IKEA

Alles over supermarkten en andere winkels, met uitzondering van webwinkels, hoort thuis in dit forum. Voor webwinkels bestaat een apart forum.
sobat2014
Berichten: 1
Lid geworden op: 27 jan 2014 16:57

IKEA

Ongelezen bericht door sobat2014 »

Jammer dat Ikea zo consument-onvriendelijk is, v.w.b. de bezorgservice!
Vorige week kocht ik een twee-pers. bed plus een bureau.
Die worden geleverd op 20 december inclusief bezorgkosten (logisch)
Een week later kocht ik een grote kledingkast incl. montage kosten.
Dit wil ik uiteraard tegelijkertijd met de andere artikelen geleverd hebben.
Dat betekent 1 x bezorgkosten, plus 1 x vrachtauto.
Maar wat schetst mijn verbazing? bij de verkoopster (afd. kasten) kon dat niet geregeld worden.
Daar moet ik klanten service voor bellen.
Enfin eenmaal thuis klantenservice gebeld. Nee helaas is dat niet te regelen kreeg ik te horen.
En een heel verhaal waarom niet, echt flauwekul met een beetje meer moeite zou dat moeten kunnen.
M.a.w. er komen 2 vrachtauto's op 20 december. En voor mij 2 x bezorgkosten!!
Hoezo we doen allemaal iets voor het milieu??? uitstoot van gassen!!!

Lowieze
Berichten: 3508
Lid geworden op: 30 nov 2017 10:09

Re: IKEA

Ongelezen bericht door Lowieze »

“Dit wil ik uiteraard tegelijkertijd met de andere artikelen geleverd hebben.
Dat betekent 1 x bezorgkosten, plus 1 x vrachtauto.“

Uiteraard, de klant is koning, maar alleen als hij zich ook als een koning gedraagt, niet als een verwende kleuter.
Dus bij Ikea moeten ze alles, wat u binnen bv. 14 dagen bestelt bewaren, totdat u besloten hebt verder niets meer te bestellen? En dan “mogen” ze het versturen in één bezorgronde?

thecure
Berichten: 2610
Lid geworden op: 05 apr 2011 16:21

Re: IKEA

Ongelezen bericht door thecure »

Ik weet niet of je wel eens bij een ikea geweest bent, maar daar zijn immense magazijnen waar alles op voorraad ligt.
Dus ze hoeven niet iets apart te leggen. Ze hoeven het alleen maar in een keer uit de stellingen te halen.

witte angora
Berichten: 24030
Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44

Re: IKEA

Ongelezen bericht door witte angora »

sobat2014 schreef:
26 nov 2019 12:07
M.a.w. er komen 2 vrachtauto's op 20 december. En voor mij 2 x bezorgkosten!!
Hoezo we doen allemaal iets voor het milieu??? uitstoot van gassen!!!
Gevoelsmatig zou de logistiek dus slimmer kunnen. Maar.... kan het zijn dat de eerste vrachtauto al helemaal volgepland zit, dat die kast er niet meer bij kan, en dat ze om die reden een tweede vrachtauto sturen? Dan kun je zeggen: deel alles opnieuw in, maar met andere klanten staan nu eenmaal ook allerhande afspraken. Die tegelijkertijd met jouw eerste afspraak zijn gemaakt.

Misschien is het handiger om, ongeacht de winkel, bij een volgende gelegenheid alles in één keer te bestellen?

Lowieze
Berichten: 3508
Lid geworden op: 30 nov 2017 10:09

Re: IKEA

Ongelezen bericht door Lowieze »

thecure schreef:
26 nov 2019 12:32
Ik weet niet of je wel eens bij een ikea geweest bent, maar daar zijn immense magazijnen waar alles op voorraad ligt.
Dus ze hoeven niet iets apart te leggen. Ze hoeven het alleen maar in een keer uit de stellingen te halen.
Ik weet niet of u het tegen mij hebt, maar je bestelling wordt door Ikea verzameld en soms bij een ander filiaal vandaan gehaald. Dus niet alles wordt uit een stelling bij één winkel gehaald.

ZeerPrivé
Berichten: 2631
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: IKEA

Ongelezen bericht door ZeerPrivé »

Hoezo we doen allemaal iets voor het milieu??? uitstoot van gassen!!!

Tja, en wie is daar verantwoordelijk voor? Ikea of jij, die in etappes gaat bestellen? Dat kun je misschien doen bij de meubelwinkel om de hoek, niet bij een megastore als Ikea.

thecure
Berichten: 2610
Lid geworden op: 05 apr 2011 16:21

Re: IKEA

Ongelezen bericht door thecure »

Lowieze schreef:
26 nov 2019 12:36
thecure schreef:
26 nov 2019 12:32
Ik weet niet of je wel eens bij een ikea geweest bent, maar daar zijn immense magazijnen waar alles op voorraad ligt.
Dus ze hoeven niet iets apart te leggen. Ze hoeven het alleen maar in een keer uit de stellingen te halen.
Ik weet niet of u het tegen mij hebt, maar je bestelling wordt door Ikea verzameld en soms bij een ander filiaal vandaan gehaald. Dus niet alles wordt uit een stelling bij één winkel gehaald.
Ja had het tegen jou.
Dan verzamelen ze toch alles 14 dagen later... ik zie het probleem niet

breien
Berichten: 4317
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Re: IKEA

Ongelezen bericht door breien »

De kast is incl. montagekosten.
De medewerkers van IKEA zullen de kast voor TS in elkaar zetten. Om alles in een vrachtwagen te stoppen en in een keer leveren zal de planning van die eerste vrachtwagen in de war schoppen. Dus nog meer ontevreden klanten omdat IKEA niet op de juiste bezorgtijd levert.

juliomariner
Berichten: 1959
Lid geworden op: 27 apr 2007 16:55

Re: IKEA

Ongelezen bericht door juliomariner »

In het systeem kunnen waarschijnlijk geen 2 bestellingen worden samengevoegd. Wat soms heel simpel lijkt kan in de praktijk knap ingewikkeld zijn.

Erthanax
Berichten: 5863
Lid geworden op: 19 jan 2018 19:57

Re: IKEA

Ongelezen bericht door Erthanax »

Vergelijk het maar met de tekst aan de binnenzijde van enveloppen van bv banken en verzekeraars. Daar staat vaak de mededeling dat het duurder is om brieven in één envelop te combineren.
Sommige processen zijn zeer efficiënt ingericht. Een afwijking daarvan is dan relatief kostbaar, ingewikkeld en foutgevoelig.

Teunbosseman
Berichten: 4222
Lid geworden op: 29 mar 2011 15:46
Contacteer:

Re: IKEA

Ongelezen bericht door Teunbosseman »

juliomariner schreef:
26 nov 2019 12:43
In het systeem kunnen waarschijnlijk geen 2 bestellingen worden samengevoegd. Wat soms heel simpel lijkt kan in de praktijk knap ingewikkeld zijn.

Kan wel maar niet na 1 week. Dan zijn de bezorg wagens al vol gepland.

NeoDutchio
Berichten: 8422
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: IKEA

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

sobat2014 schreef:
26 nov 2019 12:07
Jammer dat Ikea zo consument-onvriendelijk is, v.w.b. de bezorgservice!
Gelukkig dat Ikea tegenwoordig een bezorgservice heeft. Meer klantvriendelijk dan een aanhanger huren bij hun die ook nog eens terug gebracht moet worden. Dus 2 keer rijden.
sobat2014 schreef:
26 nov 2019 12:07
Vorige week kocht ik een twee-pers. bed plus een bureau.
Die worden geleverd op 20 december inclusief bezorgkosten (logisch)
Een week later kocht ik een grote kledingkast incl. montage kosten.
Dit wil ik uiteraard tegelijkertijd met de andere artikelen geleverd hebben.
Dat betekent 1 x bezorgkosten, plus 1 x vrachtauto.
...
Enfin eenmaal thuis klantenservice gebeld. Nee helaas is dat niet te regelen kreeg ik te horen.
En een heel verhaal waarom niet, echt flauwekul met een beetje meer moeite zou dat moeten kunnen.
M.a.w. er komen 2 vrachtauto's op 20 december. En voor mij 2 x bezorgkosten!!
Hoezo we doen allemaal iets voor het milieu??? uitstoot van gassen!!!
Uw eerste order staat al klaar en is ingepland. Deze zal geannuleerd moeten worden en weer opnieuw ingegeven moeten worden. Eerste order moeten de bonnen weer vanaf en weer terug gelegd worden in de stelling. Nieuwe order is ingegeven en dezelfde artikelen moeten weer uit het schap gehaald worden, nieuwe bonnen er op. De eerste order wordt geannuleerd uit de vrachtwagen, nu maar hopen dat er plek is voor meer artikelen in die vrachtwagen. Ze kunnen niet zomaar een andere bestelling er uit halen omdat ze over het maximum laadvermogen komen.

Het lijkt wel zo eenvoudig om even een kast extra ergens bij te zetten, maar administratief is dat gewoon niet mogelijk.

Lady1234
Berichten: 15569
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: IKEA

Ongelezen bericht door Lady1234 »

Wees blij dat alles wel op dezelfde dag bezorgd kan worden. Hoeft u maar één kaar vrij te nemen.

moederslink
Berichten: 9047
Lid geworden op: 11 jul 2014 21:30

Re: IKEA

Ongelezen bericht door moederslink »

sobat2014 schreef:
26 nov 2019 12:07
Jammer dat Ikea zo consument-onvriendelijk is, v.w.b. de bezorgservice!
(...
Een week later kocht ik een grote kledingkast incl. montage kosten.
Dit wil ik uiteraard tegelijkertijd met de andere artikelen geleverd hebben.
(...)
Ze zijn niet klant onvriendelijk vind ik.
Ikea is een miljoenenbedrijf met duizenden orders en alles staat strak ingepland.
Begrijpelijk dat u het in 1x bezorgd wilt hebben, maar voor het monteren vd kast is natuurlijk ook een bepaalde tijd ingepland .
In die 2e vrachtwagen zullen monteurs of 1 monteur zitten.
Niet iedere chauffeur is tegelijkertijd een monteur natuurlijk.

U kunt ook alles zelf ophalen met een aanhanger en zelf monteren , dan ben je nergens van afhankelijk.

juliomariner
Berichten: 1959
Lid geworden op: 27 apr 2007 16:55

Re: IKEA

Ongelezen bericht door juliomariner »

Als het mogelijk was zou Ikea het liefst in 1 zending leveren want 35 euro vrachtkosten is echt niet kostendekkend. Nu moet er dus 2 x geld bij i.p.v. 1 keer

fonsflons
Berichten: 2501
Lid geworden op: 10 okt 2017 19:20

Re: IKEA

Ongelezen bericht door fonsflons »

sobat2014 schreef:
26 nov 2019 12:07

Hoezo we doen allemaal iets voor het milieu??? uitstoot van gassen!!!
Dat mensen deze dooddoener nog gebruiken vind ik dan weer onbegrijpelijk. Het voor je deur in de woonwijk afgeleverd willen hebben en dan gaan klagen over 'iets doen voor het milieu en uitlaatgassen.'

Leen of charter dan even zelf iemand met een stationwagen.

Komkommertijd
Berichten: 5935
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44
Locatie: Nederbelg!

Re: IKEA

Ongelezen bericht door Komkommertijd »

1e bezorgen 2 goederen. dat gaat met vrachtwagen....

2e bezorgen + montage, daar is mannetje nodig die meer tijd nodig heeft voor in elkaar zetten dus totaal andere persoon en tarief is dan normaal...

Als je dit in 1x had willen bestellen, hadden ze 3 pakken bezorgd en later 1 in elkaar gezet!

juliomariner
Berichten: 1959
Lid geworden op: 27 apr 2007 16:55

Re: IKEA

Ongelezen bericht door juliomariner »

Spreekt u uit errvaring kkt of doet u nu een aanname?

renewouters
Berichten: 3497
Lid geworden op: 27 jul 2015 12:20

Re: IKEA

Ongelezen bericht door renewouters »

sobat2014 schreef:
26 nov 2019 12:07
Jammer dat Ikea zo consument-onvriendelijk is, v.w.b. de bezorgservice!
Vorige week kocht ik een twee-pers. bed plus een bureau.
Die worden geleverd op 20 december inclusief bezorgkosten (logisch)
Een week later kocht ik een grote kledingkast incl. montage kosten.
Dit wil ik uiteraard tegelijkertijd met de andere artikelen geleverd hebben.
Hoezo uiteraard? Dit zijn 2 aparte bestellingen en worden onafhankelijk van elkaar afgehandeld. Of moet IKEA gaan wachten tot het u behaagt om nog iets te bestellen? En als ze dan te lang wachten komt u hier zeuren dat de eerste bestelling te laat komt?

crazyme
Berichten: 7822
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: IKEA

Ongelezen bericht door crazyme »

sobat2014 schreef:
26 nov 2019 12:07
Daar moet ik klanten service voor bellen.
Enfin eenmaal thuis klantenservice gebeld. Nee helaas is dat niet te regelen kreeg ik te horen.
En een heel verhaal waarom niet, echt flauwekul met een beetje meer moeite zou dat moeten kunnen.
Grappig dat iedereen het hier probeert uit te leggen, maar ts wil het niet horen.

Wat was nu precies het hele verhaal en op welke punten is dat verhaal precies flauwekul ?

Plaats reactie