[ archief ] MediaMarkt - Deuk in wasmachine

[johan2019]

Hey,

Vorige week heb ik wasmachine en een droger bij de Media Markt besteld. Toen beide producten werden geleverd bleek in de wasmachine een deuk te zitten. De bezorger zou er voor zorgen dat deze wasmachine retour zou gaan en dat ik een nieuwe zou krijgen. Ik heb toen alleen voor de droger getekend.

De volgende dag had ik niks van de Media Markt gehoord, dus ik heb maar eens gebeld. Nu blijkt dat bij de producten (bij Track en Trace) de status afgeleverd hebben. Dit klopt dus niet. Daarnaast staat niet mij handtekening van ontvangst bij deze producten, maar een handtekening van iemand anders.

Media Markt en Dynalogic geven aan dat de producten geleverd zijn, terwijl dit niet zo is :S Heeft iemand hier ervaring mee wat je in dit geval het beste kan doen?

[Lady1234]

Maar is die wasmachine mee teruggenomen?

[johan2019]

De wasmachine is inderdaad mee teruggenomen

[Bob Schurkjens]

https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen

[crazyme]

https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen

Wanneer de klachtmelding bij mediamarkt op niets uitloopt.

[yan]

Als er niets is geleverd in ieder geval niets betalen.
Als er al vooruit betaald is de betaling terugvorderen. Aangeven dat het binnen 14 dagen retour gestort dient te zijn en dat u het anders uit handen geeft aan een incassobureau.

(of even gaan schelden en schreeuwen in de dichtstbijzijnde winkel wilt ook nog wel eens helpen )

[Moneyman]

Eerst maar eens aangifte doen van valsheid in geschrifte. Als iemand anders dan u getekend heeft, dan heeft Media Markt een heel groot probleem.

Valt best mee. Ze moeten alleen het geld terugstorten. Dat noem ik geen “heel groot probleem”.

[Franscois]

Tja, mediamarkt! Die dat dan ook niet.

[juliomariner]

(of even gaan schelden en schreeuwen in de dichtstbijzijnde winkel wilt ook nog wel eens helpen )

Meestal werkt dat juist niet.
Als ik bij de MM zou werken (gelukkig niet) zou ik in ieder gevalvoor een scheldende klant niet echt mijn best doen

[Willemzelf]

Als u via het internet bestelde heeft u 14 dagen bedenktijd om de koop te ontbinden.
En dat betekent : geld terug.

[moederslink]

Hey,

Vorige week heb ik wasmachine en een droger bij de Media Markt besteld. Toen beide producten werden geleverd bleek in de wasmachine een deuk te zitten. De bezorger zou er voor zorgen dat deze wasmachine retour zou gaan en dat ik een nieuwe zou krijgen. Ik heb toen alleen voor de droger getekend.

De volgende dag had ik niks van de Media Markt gehoord, dus ik heb maar eens gebeld. Nu blijkt dat bij de producten (bij Track en Trace) de status afgeleverd hebben. Dit klopt dus niet. Daarnaast staat niet mij handtekening van ontvangst bij deze producten, maar een handtekening van iemand anders.

Media Markt en Dynalogic geven aan dat de producten geleverd zijn, terwijl dit niet zo is :S Heeft iemand hier ervaring mee wat je in dit geval het beste kan doen?

U schrijft dat er een andere handtekening staat bij ontvangst van deze producten, dat is dus meervoud...
Maar u schrijft ook dat u wel zelf voor ontvangst vd droger heeft getekend, dus voor 1 product.
Hoe zit dit dan precies?

MM kan gewoon de handtekeningen vergelijken wanneer u in de zaak bent , dan is ter plekke het eea wel goed uit te zoeken lijkt mij. Dus i.p.v bellen zou ik langs gaan.

Of is het e.e.a al opgelost?
Of gaat u de koop ontbinden of heeft u de droger al gebruikt?

[Moneyman]

Eerst maar eens aangifte doen van valsheid in geschrifte. Als iemand anders dan u getekend heeft, dan heeft Media Markt een heel groot probleem.

Valt best mee. Ze moeten alleen het geld terugstorten. Dat noem ik geen “heel groot probleem”.

Ik kan mij vergissen maar volgens mij is valsheid in geschrifte een strafbaar feit. Dat kun je niet zomaar afdoen met alleen maar geld terugstorten.

Dan vergis je je inderdaad. Mediamarkt heeft voor zover ik in dit topic lees geen valsheid in geschrift gepleegd.

[ManchesterU15]

Eerst maar eens aangifte doen van valsheid in geschrifte. Als iemand anders dan u getekend heeft, dan heeft Media Markt een heel groot probleem.

Valt best mee. Ze moeten alleen het geld terugstorten. Dat noem ik geen “heel groot probleem”.

Ik kan mij vergissen maar volgens mij is valsheid in geschrifte een strafbaar feit. Dat kun je niet zomaar afdoen met alleen maar geld terugstorten.

Of er is iets fout gegaan... Dat is geen valsheid in gechrifte

[moederslink]

Als er door een ander een handtekening voor ontvangst is gezet is dit vlg mij wel valsheid in geschrifte.
TS heeft alleen voor ontvangst vd droger getekend en voor de wasmachine is er door iemand voor ontvangst getekend lees ik.
Deze handtekeningen kun je gaan vergelijken op de afleverbon/ factuurbon/ pakbon.

[berndv]

Als u via het internet bestelde heeft u 14 dagen bedenktijd om de koop te ontbinden.
En dat betekent : geld terug.

Die regeling gaat niet op, dan zal ts ook een wasmachine retour moeten sturen, en laat dat nou net het probleem zijn

[Moneyman]

Als er door een ander een handtekening voor ontvangst is gezet is dit vlg mij wel valsheid in geschrifte.

Klopt. Maar dat ding is geleverd door Dynalogic, niet door de Mediamarkt.

[Komkommertijd]

Dynalogic heeft dan valsheid in geschrifte gedaan namens Media Markt die hun dit werk gaven.
Maar Media Markt bepaalde welke firma dit werk voor hun doet, maar bleef aansprakelijk.

[moederslink]

Als er door een ander een handtekening voor ontvangst is gezet is dit vlg mij wel valsheid in geschrifte.

Klopt. Maar dat ding is geleverd door Dynalogic, niet door de Mediamarkt.

Ok , dan heeft Dynalogic dus een probleem en zal dit moeten oplossen.
Zomaar een handtekening zetten voor ontvangst , terwijl er een machine met deuk is geleverd die ook gelijk weer mee retour is genomen klopt natuurlijk van geen kant.

[Moneyman]

Dynalogic heeft dan valsheid in geschrifte gedaan namens Media Markt die hun dit werk gaven.
Maar Media Markt bepaalde welke firma dit werk voor hun doet, maar bleef aansprakelijk.

Onzin. Mediamarkt blijft slechts aansprakelijk voor de leveringen/of terugbetaling. Niet voor de eventuele valse handtekening.

[Komkommertijd]

Als een winkel een bedrijf inhuurde met dubieus personeel zijn ze daar aansprakelijk voor.

Of ze nu bij MM werken of Dynalogic maakt niets uit.