Vraag het Antoinette: Leuke aanbieding, helse vakantie
Marja Oostveen ziet een aanbieding bij het reisbureau: 8 dagen naar Benidorm in een
all-inclusieve hotel. Ze boekt deze op=op reis en gaat met haar moeder naar Spanje.
In Benidorm worden de dames afgesnauwd bij de receptie. De kamer is klein, vies en bovendien zijn er geen twee bedden: er staat een stretcher en er ligt een matras. Terwijl Marja en haar moeder zitten te eten in het restaurant, wordt daar met stinkende reinigingsmiddelen schoongemaakt. De all-inclusive passen zijn kinderpassen, waarmee zij geen alcohol kunnen bestellen.
De vakantie is volledig bedorven. Marja krijgt ter compensatie zo'n €350,- terug. Dit vindt zij te weinig. Heeft zij recht op meer?
De reisorganisatie vindt van niet, omdat het om een een op=op reis gaat en dan kun je niet alles verwachten. In de aanbieding stond bij de op=op reis echter precies dezelfde beschrijving als bij een standaardreis. Het is dus logisch dat Marja hogere verwachtingen had. Omdat de kwaliteit van de kamer en de overige voorzieningen onder de maat waren, heeft ze recht op een vergoeding van € 600,-.
Gerelateerd
Was deze informatie nuttig?
Bedankt voor je reactie
We hebben reeds een reactie van je ontvangen, bedankt!
