toggle menu

Vraag het Antoinette: Boete energiebedrijf

Roxanne Noordemaker is telefonisch benaderd door een energiemaatschappij. Zij dacht dat haar eigen energiemaatschappij belde met een aanbieding en ze is hierop ingegaan. Achteraf bleek het een ander bedrijf. Ze wil zonder boete van het nieuwe contract af en terug naar haar oude energiebedrijf. Kan dat?

Ja, dat kan zonder boete. Ondanks dat zij niet binnen zeven dagen de overeenkomst heeft geannuleerd. Tijdens het telefoongesprek blijkt dat Roxanne in een snel tempo een aantal vragen is voorgelegd die zij met 'ja' beantwoordt. Maar er is geen doorslaggevend antwoord gegeven. Roxanne is onvoorbereid geconfronteerd en onvoldoende ingelicht over de identiteit van het energiebedrijf en het commerciële oogmerk van het gesprek.

Om van een dergelijk contract af te komen kunt u, net als Roxanne, de speciale voorbeeldbrief gebruiken die mr. Pim de Vos in opdracht van Radar heeft opgesteld. Bekijk ook de toelichting van Pim de Vos zelf.

Ook interessant