Veel klachten over online winkelen

Alles over supermarkten en andere winkels, met uitzondering van webwinkels, hoort thuis in dit forum. Voor webwinkels bestaat een apart forum.
breien
Berichten: 4213
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Veel klachten over online winkelen

Ongelezen bericht door breien »

Klachten over online winkelen komen hier nagenoeg nooit ter schrijve. Vooral de bezorging loopt vlekkeloos. :mrgreen:
Veel klachten over online shoppen, vooral late bezorging of verkeerde levering - https://nos.nl/l/2312914

NeoDutchio
Berichten: 8121
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Veel klachten over online winkelen

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

Wellicht is de verwachting van de klant wel iets aan de hoge kant. We willen het nu en nu meteen.
En wat voor klachten heeft het offline winkelen? Zoeken naar een parkeerplaats, drukte in winkels, rij voor de kassa, enz. Alles heeft zijn voor en nadelen.

Komkommertijd
Berichten: 5952
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44
Locatie: Nederbelg!

Re: Veel klachten over online winkelen

Ongelezen bericht door Komkommertijd »

Maar goed kijken bespaarde je retour sturen wat niet altijd gratis is.
Iedereen heeft wel eens een miskoop, maar als ik 55% van de Action prijs betaalde..
en dan geen SDHC maar SDXC kaart van 124 Gb kreeg als Micro SD....
Wel moet ik eerlijk toegeven, niet alleen de prijs is lager, het merk ook......
Maar zolang mijn telefoon hetzelfde doet heb ik liever geen groot bekend merk van de Action.....
Laatst gewijzigd door Radar op 03 dec 2019 11:24, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: opmerking over spelfout in titel verwijderd

ZeerPrivé
Berichten: 2633
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Veel klachten over online winkelen

Ongelezen bericht door ZeerPrivé »

Quote uit NOS artikel: De grootste irritatie is een te late levering van de bestelling. Een derde van de consumenten klaagt daarover. Ook technische problemen met de website en verkeerde of beschadigde leveringen staan hoog op het klachtenlijstje.

Die klachten komen dan zeer waarschijnlijk van de 'bijdehante' kopers die niet door hebben dat ze bij dropshippers bestellen en die rommel dus uit China vandaan moet komen.

webshopeigenaar14
Berichten: 364
Lid geworden op: 21 jun 2017 23:12

Re: Veel klachten over online winkelen

Ongelezen bericht door webshopeigenaar14 »

Veel frustratie komt van de belofte vandaag besteld is morgen in huis. Bij brievenbuspost is dit vrijwel niet haalbaar, en bij pakketten vooral in de drukke perioden niet. Dit is hier vaker besproken en de reden dat dit toch toegepast wordt is omdat het klanten over de streep trekt.

bertus025
Berichten: 8
Lid geworden op: 18 apr 2016 12:39

Re: Veel klachten over online winkelen

Ongelezen bericht door bertus025 »

Weer een online winkel die de boel bedonderd. Op de site staat voor 23 uur besteld morgen geleverd en als je dan besteld staat op, de bestelmail: levering tussen 10 en 16 dagen, de naam: ZOLOX. Het word tijd dat hier wat aan gedaan word.

sjohie
Berichten: 9595
Lid geworden op: 29 okt 2011 10:36

Re: Veel klachten over online winkelen

Ongelezen bericht door sjohie »

bertus025 schreef:
13 aug 2020 08:13
Weer een online winkel die de boel bedonderd. Op de site staat voor 23 uur besteld morgen geleverd en als je dan besteld staat op, de bestelmail: levering tussen 10 en 16 dagen, de naam: ZOLOX. Het word tijd dat hier wat aan gedaan word.
Ik zou even langs een opticien, want er staat duidelijkVOOR 23:00 BESTELD IS VANDAAG GRATIS VERZONDEN bovenaan de site zie ik.

De levertijd, die genoemd staat onder het best duidelijk aangegeven kopje "bestelling en levering" onderaan op de site, zegt een gemiddelde verzendtijd van 14-16 dagen. U bent zo te zien op de site van een zgn "dropshipper" terecht gekomen, die verder best wel transparant is. Zo zeggen ze ook dat ze direct af fabrikant versturen. En in art 3.2 kan je lezen dat ze ook producten van buiten de EU verkopen.

mh73
Berichten: 2361
Lid geworden op: 27 feb 2012 17:59

Re: Veel klachten over online winkelen

Ongelezen bericht door mh73 »

Dat staat er dan ook niet, er staat: voor 23 uur besteld, dezelfde dag verzonden.

Als je naar beneden scrollt geven ze bij het kopje 'bestelling en levering' een gemiddelde verzendtijd van 10-16 dagen aan.

sylvesterb
Berichten: 4259
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Veel klachten over online winkelen

Ongelezen bericht door sylvesterb »

bertus025 schreef:
13 aug 2020 08:13
Weer een online winkel die de boel bedonderd. Op de site staat voor 23 uur besteld morgen geleverd en als je dan besteld staat op, de bestelmail: levering tussen 10 en 16 dagen, de naam: ZOLOX. Het word tijd dat hier wat aan gedaan word.
VOOR 23:00 BESTELD IS VANDAAG GRATIS VERZONDEN

Geen idee of het vandaag door Ali Express (want dit is een dropshipper) is verzonden, maar jij stelt dat het morgen geleverd wordt en dat staat er nergens.

Die "airco" staat op Ali Express voor $18.42 dus iets van € 15,00 en dan komt er nog verzending bij. Als krijg je er nu 1+1 voor EUR 44,95 dus dat valt dan nog wel mee als je tenminste hebt voldaan aan de actie voorwaarden.

De boel bedonderden is het niet..... Maar ze maken gebruik van de "domheid" van de consument die zo verwend is dat ze niets meer lezen of nadenken over hun aankoop.

NeoDutchio
Berichten: 8121
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Veel klachten over online winkelen

Ongelezen bericht door NeoDutchio »

bertus025 schreef:
13 aug 2020 08:13
Weer een online winkel die de boel bedonderd. Op de site staat voor 23 uur besteld morgen geleverd en als je dan besteld staat op, de bestelmail: levering tussen 10 en 16 dagen, de naam: ZOLOX. Het word tijd dat hier wat aan gedaan word.
Vreemd, als ik op die site kijk staat er
Voor 23:00 besteld is vandaag gratis verzonden
. Er staat dus niet dat het morgen geleverd wordt. Zo snel gaat dat niet uit China.

Paar feitjes over de site:
*Maar liefst 3 producten, hoe kan je daar winst mee maken?
*7 dagen in de week bereikbaar. En die ploegendiensten worden betaald van de winst van die 3 producten?
*In de algemene voorwaarden staan geen gegevens vermeld van de ondernemer, geen naw gegevens en geen KVK gegevens.

Deze online winkel bedonderd de boel niet, de koper die hier gaat kopen bedonderd zichzelf. Wat hier aan gedaan kan worden? Iets verder kijken en vooral niet meer bij dropshippers bestellen. Menig winkelketen is failliet gegaan omdat klanten niet meer binnen kwamen. Maar dropshippes blijven maar komen en komen en hun zakken vullen. Het zit niet bij de winkeliers mis, het zit mis bij de consument. Die maakt een verkeerde keuze en zorgt zelf voor wat er gebeurd.

Lowieze
Berichten: 3334
Lid geworden op: 30 nov 2017 10:09

Re: Veel klachten over online winkelen

Ongelezen bericht door Lowieze »

bertus025 schreef:
13 aug 2020 08:13
Weer een online winkel die de boel bedonderd. Op de site staat voor 23 uur besteld morgen geleverd en als je dan besteld staat op, de bestelmail: levering tussen 10 en 16 dagen, de naam: ZOLOX. Het word tijd dat hier wat aan gedaan word.
Het wordt inderdaad tijd dat hier wat aan gedaan wordt: lees eerst eens alle voorwaarden voordat je bestelt!
Mensen willen graag bedonderd worden, anders zouden ze wel zorgvuldiger zijn in het online bestellen.

mh73
Berichten: 2361
Lid geworden op: 27 feb 2012 17:59

Re: Veel klachten over online winkelen

Ongelezen bericht door mh73 »

Deel van het probleem is wat flonsflons eerder elders aangaf: hoe duidelijk je het ook op de website zet, mensen lezen het toch niet.

hebra98
Berichten: 1325
Lid geworden op: 09 nov 2012 15:33

Re: Veel klachten over online winkelen

Ongelezen bericht door hebra98 »

Misschien zijn mensen er gevoeliger voor als je ze laat zien ? :evil:

De mini aiirco van €44,95 >>
https://nl.aliexpress.com/item/40009231 ... hweb201603_

De siliconen deksels van €24,95 >>
https://nl.aliexpress.com/item/40011791 ... hweb201603_

Het koelkussen € 24,95 >>
https://nl.aliexpress.com/item/40011570 ... hweb201603_

Moneyman
Berichten: 18253
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Veel klachten over online winkelen

Ongelezen bericht door Moneyman »

Mooi, aanschouwelijk onderwijs :wink:

Plaats reactie