Vraag het Antoinette: Paspoort verlengen

Anne Timmerman schrijft ons een e-mail. Ze heeft een droomreis geboekt: vier weken naar USA. Bij het afsluiten van de reis heeft ze geïnformeerd of ze een visum nodig heeft, maar dit is volgens het reisbureau niet aan de orde. Toevallig hoort ze twee dagen voor vertrek van een vriendin dat haar paspoort nog wel zes maanden geldig moet zijn, en dat is niet het geval. Gelukkig kon ze het een dag voor vertrek nog allemaal regelen, maar daardoor moest ze betalen voor een spoed-paspoort, en dit had gemakkelijk voorkomen kunnen worden. Is het niet de plicht van het reisbureau om dit te vertellen, vraagt Anne zich af, en kan ik de extra kosten voor het spoedpaspoort niet aftrekken van de reissom?

Nee, dat gaat niet. Volgens de ANVR voorwaarden is de reiziger er zelf verantwoordelijk voor dat hij in het bezit is van de benodigde reisdocumenten zoals paspoorten en visa. En dat geldt natuurlijk ook voor de controle of het paspoort nog geldig is. Veel reisorganisaties verstrekken wel informatie over reispapieren, maar dit is een service die je als klant niet kan afdwingen. Het is dus niet toegestaan de kosten op eigen houtje te verrekenen met de reissom.

Ook interessant