Startklaarservice: houdt de MediaMarkt je voor de gek?
Na lang dubben ben je eruit: je wilt een nieuwe laptop. Onderweg naar de MediaMarkt droom je al van de charme van het nieuwe product en de games die je bij thuiskomst gelijk gaat spelen. In de MediaMarkt valt je oog op een sticker: ‘Ik ben startklaar gemaakt voor 29 euro.’ Dat klinkt goed! Dat scheelt weer zo’n lastige en langdurige installatie en dan kun je thuis gelijk aan de slag, maar is het je geld wel waard? Radar zocht het uit, want Je bent toch niet gek?
Met de Startklaarservice kun je volgens de MediaMarkt meteen aan de slag. Zij doen de installatie en updates al voor je en zelf hoef je alleen nog maar je taalvoorkeur, gebruikersnaam en wachtwoord in te stellen. De elektronicaketen wil je echter wel heel duidelijk maken hoeveel tijd en moeite het opstarten van je nieuwe product gaat kosten en dat het die 29 euro echt waard is:
Hoeveel tijd en moeite kost die installatie nu daadwerkelijk? 'Hier heb je geen expert voor nodig, dit kun je zelf ook wel.' Techjournalist Tijs Hofmans valt gelijk met de deur in huis. Die 'lastige' en 'langdurige' installatie is dus helemaal niet zo lastig of langdurig.
'Als je een laptop koopt en je opent die voor de eerste keer, start er gelijk een wizard die je precies vertelt wat je moet instellen en hoe je dat doet.' Met een wizard wordt het computerprogramma bedoeld dat de gebruiker helpt bij het uitvoeren van bijvoorbeeld installaties. 'Die wizards zijn erop gericht dat de minst technische persoon onder ons dat kan doen, daar hoef je echt geen expert voor te zijn.'
'Voor iedereen die ontzorgd wil worden'
Dat je geen expert hoeft te zijn om de installatie uit te voeren, weet de MediaMarkt ook. Volgens een woordvoerder is het een service 'voor iedereen die ontzorgd wil worden'. Ook heel tijdsintensief is het niet: 'In principe kan het in tien minuten gebeurd zijn.'
Iedereen met een beetje IT-kennis kan dus de installatie voltooien, 'alleen wij doen het sneller en stellen de juiste vragen erbij. De één zegt 'ik wil alleen maar dat ie draait', maar de ander zegt er ook een antiviruspakket bij te willen.' Voor enkel het installeren van dat pakket ben je wel nog zo’n 19 euro extra kwijt.
Het grootste voordeel is volgens de woordvoerder de Check-up die je er na een jaar nog bij krijgt. 'Je apparaat wordt dan diagnostisch uitgelezen met goede apparatuur. Er wordt gecontroleerd op virussen en de staat van de accu.'
Een oplossing voor een niet-bestaand probleem
Tijs Hofmans houdt in zijn visie als techjournalist nog wel een slag om de arm: 'Ik werk natuurlijk bij een techsite, dus dan is het wel heel makkelijk om vanuit mijn bubbel te redeneren dat iedereen dit moet kunnen. Ik kan me voorstellen dat er oudere mensen zijn die hier niet zoveel verstand van hebben en voor wie het dus nog iets toe kan voegen. Over het algemeen zou ik alleen zeggen dat het klinkt als een oplossing aanbieden voor een probleem dat er niet echt is.'
