Retourpakketje niet ontvangen door webwinkel

Alles over supermarkten en andere winkels, met uitzondering van webwinkels, hoort thuis in dit forum. Voor webwinkels bestaat een apart forum.
lionkempers
Berichten: 1
Lid geworden op: 20 sep 2019 13:43

Retourpakketje niet ontvangen door webwinkel

Ongelezen bericht door lionkempers » 20 sep 2019 13:51

Nu heb ik na veel gedoe een fiets computer aangetekend terug gestuurd naar de internet winkel en deze meld mij via de mail dat ze niks hebben ontvangen.
Er is in deze niemand telefonisch te bereiken, te veel voorgeschiedenis om hier zomaar even op te noemen.
voel me behoorlijk opgelicht.
Laatst gewijzigd door Radar op 20 sep 2019 14:08, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: titel door moderatie aangepast ter verduidelijking

berndv
Berichten: 7294
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Retourpakketje niet ontvangen door webwinkel

Ongelezen bericht door berndv » 20 sep 2019 14:10

lionkempers schreef:
20 sep 2019 13:51
Nu heb ik na veel gedoe een fiets computer aangetekend terug gestuurd naar de internet winkel en deze meld mij via de mail dat ze niks hebben ontvangen.
U heeft toch een track en trace?

Komkommertijd
Berichten: 2835
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44
Locatie: Rodeschool

Re: Retourpakketje niet ontvangen door webwinkel

Ongelezen bericht door Komkommertijd » 21 sep 2019 11:25

Aangetekend is lastiger ophalen... en als ze normale post kregen en deze lieten liggen waar ze voor moeten tekenen....
U heeft extra kosten gemaakt die extra werk opleveren.

Vaak word normale post opgehaald en dit kan alleen op kantoor tijden als er getekend kan worden voor ontvangst.
Lees eerst de manier waarop je moet retour sturen.

Ik had als ondernemer ook een pest hekel aan aangetekende stukken, want niet elke persoon was bevoegd om te tekenen.
Dan is het te laat retour ontvangen en stond in mijn voorwaarden omdat ik na 2x aangetekend en speciaal op die tijden langs moeten rijden het zat was.

Als Iemand een aangetekende wilde sturen moest dat naar huis adres, mijn bedrijf was overdag gesloten dus tekenen was onmogelijk!
Er werkte studenten in avond uren als de Post niet kwam.

Track & trace is ruim voldoende...

alfatrion
Berichten: 15821
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Retourpakketje niet ontvangen door webwinkel

Ongelezen bericht door alfatrion » 01 okt 2019 00:11

Je hebt bewijs van verzending en aflevering. Je staat er sterk voor.

NeoDutchio
Berichten: 6190
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Retourpakketje niet ontvangen door webwinkel

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 01 okt 2019 08:16

alfatrion schreef:
01 okt 2019 00:11
Je hebt bewijs van verzending en aflevering. Je staat er sterk voor.
Waar ziet u dat het afgeleverd is? Dat is een van de wedervragen die gesteld is.

BL2
Berichten: 2789
Lid geworden op: 08 sep 2016 22:02

Re: Retourpakketje niet ontvangen door webwinkel

Ongelezen bericht door BL2 » 01 okt 2019 09:14

Er is blijkbaar niets afgeleverd, en TS heeft daar blijkbaar ook geen bewijs van.
Dat is nou net het topic onderwerp.

berndv
Berichten: 7294
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10

Re: Retourpakketje niet ontvangen door webwinkel

Ongelezen bericht door berndv » 01 okt 2019 09:24

BL2 schreef:
01 okt 2019 09:14
Er is blijkbaar niets afgeleverd, en TS heeft daar blijkbaar ook geen bewijs van.
Dat is nou net het topic onderwerp.
Dat is nou net datgene dat ts niet vertelt, ts meldt alleen dat het aangetekend is verzonden (meldt niets over afleveren) en de webshop zegt dat ze niets hebben ontvangen. TS meldt nergens dat het pakket is afgeleverd. Eigenlijk meldt ts vrij weinig. Of beter gezegd, niets concreets.

Plaats reactie