Iemand ervaring met PR kozijnen/ JP kozijnen etc

Alles over supermarkten en andere winkels, met uitzondering van webwinkels, hoort thuis in dit forum. Voor webwinkels bestaat een apart forum.
Danser
Berichten: 6
Lid geworden op: 07 mar 2017 21:13

Iemand ervaring met PR kozijnen/ JP kozijnen etc

Ongelezen bericht door Danser » 18 jan 2018 07:13

Deze kozijnenleverancier heeft meerdere namen:
JP kozijnen
PR kozijnen
JE kozijnen enz

Heeft iemand ervaring met deze leverancier?

stofzuigertje

Re: Iemand ervaring met PR kozijnen/ JP kozijnen etc

Ongelezen bericht door stofzuigertje » 18 jan 2018 09:53

Meerdere namen om je als je klant bent van Kastje naar de Muur te sturen?

Bij twijfel en firma nooit nemen en snel verder zoeken.

MarjoKrebbekx
Berichten: 2
Lid geworden op: 23 apr 2018 07:45
Contacteer:

Re: Iemand ervaring met PR kozijnen/ JP kozijnen etc

Ongelezen bericht door MarjoKrebbekx » 23 apr 2018 07:54

Helaas wel.

Top communicatie zolang je nog niks getekend heb, zodra je de offerte getekend heb kan je wachten. Wachten op de levering en nog meer wachten op antwoord.

In december alles geregeld, vermoedelijk zou het februari worden.. In februari gebeld, zou eind april/begin mei worden.

Vorige week contact gezocht, wordt geen gehoor aan gegeven.

Mocht alles alsnog tot een goed einde komen zal ik dit bericht nog updaten....
Laatst gewijzigd door MarjoKrebbekx op 23 apr 2018 13:20, 1 keer totaal gewijzigd.

stofzuigertje

Re: Iemand ervaring met PR kozijnen/ JP kozijnen etc

Ongelezen bericht door stofzuigertje » 23 apr 2018 08:15

Hopelijk geen aanbetaling gedaan, dat leverde meer op dan plaatsen als die te hoog is......

prkozijnen
Berichten: 4
Lid geworden op: 23 apr 2018 12:31

Re: Iemand ervaring met PR kozijnen/ JP kozijnen etc

Ongelezen bericht door prkozijnen » 23 apr 2018 12:38

beste meneer krebxx we hebben u meerde mallen gebeld helaas geen gehoor gehad.
Ook hebben wij u een e-mail gestuurd met foto,s erbij dat uw nieuwe bestelde kozijnen al klaar staan.
En we hebben u uitgelegd dat er een kleine vertraging zit op het glas
Mocht u vragen hebben u kunt ons altijd bellen en mailen

Vriendelijke groet
PRkozijnen marketing team

MarjoKrebbekx
Berichten: 2
Lid geworden op: 23 apr 2018 07:45
Contacteer:

Re: Iemand ervaring met PR kozijnen/ JP kozijnen etc

Ongelezen bericht door MarjoKrebbekx » 23 apr 2018 12:46

Inmiddels ben ik gebeld.

Vermoedelijk stond het verkeerde nummer in de mobiele telefoon geregistreerd en hebben ze mij telefonisch niet kunnen bereiken.
Ook zij zagen dit bericht op Radar en vonden dit jammer dus hebben ze nogmaals geprobeerd, maar deze keer met de vaste telefoon.

Er zit vertraging op de levering van het glas, deze week zullen zij de planning met mij bespreken.

toka
Berichten: 4
Lid geworden op: 30 mei 2018 11:51

Re: Iemand ervaring met PR kozijnen/ JP kozijnen etc

Ongelezen bericht door toka » 30 mei 2018 12:21

Ja helaas wel.....En geen goede helaas. Ik kan het zeker niemand aanbevelen. We hebben in september 2017 na lang wachten en bellen eindelijk de kozijnen gekregen. Ook bij ons werd gezegd we hebben u meerdere malen gebeld maar u nam niet op>Dit blijkt dus een vaak gebruikt excuus. Ze zouden ook de boeien vervangen Na veel bellen en discussies via mail Messenger zijn er aan de voorkant boeien geplaatst terwijl ik niet thuis was. Bij thuiskomst heb ik gelijk contact opgenomen en verteld dat dit zo niet kon blijven zitten. het ziet er niet uit. de boeien zijn veel te breed en zijn scheef tegen elkaar aangeplakt. Op dit moment zit ik met een kapotte ruit inmiddels ook al weer een aantal weken. Heb hiervoor in april het eerste contact gehad en u raad het al.... Er gaat van alles fout maar de schuld ligt niet bij hun. Heb van alles te horen gekregen. Wij zijn niet te bereiken ben kinderachtig , irritant en moeilijk. Zelfs vandaag nog weer een dreigement om mijn privegegevens online te zetten. (zo gaan ze dus met uw gegevens om) Nu zullen ze misschien hier wel op reageren met u wilt geen foto's sturen nee niet meer . Na alles wat er gezegd is en zelf met dreigementen van hun kant......vind ik excuses meer op zijn plaats. Heb een hele lijst met mails apberichten sms en Messenger en opgenomen telefoongesprekken. Ik kan op dit moment alleen maar zeggen DENK NA voordat u hier mee in zee gaat. Zal er even bij vermelden dat wij door hebben gegeven de boeien maar te laten zitten :wink:

prkozijnen
Berichten: 4
Lid geworden op: 23 apr 2018 12:31

Re: Iemand ervaring met PR kozijnen/ JP kozijnen etc

Ongelezen bericht door prkozijnen » 31 mei 2018 07:29

We hebben meerde mallen inderdaad gevraagd om een foto van binnen en buitenkant van de ruiten voor onze glas leverancier.
Helaas hebben we alleen maar foto van de binnenkant gekregen.
Ook hebben wij u de mail gestuurd waar de glas leverancier daarom vraagt daar hebben wij een kopie van u naar toe gemaild.
Helaas is dat er nog steeds niet van gekomen.
Ook hebben wij u meerde mallen gemaild voor afspraak voor de boeien u zegt ik ben pas naar 12 uur thuis dus dat zou naar 12 uur moeten.
Helaas kan dat bij ons niet en proberen wij daarom normaal een oplossing voor te zoeken met u.
Want hoeven alleen twee foto,s te hebben zoals u ook in de mail van de glas leverancier heeft gezien en dan kunnen we de ruit bestellen en kunnen wij het erin zetten!

stofzuigertje

Re: Iemand ervaring met PR kozijnen/ JP kozijnen etc

Ongelezen bericht door stofzuigertje » 31 mei 2018 09:50

Foto?

Als ik een foto stuurde krijg ik wel glas maar volgens mijn moet je de dagmaat en glaslat maten opmeten, en iets te groot en het past niet... en te klein ook niet... houten kozijnen is iets uit vrezen mogelijk maar niet bij kunststof die ik heb.

Ik ben geen klant maar als je verkeerde nummer belde en ook geen mail antwoord kreeg, er is nog normale post.
Ik heb geen oordeel over deze firma maar weet dat vele onder meerdere namen werkende of steeds van naam wisselen niet de beste zijn dus als je eerlijke hard werkende ondernemer bent.... ga naar 1 werknaam!

Zelf ben ik voor Whats App, zodra een klant zich melde kun je bellen en berichten sturen en ook een noodzakelijke foto.
En bij trage glas leverancier, dan zelf melden en niet wachten tot lastig verwijderbare klachten op diverse forums komen want dit is er maar 1.

Maar een foto, ik zie niet de maat en ook niet dikte, en daarop wachten??????
Ik zou als dit werkelijk zo is een andere leverancier kiezen die alleen de hoogte x breedte x dikte en soort glas vraagt.

Zelf heb ik van de nieuwe kozijnen de stickers van 't glas geplukt dus in map met factuur zitten nu ook de glasmaten zonder te meten!
Moeten meerdere klanten doen.

prkozijnen
Berichten: 4
Lid geworden op: 23 apr 2018 12:31

Re: Iemand ervaring met PR kozijnen/ JP kozijnen etc

Ongelezen bericht door prkozijnen » 31 mei 2018 12:41

Nou wij zijn drie aparte bedrijven.
En bestaan al een aardig tijd en we gaan niet boel laten klappen en dan weer weg.

Tevens de maat hebben wij wel van de glas ruit dat is het hele probleem niet eens.
Maar de glas leverancier zeg dat een ruit niet zomaar van boven naar beneden een barst in kan komen.
Dus met andere worden er is iets tegen aan gekomen of iets anders mee gebeurt. Dus daarom vragen wij om foto,s zowel van de binnenkant van de ruit als van de buiten kant dat wij die door kunnen sturen daar heen. Tevens moeten wij daar nog wat service werkzaamheden uit voeren maar mevrouw kan alleen maar 12 uur. En het is nog wel dagje werk dus we willen daar om 8 uur beginnen en alls in een dagje klaar maken \
Tevens melden wij ons bij elke trage leverancier en anders nodig ik jullie allemaal een keertje uit om kijkje te komen nemen bij ons in de keuken zoals men dat zeg.

HansieZant

Re: Iemand ervaring met PR kozijnen/ JP kozijnen etc

Ongelezen bericht door HansieZant » 31 mei 2018 13:00

prkozijnen schreef:We hebben meerde mallen inderdaad gevraagd om een foto van binnen en buitenkant van de ruiten voor onze glas leverancier.
Helaas hebben we alleen maar foto van de binnenkant gekregen.
Ook hebben wij u de mail gestuurd waar de glas leverancier daarom vraagt daar hebben wij een kopie van u naar toe gemaild.
Helaas is dat er nog steeds niet van gekomen.
Ook hebben wij u meerde mallen gemaild voor afspraak voor de boeien u zegt ik ben pas naar 12 uur thuis dus dat zou naar 12 uur moeten.
Helaas kan dat bij ons niet en proberen wij daarom normaal een oplossing voor te zoeken met u.
Want hoeven alleen twee foto,s te hebben zoals u ook in de mail van de glas leverancier heeft gezien en dan kunnen we de ruit bestellen en kunnen wij het erin zetten!
Met een bedrijf dat zo slecht Nederlands schrijft zou ik als consument in ieder geval geen zaken willen doen. Zwaar onprofessioneel. "Meerde mallen", waar háál je het vandaan.

bobdetuinkabouter
Berichten: 63
Lid geworden op: 08 okt 2017 23:30

Re: Iemand ervaring met PR kozijnen/ JP kozijnen etc

Ongelezen bericht door bobdetuinkabouter » 31 mei 2018 13:02

HansieZant schreef:
Met een bedrijf dat zo slecht Nederlands schrijft zou ik als consument in ieder geval geen zaken willen doen. Zwaar onprofessioneel. "Meerde mallen", waar háál je het vandaan.
Nou, als ik mag kiezen tussen een slecht schrijvende handyman met 2 rechterhanden of een advocaat die foutloos schrijft, maar nog nooit een spijker gezien heeft van dichtbij.

toka
Berichten: 4
Lid geworden op: 30 mei 2018 11:51

Re: Iemand ervaring met PR kozijnen/ JP kozijnen etc

Ongelezen bericht door toka » 31 mei 2018 14:19

Ze zeggen meerdere afspraken het was er 1 voor het glas dan. ik heb contact gehad op donderdag 26 april en er kon alleen iemand komen op maandag 30 april om 8.00 s'morgens. Verder geen tijd. Heb aangegeven dat ik dan moet werken maar dat er elke dag na 12 uur iemand thuis is. En hier komt het aangegeven dat er vanaf vrijdag 4 mei er elke dag iemand thuis is . Welk tijdstip dan ook dus ook om 8 uur. Maar helaas.......hier werd verder niet op gereageerd. Wat er met het raam gebeurt is weet ik helaas niet maar aan een scheur kun je dat ook niet zien en wat maakt dat uit hoe het gekomen is het zal vervangen moeten worden De boeien heb Ik u meerdere malen om een afspraak gevraagd Dan was er regen dan te koud de lijm plakt dan niet. Heb toen zelfs aangegeven kom maar op mijn eigen risico. Elke keer weer een andere smoes en de klant krijgt de schuld. De andere werkzaamheden zijn o.a een raam wat klemt en dus afgesteld met worden dus. Ik ga hier de discussie maar niet verder aan want dit gaat al zolang en er verandert toch niets. Heb al zoveel emails, whats apjes met dit bedrijf gehad..... Er werd hier gevraagd of er iemand ervaring met dit bedrijf had en daar heb ik op gereageerd met helaas ja

stofzuigertje

Re: Iemand ervaring met PR kozijnen/ JP kozijnen etc

Ongelezen bericht door stofzuigertje » 31 mei 2018 15:46

Taal fouten, maakt niets uit , kan gewoon goede vakman zijn .

Glas en foto, als je in rot kozijn nieuwe glas zet kan dat een oorzaak zijn maar foto binnen en buiten.... ik heb een telefoon en daar zie je geen barst op!
Verder is plaatsen in twijfel kozijnen een reden om tijdens plaatsen de klant te waarschuwen of ze niet beter alles in plaats van alleen dubbel glas kunnen nemen!

Als ze meld dat ze na 4 mei wel vrij heeft ...... dus iets later mag best... U moet ook andere klanten helpen en rond 12.00 is ramp...
In ochtend of avond even langs voor 1 raam kan ook.U

3 bedrijven, het mag... zelf ook gedaan en dat waren er 18!
Maar ik leerde ook dat diverse twijfelachtige onder vele namen werken of de naam weer aanpassen en daarom toen gedaan maar nooit meer in mijn geval!
Ik heb veel nadeel gehad van meerdere bedrijven op 1 adres.

Ik weet dat U meer heeft te doen maar het nog jarenlang te vinden, soms is een klacht oplossen beter dan nieuwe klanten binnen halen.......
Want elke klager blijft hier staan, ongeacht wie van de 2 gelijk had.
Wel goed dat je zelf reageerde want dat voorkomt misverstanden.

Bedankt en beide veel succes in oplossen van dit probleem.

HansieZant

Re: Iemand ervaring met PR kozijnen/ JP kozijnen etc

Ongelezen bericht door HansieZant » 31 mei 2018 19:29

bobdetuinkabouter schreef: Nou, als ik mag kiezen tussen een slecht schrijvende handyman met 2 rechterhanden of een advocaat die foutloos schrijft, maar nog nooit een spijker gezien heeft van dichtbij.
Er zit op dit forum ook een zelfverklaard jurist die het ook niet voor elkaar krijgt maar 1 reactie foutloos te typen.

stofzuigertje

Re: Iemand ervaring met PR kozijnen/ JP kozijnen etc

Ongelezen bericht door stofzuigertje » 31 mei 2018 20:52

Mevrouw Advocaat, geen familie van voetbal bekende.... heeft maar 1 hand en is lerares op basis school en schreef niet alleen foutloos maar ook erg netjes, daar kan ik nog wat van leren... ik word de alternatieve huisarts genoemd door sommige!


Maar een bedrijf beginnen... naast taal fouten zijn er ook kippen die met 2 vingers tikken en geen spelling correctie hebben en het snelle 10 vinger systeem helaas nooit leerden.
Maar ik vind een goede hard werkende vakman beter en geef deze 3 bedrijven daarom voorlopig het voordeel van tekort tijd of teveel werk.....

Toch tijd maken om te reageren en ze hebben het al zo druk!

prkozijnen
Berichten: 4
Lid geworden op: 23 apr 2018 12:31

Re: Iemand ervaring met PR kozijnen/ JP kozijnen etc

Ongelezen bericht door prkozijnen » 31 mei 2018 22:27

Nogmaals we zijn nog steeds bereid om de ruit te vervangen.
En ook de resttende werkzaamheden af te maken zoals de boeien maar als mevrouw pas na 12 uur kan jah dat kunnen wij niet.Wij willen er gewoon rustig een dag voor uit trekken om alles te herstellen en wat er volgens de klant nog meer niet goed zou zijn. Maar als we om een paar foto,s vragen voor de glas leverancier is dat toch niet te veel gevraagd lijkt ons.
tevens zijn we zelf al een keer op een maandga morgen geweest toen mevrouw zij dat er iemand zou zijn. Helaas was er toen niemand en dat allemaal aantoonbaar want onze bussen zijn voorzien van track and trace.
Maar we kunnen lang en breed er over hebben op forums zoals hier ondertussen hebben we de klant al meerde mallen gemaild ( aantoonbaar) krijg wel alleen reactie terug gaan op internet zetten en radar . Inmiddels is dat ook gebeurt wij zullen ook vast een fout hebben gemaakt ma nog steeds bereid om het op tel ossen want zo duurt het alleen maar langer en meer irritatie

stofzuigertje

Re: Iemand ervaring met PR kozijnen/ JP kozijnen etc

Ongelezen bericht door stofzuigertje » 31 mei 2018 23:36

Als ze zien dat de firma reageerde en de klager hier stil bleef verwacht ik een onterechte klacht....

Prima dat U reageerde en hun die mevrouw nog even... of komt die nu niet meer terug?
Open en eerlijk en van 2 kanten de zaak bekijken, soms moeten we als forum leden ook wel eens een bedrijf beschermen!

toka
Berichten: 4
Lid geworden op: 30 mei 2018 11:51

Re: Iemand ervaring met PR kozijnen/ JP kozijnen etc

Ongelezen bericht door toka » 01 jun 2018 16:04

Ik heb telkens gereageerd en zelfs gezegd dat er vanaf 4 mei hele dagen iemand in huis was
Tja. Als ze niet eens lezen en maar blijven zeggen mevrouw kan pas na 12uur ....en nu op dit moment met wat ik allemaal te horen heb gekregen en dreigementen naar mij toe ben ik er wel klaar mee en vind ik excuses meer op zijn plaats. Zo ga je niet met klanten om.

stofzuigertje

Re: Iemand ervaring met PR kozijnen/ JP kozijnen etc

Ongelezen bericht door stofzuigertje » 01 jun 2018 18:33

En zij werken hele dag dus om 12.00 uur komen kan vaak niet... in de ochtend vroeg of erg laat .....
Beetje lastig plannen als je elders werkte en voor 1 raam terug moest en niet duidelijk naar elkaar....

Nu mag Toka ook via PB hier dit sturen want ze lezen mee!
Hopelijk denken jullie over enkele weken iets anders over elkaar.

Plaats reactie