Woonsquare: hocker kapot, geen oplossing

Alles over supermarkten en andere winkels, met uitzondering van webwinkels, hoort thuis in dit forum. Voor webwinkels bestaat een apart forum.
MelisaO
Berichten: 1
Lid geworden op: 21 nov 2019 21:58

Woonsquare: hocker kapot, geen oplossing

Ongelezen bericht door MelisaO » 21 nov 2019 22:16

Onlangs een bank met hocker gekocht bij woonsquare amersfoort, bij levering is gelijk al gebleken dat de hocker aan de onderkant helemaal kapot is. Gelijk een servicemelding gedaan per mail met duidelijke fotos van de klacht. 14 November 2019 leverdag en tevens mail dag, 20 november 2019 werd ik er pas over gebeld. De medewerker zei me dat ze de poten niet op voorraad hebben en ik daar nog eens 8 weken op moet wachten, na 12 weken al te hebben gewacht op alles😡 Als de poten binnen zijn maken ze een afspraak dat de monteur langs komt om het ter plekke te repareren. Het is te gek voor woorden dat je ee nieuw product moet laten repareren terwijl die kapot binnen komt. Maar dat vond de mevrouw niet, de monteur zou dan gewoon komen en als het niet te maken is dan moeten we weer naar een andere oplossing zoeken ( zei ze).

Ik stelde voor dat ze eerst een monteur laat komen voor dat de poten binnen zijn om zo gelijk te kunnen kijken of het te maken is, maar dat kon niet omdat de monteur niet vaak bij ons in de beurt een route heeft. Met andere woorden klant komt op de laatste plek als het om kosten besparing gaat!

Echt een ontzettende bagger bedrijf, Seats en Sofas is een super bedrijf vergeleken bij hun!
Ik ga er zeker werk van maken en laat ze hier niet mee wegkomen. Hoop dat andere mensen zoveel mogelijk ook op socialmedia hun slechte ervaringen vermelden in de hoop dat ze eindelijk een keer leren dat service heel belangerijk is!!!!
Laatst gewijzigd door Radar op 22 nov 2019 09:27, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: titel door moderator aangepast ter verduidelijking

Lady1234
Berichten: 11155
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Woonsquare: hocker kapot, geen oplossing

Ongelezen bericht door Lady1234 » 22 nov 2019 09:32

Maar als de poten kapot zijn, is het toch geen ramp dat die vervangen worden?

Komkommertijd
Berichten: 2835
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44
Locatie: Rodeschool

Re: Woonsquare: hocker kapot, geen oplossing

Ongelezen bericht door Komkommertijd » 22 nov 2019 10:37

Seats & Sofo is van zelfde eigenaar.....

Gewoon mag niets kosten en Woonsquare heeft in de loop der jaren een andere kwaliteit gekozen,
vroeger duur en degelijk maar nu dubieuze zooi helaas.

breien
Berichten: 2921
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Re: Woonsquare: hocker kapot, geen oplossing

Ongelezen bericht door breien » 22 nov 2019 11:02

De poten worden vervangen zodra ze bij het bedrijf binnen zijn. Het lijkt me prima service.

crazyme
Berichten: 7390
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: Woonsquare: hocker kapot, geen oplossing

Ongelezen bericht door crazyme » 22 nov 2019 12:13

Nou nou, wat een frustratie.

Poten zijn stuk, worden vervangen. Wat is nu eigenlijk uw probleem ?

U wil dat ze eerst bij u langs komen om te kijken of ze wel vervangen kunnen worden ?
U bent van de werkverschaffing zeker ?

Jammer dat er iets stuk was bij levering. Dat soort dingen kunnen gewoon gebeuren. Daar moet u maar mee leren dealen.

Cro
Berichten: 668
Lid geworden op: 21 sep 2017 23:58

Re: Woonsquare: hocker kapot, geen oplossing

Ongelezen bericht door Cro » 22 nov 2019 12:49

Dat er iets kapot kan gaan of zelfs al kan zijn bij levering klopt.
De verkoper moet dat dan echter wel oplossen binnen een redelijke termijn en zonder overlast voor de koper.

Je kan in een situatie als deze mogelijk wel afvragen of 8 weken een redelijke termijn is voor het vervangen van een paar poten als dat inderdaad de enige schade is. Ik kan namelijk daar TS aangeeft dat de hele onderkant kapot is niet direct rijmen met enkel wat schade aan de poten.

Of een termijn van 8 weken hier redelijk is twijfel ik wel enigszins aan.

moederslink
Berichten: 6318
Lid geworden op: 11 jul 2014 21:30

Re: Woonsquare: hocker kapot, geen oplossing

Ongelezen bericht door moederslink » 22 nov 2019 13:07

MelisaO schreef:
21 nov 2019 22:16
Onlangs een bank met hocker gekocht bij woonsquare amersfoort, bij levering is gelijk al gebleken dat de hocker aan de onderkant helemaal kapot is.
(...)
Waarom de hele hocker niet gelijk retour gegeven en een nieuwe gevraagd en gehaald ?
En wat moet ik mij voorstellen bij helemaal kapot aan de onderkant :roll:
schreef:Echt een ontzettende bagger bedrijf, Seats en Sofas is een super bedrijf vergeleken bij hun!
Ik ga er zeker werk van maken en laat ze hier niet mee wegkomen. Hoop dat andere mensen zoveel mogelijk ook op socialmedia hun slechte ervaringen vermelden in de hoop dat ze eindelijk een keer leren dat service heel belangerijk is!!!!
Wat een commotie en boosheid. En waarom eindelijk ? Ik neem aan dat dit uw 1e ervaring met Woonsquare is ?

Plaats reactie