geen bestelling ontvangen bij asos

Alles over supermarkten en andere winkels, met uitzondering van webwinkels, hoort thuis in dit forum. Voor webwinkels bestaat een apart forum.
daniquep
Berichten: 1
Lid geworden op: 15 jul 2019 14:00

geen bestelling ontvangen bij asos

Ongelezen bericht door daniquep » 15 jul 2019 14:03

Inmiddels 2 maand geleden een bestelling geplaatst bij Asos en ook betaald, maar tot op heden nog niks ontvangen.
Inmiddels al verschillende keren proberen contact op te nemen met asos klantenservice maar ik krijg maar geen reactie.
Ik zou heel graag mijn geld terug willen, maar doordat ik maar geen reactie krijg lijkt het geld gewoon weg te zijn.

mahadma
Berichten: 1815
Lid geworden op: 03 dec 2015 13:52

Re: geen bestelling ontvangen bij asos

Ongelezen bericht door mahadma » 15 jul 2019 16:04

Hoofdkantoor zit in Engeland.

Bob Schurkjens
Berichten: 6546
Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41

Re: geen bestelling ontvangen bij asos

Ongelezen bericht door Bob Schurkjens » 16 jul 2019 07:36

Toch niet met iDeal betaald hoop ik? Brits bedrijf.

Klaas Jan
Berichten: 1446
Lid geworden op: 29 apr 2014 15:28

Re: geen bestelling ontvangen bij asos

Ongelezen bericht door Klaas Jan » 16 jul 2019 07:52

Op deze pagina https://www.asos.com/nl/voorwaarden/ staan wellicht nog meer contactmogelijkheden dan die u tot nu toe gebruikt hebt onder het kopje 'Heb je klachten of wil je ons spreken'. Er staat ook info over 'Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (EU Online Dispute Resolution platform)'.
Mocht u met een creditcard of pay pal betaald hebben dan kunt u contact zoeken met deze bedrijven vanwege de aankoopverzekering die deze betaalproducten kennen. Succes.

Bob Schurkjens
Berichten: 6546
Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41

Re: geen bestelling ontvangen bij asos

Ongelezen bericht door Bob Schurkjens » 16 jul 2019 08:30

In aanvulling op Klaas Jan: je kan je klacht hier indienen. ASOS invullen, even wachten en alles wordt automatisch ingevuld:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main ... laints.new

Plaats reactie