Vraag het Antoinette: Buspech op vakantie
Edwin en Sasja Verhoef keren met een busreis terug uit Spanje. Bij Montpellier krijgt de bus pech. Alle passagiers moeten uitstappen en urenlang wachten in de bloedhete zon. Tot slot moet de reisorganisator de Royal Class-bus vervangen door een Comfort Class-bus. Het paar is slecht te spreken over de opvang door de reisorganisator en mist, door de vertraging, na aankomst in Nederland de laatste trein naar huis. "Kunnen wij de gemaakte taxikosten vergoed krijgen?", vragen ze ons per e-mail.
Het uitvallen van de bus op de terugreis is een omstandigheid die voor risico van de reisorganisator komt. Hij zal u dus inderdaad schadeloos moeten stellen voor de vertraging. De gemaakte kosten kunt u vorderen bij de reisorganisatie, eventueel zelfs aangevuld met een vergoeding voor het geleden ongerief vanwege het lange wachten de minder luxueuze bus.