Bol.com komt belofte installatie niet na

Alles over supermarkten en andere winkels, met uitzondering van webwinkels, hoort thuis in dit forum. Voor webwinkels bestaat een apart forum.
Lady1234
Berichten: 8115
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Bol.com komt belofte installatie niet na

Ongelezen bericht door Lady1234 » 09 aug 2018 16:19

Dank u wel, wist ik niet. :lol:

alfatrion
Berichten: 14908
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Bol.com komt belofte installatie niet na

Ongelezen bericht door alfatrion » 09 aug 2018 16:21

Als het er zo uitziet is het goed.

Code: Selecteer alles

[quote]foobar[/quote]

irstei
Berichten: 2
Lid geworden op: 08 aug 2018 15:21

Re: Bol.com komt belofte installatie niet na

Ongelezen bericht door irstei » 09 aug 2018 16:26

Het gaat er mij om dat de beloftes niet worden nagekomen. Dat het apparaat op zijn plek gezet zou worden was voor mij de reden om het bij Bol te bestellen, gezien ik als alleenstaande dame niet steeds anderen om hulp wil vragen. Bovendien lukt het mij persoonlijk niet om een bijna 18 kilo-blok bovenop een kastje te plaatsen. Als ik geweten had dat het apparaat niet op zijn plaats gezet zou worden, dan had ik hem daar zeker niet besteld. En wat schiet ik ermee op als er wordt gezegd dat het een “fout” op de site was? Ik hoef helemaal geen tegoedbon, ik wou alleen dat de gegeven informatie juist was.

Lady1234
Berichten: 8115
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Bol.com komt belofte installatie niet na

Ongelezen bericht door Lady1234 » 09 aug 2018 16:38

Die “fout” staat er overigens nog steeds.

Cornelis7
Berichten: 275
Lid geworden op: 02 nov 2008 14:56

Re: Bol.com komt belofte installatie niet na

Ongelezen bericht door Cornelis7 » 09 aug 2018 16:48

Moneyman schreef:Wat zou je dan wel een redelijke vergoeding voor het uit de doos pakken, die weggooien en de stekker in het stopcontact steken vinden, TS?
Het gaat niet om het geld. Er zijn nu eenmaal mensen, die bijvoorbeeld gehandicapt zijn, voor wie dit soort service heel belangrijk kan zijn. Dan kan bol.com zich er niet vanaf maken met foutje, hier € 5,-

Moneyman
Berichten: 12259
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Bol.com komt belofte installatie niet na

Ongelezen bericht door Moneyman » 09 aug 2018 16:58

Cornelis7 schreef:
Moneyman schreef:Wat zou je dan wel een redelijke vergoeding voor het uit de doos pakken, die weggooien en de stekker in het stopcontact steken vinden, TS?
Het gaat niet om het geld. Er zijn nu eenmaal mensen, die bijvoorbeeld gehandicapt zijn, voor wie dit soort service heel belangrijk kan zijn. Dan kan bol.com zich er niet vanaf maken met foutje, hier € 5,-
Waar gaat het dan om? Meer geld? Zoals ik al eerder vroeg: wat is dan wél redelijk?

HansieZant

Re: Bol.com komt belofte installatie niet na

Ongelezen bericht door HansieZant » 09 aug 2018 17:07

irstei schreef:En wat schiet ik ermee op als er wordt gezegd dat het een “fout” op de site was? Ik hoef helemaal geen tegoedbon, ik wou alleen dat de gegeven informatie juist was.
De gegeven informatie was niet juist. Daar valt niet zo veel meer aan te doen. Dan blijft de vraag over wat u er nu precies mee wil. U kunt de minivriezer binnen 14 dagen terugsturen onder de Wet Koop Op Afstand en dan bestelt u de minivriezer ergens anders waar ze hem wel komen plaatsen.

Moneyman
Berichten: 12259
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Bol.com komt belofte installatie niet na

Ongelezen bericht door Moneyman » 10 aug 2018 09:32

Alleen is dat terugsturen waarschijnlijk meer moeite dan 'm op dat kastje (laten) zetten.

Ik snap de frustratie van TS wel, maar de maatschappij is helaas niet foutloos. Blijkbaar zou TS alleen tevreden zijn als er alsnog/ nogmaals monteurs/ bezorgers langs waren gekomen om dat ding op te tillen, en dat is een beetje een onredelijk verwachtingspatroon.

ZeerPrivé
Berichten: 672
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Bol.com komt belofte installatie niet na

Ongelezen bericht door ZeerPrivé » 10 aug 2018 09:38

@hansiezant: ik vermoed dat het keukenkastje een stuk dichterbij is dan een Postnl of een AH.

crazyme
Berichten: 7272
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: Bol.com komt belofte installatie niet na

Ongelezen bericht door crazyme » 10 aug 2018 10:04

5 euro voor 5 minuten werk is 60 euro per uur.

Lijkt mij redelijk.

Maar misschien kun je er met procederen wel 6 euro uitslepen ?

NeoDutchio
Berichten: 5122
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Bol.com komt belofte installatie niet na

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 10 aug 2018 10:34

Moneyman schreef:Alleen is dat terugsturen waarschijnlijk meer moeite dan 'm op dat kastje (laten) zetten.

Ik snap de frustratie van TS wel, maar de maatschappij is helaas niet foutloos. Blijkbaar zou TS alleen tevreden zijn als er alsnog/ nogmaals monteurs/ bezorgers langs waren gekomen om dat ding op te tillen, en dat is een beetje een onredelijk verwachtingspatroon.
En dan blijft de optie van HansieZant over, herroepen dus. TS wil het niet zelf doen en Bol wil niet langskomen. Herroepen en elders kopen.

Theotrucker
Berichten: 2399
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: Bol.com komt belofte installatie niet na

Ongelezen bericht door Theotrucker » 10 aug 2018 10:41

Komen ze hem afhalen of moet ie naar het postkantoor?

ZeerPrivé
Berichten: 672
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Bol.com komt belofte installatie niet na

Ongelezen bericht door ZeerPrivé » 10 aug 2018 10:51

Hoezo herroepen? Dan moet dat ding naar Postnl of AH gebracht worden, want hij wordt niet opgehaald door Bol.com. Jeetje hoe moeilijk kan het zijn even de buurman om hulp te vragen .

Moneyman
Berichten: 12259
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Bol.com komt belofte installatie niet na

Ongelezen bericht door Moneyman » 10 aug 2018 10:53

Bij Bol kan je soms ook voor ophalen kiezen. Maar ook dan is het de moeite niet waard.

olaf79
Berichten: 8232
Lid geworden op: 17 okt 2011 23:53

Re: Bol.com komt belofte installatie niet na

Ongelezen bericht door olaf79 » 10 aug 2018 10:54

Moneyman schreef:Wat zou je dan wel een redelijke vergoeding voor het uit de doos pakken, die weggooien en de stekker in het stopcontact steken vinden, TS?
Eh ritje naar de GAD en terug, plus andere werkzaamheden. Ongeveer 30 minuten werk. Uurloon 200 euro, dus 100 euro.

Lady1234
Berichten: 8115
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Bol.com komt belofte installatie niet na

Ongelezen bericht door Lady1234 » 10 aug 2018 11:04

ZeerPrivé schreef:Hoezo herroepen? Dan moet dat ding naar Postnl of AH gebracht worden, want hij wordt niet opgehaald door Bol.com. Jeetje hoe moeilijk kan het zijn even de buurman om hulp te vragen .
Maar de Ts bestelt juist ergens waar het geinstalleerd wordt, zodat niet om hulp van anderen gevraagd hoeft te worden,

Cornelis7
Berichten: 275
Lid geworden op: 02 nov 2008 14:56

Re: Bol.com komt belofte installatie niet na

Ongelezen bericht door Cornelis7 » 10 aug 2018 11:19

Moneyman schreef:Alleen is dat terugsturen waarschijnlijk meer moeite dan 'm op dat kastje (laten) zetten.

Ik snap de frustratie van TS wel, maar de maatschappij is helaas niet foutloos. Blijkbaar zou TS alleen tevreden zijn als er alsnog/ nogmaals monteurs/ bezorgers langs waren gekomen om dat ding op te tillen, en dat is een beetje een onredelijk verwachtingspatroon.
Waarom is dat een onredelijk verwachtingspatroon? Omdat wij nog wel een kastje van 18 kilo kunnen sjouwen?
Als ik een wasmachine bestel, die veel meer weegt, verwacht ik ook installatie en plaatsing, als dat overeengekomen is. Zo niet, dan is er gewoon sprake van oplichting.

moederslink
Berichten: 4860
Lid geworden op: 11 jul 2014 21:30

Re: Bol.com komt belofte installatie niet na

Ongelezen bericht door moederslink » 10 aug 2018 11:30

In dit geval is het een kwestie van dat mini vriezertje bovenop een kastje te zetten.
Er hoeft niets geïnstalleerd te worden , alleen de stekker er in doen .
Ik snap best dat het even een teleurstelling is geweest, maar hoever moet je gaan met " reclameren? "
Het is soms echt beter voor de gemoedsrust om het e.e.a maar te accepteren i.p.v gedoe te ontketenen.
Het gaat nu eenmaal niet altijd zoals men het wenst of zoals het aangegeven staat.
Nederlanders zijn verwend en goed " in rechten claimen " ...en anders is het gelijk oplichting of misleiding . :(
Soit...haal je schouders op en regel een buur.

@Cornelis 7, een wasmachine is n.m.m echt even iets anders : dat moet echt geïnstalleerd worden.

Moneyman
Berichten: 12259
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Bol.com komt belofte installatie niet na

Ongelezen bericht door Moneyman » 10 aug 2018 11:31

Cornelis7 schreef:
Moneyman schreef:Alleen is dat terugsturen waarschijnlijk meer moeite dan 'm op dat kastje (laten) zetten.

Ik snap de frustratie van TS wel, maar de maatschappij is helaas niet foutloos. Blijkbaar zou TS alleen tevreden zijn als er alsnog/ nogmaals monteurs/ bezorgers langs waren gekomen om dat ding op te tillen, en dat is een beetje een onredelijk verwachtingspatroon.
Waarom is dat een onredelijk verwachtingspatroon? Omdat wij nog wel een kastje van 18 kilo kunnen sjouwen?
Als ik een wasmachine bestel, die veel meer weegt, verwacht ik ook installatie en plaatsing, als dat overeengekomen is. Zo niet, dan is er gewoon sprake van oplichting.
Dat is onredelijk omdat de zaken niet tot elkaar in verhouding staan. En oplichting is al helemaal niet aan de orde. Wat een onzin; mogen er geen fouten meer gemaakt worden?

alfatrion
Berichten: 14908
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Bol.com komt belofte installatie niet na

Ongelezen bericht door alfatrion » 10 aug 2018 11:37

Maar het is niet onaanvaardbaar. Het is contractueel afgesproken en kan dus verlangt worden.

Plaats reactie