[ archief ] Bril en lenzenabonnement Ditzo

[columba]

In december ben ik overgestapt naar Ditzo, mede omdat ze een bril en lenzenabonnement aanbieden bij Pearle. Voor € 10,- in de maand mag je jaarlijks voor € 240,- kosten voor bril of lenzen declareren.
Afgelopen zaterdag bij mijn vaste opticien van Pearle geweest. Toen ik vertelde van mijn nieuwe zorgverzekering bij Ditzo zei hij al "oh nee". Wat blijkt, die € 240,- is alleen op een bepaalde manier te besteden: 130 voor een bril uit de budgetcollectie en een zonnebril twv 109 euro. Eventuele hogere kosten moet je bijbetalen. (in mijn geval 204 euro bijbetalen voor een montuur van 195 euro en glazen van 90 euro). En die andere 109 euro kan ik naar fluiten omdat ik geen zonnebril wil.

Deze voorwaarden waren niet bij het afsluiten van de verzekering bekend, dat weet ik echt zeker. Het vervelende alleen is dat ik het niet kan bewijzen. De polisvoorwaarden heb ik pas eind januari/begin februari ontvangen. En als ik nu op de website kijk staat daar een hele uitgebreide omschrijving met welke voorwaarden daar allemaal aanhangen.

De bewust opticien vertelde mij ook dat die voorwaarden nog niet bekend konden zijn in december, omdat het contract tussen Pearle en Ditzo toen nog niet eens definitief gesloten was.
En hij meldde dat ik niet de eerste klant ben die daar niet van op de hoogte is. Maar hij kan niets voor mij doen, want hij moet die zonnebril (die ik niet wil) declareren om tot het volledige bedrag van 240 euro aan vergoeding te komen.

Heeft iemand hier ook mee te maken? En iemand in het bezit van een bewijs van de voorwaarden in december waar geen nadere voorwaarden werden gesteld aan hoe het bedrag te besteden?
Dan kan ik een mooie brief gaan sturen aan Ditzo!

Alvast bedankt!

[Pareltje31]

heel smerig van ze maar als je niets op papier heb kun je niets helaas

[GJvdZ]

Heb je al aan Ditzo gevraagd hoe dit zit?

[JordyNijenhuis]

Ik snap eigenlijk niet hoe je naar een verzekeraar kan gaan die op de tv zulke slechte tv reclames heet.

Maar het is inderdaad lullig dat dit nu zo gebeurd.

Ik zou zeggen ga naar het Juridisch Loket...

[Mathilde D.]

En hoe staat het in de polisvoorwaarden? Ik denk dat je daarop af moet gaan, en niet op hetgeen Ditzo op enig moment op zijn website zet. Ik denk dat extra voorwaarden op de website niet rechtsgeldig zijn.

[Bob Schurkjens]

De voorwaarden van het moment van afsluiten gelden. Nadien vastgestelde (onvoordelige) voorwaarden gelden niet. Als Ditzo geen voorwaarden heeft gegeven bij het afsluiten, mag Ditzo zich niet op die (onvoordelige) voorwaarden beroepen. Deze zaak lijkt meer op dwaling, wat betekent dat Ditzo de betaalde premie zou moeten terugbetalen. Ditzo had moeten waarschuwen dat de voorwaarden negatief waren veranderd. Je had dan kosteloos mogen opzeggen.

Verzeker nooit risico's die je zelf financieel kan dragen.