toggle menu

Vraag het Antoinette: GSM met slecht bereik

Barbara koopt een mobiele telefoon met een volgens de provider goede verbinding. Maar de praktijk blijkt anders. Thuis heeft ze helemaal geen bereik en buiten is de verbinding heel slecht. Barbara dient een schriftelijke klacht in bij haar provider. Zij wil graag dat haar tweejarige contract tussentijds wordt ontbonden.

De ondernemer stelt dat bijvoorbeeld weersomstandigheden een oorzaak kunnen zijn van slecht bereik. Maar als blijkt dat de dekking in het algemeen niet zo is als beloofd, mag een klant binnen 48 uur het abonnement ontbinden, zo zegt de provider. Een consument mag op basis van een dekkingskaart in de winkel ervan uitgaan dat de dekking goed was. Omdat dit niet het geval is, heeft Barbara een gerechtvaardigde reden het contract tussentijds te beëindigen.

Reacties

Op de Radar website moet je 'overige cookies' accepteren om te reageren op artikelen.

Ook interessant