Pronto Wonen levert beschimmelde tafel, geen vervanging

Alles over supermarkten en andere winkels, met uitzondering van webwinkels, hoort thuis in dit forum. Voor webwinkels bestaat een apart forum.
P.D.
Berichten: 2
Lid geworden op: 19 apr 2022 16:20

Pronto Wonen levert beschimmelde tafel, geen vervanging

Ongelezen bericht door P.D. »

Wij hebben in de Pronto-winkel locatie Heerlen een salontafel gezien van onze smaak en binnen ons budget. Deze is besteld, Na opening thuis, zagen wij dat de metalen poten verroest waren en onder de schimmel zaten. Meteen gebeld naar de winkel. Een medewerkster kon mij niet verder helpen, maar verwees mij door naar de klantenservice op hun website. Service-aanvraag verstuurd, inclusief de foto's. Antwoord ontvangen dat ze de tafel niet meer op voorraad hebben en dat we een andere tafel mogen uitzoeken voor het reeds betaalde bedrag of nog bijbetalen, indien nodig. In de praktijk komt dit er op neer dat ik dubbel zoveel geld zal moeten betalen voor een tafel dat enigszins op mijn eerste keus lijkt. We voelen ons opgelicht, want online staat dat de tafel wel nog op voorraad is. Misleidende verkooptechnieken om meer geld te verdienen. Naar mijn idee verkoopt Pronto afgeprijsde meubels die beschadigd zijn, zodat je daarna een duurder product zal moeten aanschaffen.

NeoDutchio
Berichten: 10944
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39
Beste antwoord
Gekozen door P.D.

Re: Pronto Wonen levert beschimmelde tafel, geen vervanging

door NeoDutchio » 20 apr 2022 12:46

Pronto verkoopt meubelen die veelal via containers uit Azië geleverd worden. Helaas komt er wel eens vocht in de containers dat de uw genoemde problemen kan veroorzaken. Zeker het zoute zeewater heeft de ergste problemen. Aan de buitenkant van de doos kan je niet altijd iets zien. Het hoeft dus echt niet te gaan om doelbewust B-keus te verkopen.
Waar u recht op hebt is de tafel die u besteld hebt. Die kunnen ze nu niet leveren, dan blijft ontbinding over. Geef dus gewoon aan dat u geen gebruik wenst te maken van de geboden optie en dat u, volgens het Nederlandse recht uw geld wilt terug hebben. Willen ze daar niet aan meewerken kunt u aangeven dat u er dan werk van gaat maken. Mocht die dreigement ook niet werken rest een bezoekje aan een jurist om u bij te staan of dat u zelf een zaak gaat starten tegen Pronto.
NeoDutchio
Berichten: 10944
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Pronto Wonen levert beschimmelde tafel, geen vervanging

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

Pronto verkoopt meubelen die veelal via containers uit Azië geleverd worden. Helaas komt er wel eens vocht in de containers dat de uw genoemde problemen kan veroorzaken. Zeker het zoute zeewater heeft de ergste problemen. Aan de buitenkant van de doos kan je niet altijd iets zien. Het hoeft dus echt niet te gaan om doelbewust B-keus te verkopen.
Waar u recht op hebt is de tafel die u besteld hebt. Die kunnen ze nu niet leveren, dan blijft ontbinding over. Geef dus gewoon aan dat u geen gebruik wenst te maken van de geboden optie en dat u, volgens het Nederlandse recht uw geld wilt terug hebben. Willen ze daar niet aan meewerken kunt u aangeven dat u er dan werk van gaat maken. Mocht die dreigement ook niet werken rest een bezoekje aan een jurist om u bij te staan of dat u zelf een zaak gaat starten tegen Pronto.

breien
Berichten: 6636
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Re: Pronto Wonen levert beschimmelde tafel, geen vervanging

Ongelezen bericht door breien »

Omdat het bij TS om een ondeugdelijk product gaat, zal Pronto Wonen altijd ondeugdelijke producten verkopen.
De conclusie is ietwat voorbarig

P.D.
Berichten: 2
Lid geworden op: 19 apr 2022 16:20

Re: Pronto Wonen levert beschimmelde tafel, geen vervanging

Ongelezen bericht door P.D. »

NeoDutchio schreef:
20 apr 2022 12:46
Pronto verkoopt meubelen die veelal via containers uit Azië geleverd worden. Helaas komt er wel eens vocht in de containers dat de uw genoemde problemen kan veroorzaken. Zeker het zoute zeewater heeft de ergste problemen. Aan de buitenkant van de doos kan je niet altijd iets zien. Het hoeft dus echt niet te gaan om doelbewust B-keus te verkopen.
Waar u recht op hebt is de tafel die u besteld hebt. Die kunnen ze nu niet leveren, dan blijft ontbinding over. Geef dus gewoon aan dat u geen gebruik wenst te maken van de geboden optie en dat u, volgens het Nederlandse recht uw geld wilt terug hebben. Willen ze daar niet aan meewerken kunt u aangeven dat u er dan werk van gaat maken. Mocht die dreigement ook niet werken rest een bezoekje aan een jurist om u bij te staan of dat u zelf een zaak gaat starten tegen Pronto.

Beste NeoDutchio,
bedankt voor uw reactie. We hebben inderdaad aangegeven dat we een goede, deugdelijke tafel willen of ons aankoopbedrag terug. Aangezien ze geen nieuwe tafel meer op voorraad hebben, aangegeven de koop te willen ontbinden en dat we het aankoopbedrag terug willen ontvangen. Nog even hun reactie en afhandeling afwachten.

Mvg P.D.

Nevyn
Berichten: 859
Lid geworden op: 27 jul 2016 18:15

Re: Pronto Wonen levert beschimmelde tafel, geen vervanging

Ongelezen bericht door Nevyn »

[/quote]


Beste NeoDutchio,
bedankt voor uw reactie. We hebben inderdaad aangegeven dat we een goede, deugdelijke tafel willen of ons aankoopbedrag terug. Aangezien ze geen nieuwe tafel meer op voorraad hebben, aangegeven de koop te willen ontbinden en dat we het aankoopbedrag terug willen ontvangen. Nog even hun reactie en afhandeling afwachten.

Mvg P.D.
[/quote]

Dus eigenlijk bent u voorbarig met deze post,.

Plaats reactie