveel mensen gepast zijn.

berndv
Berichten: 7249
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Ongelezen bericht door berndv » 30 okt 2019 11:52

nvanmaaren schreef:
29 okt 2019 19:38
Heden een broek binnengekregen.
Wat schets mijn verbazing, er zit een kluissleutel + code briefje in de zak van de broek wat aangeeft dat deze broek een eerdere eigenaar heeft gehad.
Hier had wel wat betere controle op moeten zijn bij het retourboeken van de broek, maar verder, wat had u verwacht dat er met retouren gebeurt?

fonsflons
Berichten: 1409
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Ongelezen bericht door fonsflons » 30 okt 2019 11:55

TS wilt natuurlijk de kluis die bij de broek hoort.

Lady1234
Berichten: 11106
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Ongelezen bericht door Lady1234 » 30 okt 2019 12:05

Nog liever de inhoud van die kluis.

Erthanax
Berichten: 3656
Lid geworden op: 19 jan 2018 19:57

Re: Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Ongelezen bericht door Erthanax » 30 okt 2019 12:46

En wie staat er nu vloekend en tierend bij een kluis die hij zonder code en sleutel nooit meer openkrijgt? Met hém heb ik pas echt medelijden.

Aygulf
Berichten: 67
Lid geworden op: 03 aug 2018 16:39

Re: Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Ongelezen bericht door Aygulf » 30 okt 2019 13:25

Wat bedoelt u met "wat een service!"? Broek kan terug en u krijgt een nieuwe. Wat moeten ze anders doen? In een stenen winkel kan zoiets ook gebeuren en als u dat bij thuiskomst ontdekt moet u ook in actie komen en boeltje gaan ruilen. Zulke dingen kunnen gebeuren en niet alles is 100% te voorkomen. Lijkt wel alsof men tegenwoordig bij ieder foutje "genoegdoening" verwacht. Wordt gewoon netjes opgelost klaar.

webshopeigenaar14
Berichten: 366
Lid geworden op: 21 jun 2017 23:12

Re: Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Ongelezen bericht door webshopeigenaar14 » 30 okt 2019 13:37

Moneyman schreef:
30 okt 2019 11:48
Wat had je dán verwacht?

Dat is het leuke van online shoppen: we willen allemaal graag alles terug kunnen sturen, maar we willen niet dat iemand anders het bewuste artikel al voor ons in handen heeft gehad. Dat kan natuurlijk niet.

Maar wat is het probleem? Een broek die je in de winkel koopt kan ook al door weet ik hoeveel mensen gepast zijn.
De spijker op zijn kop. Het kan inderdaad verwonderlijk genoemd worden hoeveel onbegrip klanten kunnen hebben bij dit soort situaties. De uitspraak ' Ik moet nu dus blijkbaar ook nog zelf in actie komen. Wat een service ' zegt genoeg.
Dit zie je ook vaker in het verkeer terug. Achter het stuur is men het middelpunt van de wereld en de medemens een obstakel dat omzeilt moet worden of in weg rijdt. Gelukkig veranderen de meesten als een blad aan de boom zodra het voertuig verlaten wordt. Webshopeigenaren trekken zich daarom ook persoonlijk niet zo veel aan van dit soort mensen. Je kunt het daarbij niet goed doen en het hoort er gewoon bij.

Komkommertijd
Berichten: 2807
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44
Locatie: Rodeschool

Re: Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Ongelezen bericht door Komkommertijd » 30 okt 2019 14:25

Ooit toen ze nog bestonden bij V&D een Lederen jas gekocht voor ¼ van normale prijs.

Wel vond ik thuis een portemonnee in de zak, die meer inhoud had dat jas koste.
Dit is het bewijs van gebruikt zijn, maar vele passen die en niets mis mee!

Ik heb nooit geklaagd want ik ga echt geen 8km en terug brengen voor een sukkel die zijn geld over geladen had en niets kocht.
Het bedrag in Guldens dus tijdje terug!

Moneyman
Berichten: 14050
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Ongelezen bericht door Moneyman » 30 okt 2019 14:27

Jij maakt wat mee zeg...

tttlocke
Berichten: 2428
Lid geworden op: 30 okt 2016 21:35

Re: Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Ongelezen bericht door tttlocke » 30 okt 2019 16:48

'Bestel maar opnieuw, stuur de ontvangen broek maar terug, dan halen wij de sleutel eruit en sturen we de broek weer naar u'
:D

NeoDutchio
Berichten: 6178
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 30 okt 2019 16:58

nvanmaaren schreef:
29 okt 2019 19:38
Heden een broek binnengekregen.
Wat schets mijn verbazing, er zit een kluissleutel + code briefje in de zak van de broek wat aangeeft dat deze broek een eerdere eigenaar heeft gehad.
Bij beklag wordt er doodleuk gezegd stuurt u de betreffende broek maar terug en plaatst u een nieuwe bestelling. We zullen er een aantekening van maken.
Zo wordt de klacht dus afgedaan. Ik moet nu dus blijkbaar ook nog zelf in actie komen. Wat een service
Hoe zou het anders opgelost moeten worden volgens u?

moederslink
Berichten: 6295
Lid geworden op: 11 jul 2014 21:30

Re: Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Ongelezen bericht door moederslink » 30 okt 2019 21:05

nvanmaaren schreef:
29 okt 2019 19:38
(...)
Bij beklag wordt er doodleuk gezegd stuurt u de betreffende broek maar terug en plaatst u een nieuwe bestelling. We zullen er een aantekening van maken.
Zo wordt de klacht dus afgedaan. Ik moet nu dus blijkbaar ook nog zelf in actie komen. Wat een service
En tja...meer valt er niet over te zeggen....🙃
Stuur de broek gewoon retour met codebriefje en sleutel en daarvoor moet u idd even in actie komen.
Het zij zo...

witte angora
Berichten: 20059
Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44

Re: Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Ongelezen bericht door witte angora » 30 okt 2019 21:11

Maar moest je nu alleen de broek terug sturen, of ook de sleutel en het codebriefje?

witte angora
Berichten: 20059
Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44

Re: Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Ongelezen bericht door witte angora » 30 okt 2019 21:15

Moneyman schreef:
30 okt 2019 11:48
Een broek die je in de winkel koopt kan ook al door weet ik hoeveel mensen gepast zijn.
Loop op een drukke dag maar eens de C&A of zo binnen, en kijk eens voor de grap hoe de broeken er soms bij hangen... :oops:

renewouters
Berichten: 3444
Lid geworden op: 27 jul 2015 12:20

Re: Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Ongelezen bericht door renewouters » 30 okt 2019 22:00

Waren alle labels er al vanaf gehaald? Dat is m.i. het enige waarmee je kunt beweren dat het kledingstuk al gedragen is. Maar als dat er allemaal nog aanzit is de boel hoogsten gepast door iemand die een beetje verstrooid was.

mahadma
Berichten: 1920
Lid geworden op: 03 dec 2015 13:52

Re: Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Ongelezen bericht door mahadma » 30 okt 2019 23:08

Laat ik nou nèt mijn sleutel en code van mijn kluis kwijt zijn geraakt, ik weet niet hoe..........

Lady1234
Berichten: 11106
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Ongelezen bericht door Lady1234 » 30 okt 2019 23:28

mahadma schreef:
30 okt 2019 23:08
Laat ik nou nèt mijn sleutel en code van mijn kluis kwijt zijn geraakt, ik weet niet hoe..........
Maakt niet uit, het is boven water. :lol:

breien
Berichten: 2914
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Re: Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Ongelezen bericht door breien » 31 okt 2019 08:17

De klacht van TS is wel terecht.
Zalando had op zijn minst de N. A. W.-gegevens van de persoon die de broek eerder had besteld kunnen verschaffen.
Inclusief de tindstippen dat die persoon niet thuis is.

Charlotte68
Berichten: 63
Lid geworden op: 14 okt 2017 12:02

Re: Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Ongelezen bericht door Charlotte68 » 31 okt 2019 13:55

U bent al in actie gekomen door uw beklag te doen. daar is een reactie op gekomen, maar die reactie bevalt u niet. U kunt hierop een reactie geven en vertellen hoe u het graag opgelost ziet.

Plaats reactie