Vraag het Antoinette: Peperduur 0900-nummer
Mevrouw Vellekoop: 'Mijn televisie deed het niet. Om te horen wat er aan de hand was, belde ik met de klantenservice, via een 0900-nummer. Het duurde meer dan een half uur voordat ik geholpen werd. Ik zag op mijn telefoonrekening dat het telefoontje ongeveer 4 euro heeft gekost. Mag dat zomaar?'
Bedrijven mogen zelf weten wat hun informatienummer kost, tenzij de klantenservice te bereiken is via een 0900-nummer. Als je met een vaste telefoon het 0900-nummer belt, mogen de kosten niet meer dan 15 cent per minuut zijn. Bedrijven moeten voor andere informatienummers altijd aan het begin van een gesprek melden wat de kosten zijn zodat je kunt ophangen indien je de kosten te hoog vind.
In dit specifieke geval zou je voor een half uur bellen maximaal 4,50 euro kwijt mogen zijn. De 4 euro is dus geen buitensporig hoog bedrag.
Gerelateerd
Was deze informatie nuttig?
Bedankt voor je reactie
We hebben reeds een reactie van je ontvangen, bedankt!
