toggle menu

Vraag het Antoinette: Recht op geld terug?

Bertine Olij koopt in een opwelling een lamp. Als ze thuis komt, valt hij haar echter totaal tegen. De volgende dag gaat ze ermee naar de winkel om hem terug te brengen. Ze krijgt te horen dat ze haar geld niet terug kan krijgen, maar alleen een tegoedbon voor dat bedrag.

Dat wil ze niet, omdat ze in de winkel weinig ziet wat ze leuk vindt. Ze wil gewoon haar geld terug, maar heeft ze daar recht op?

Nee. Sterker nog, zelfs het geven van de tegoedbon door de winkelier is een gunst. Hij hoeft dit niet te doen. Dat je bij veel grote winkelketens wel kunt ruilen of geld terug kunt krijgen, is louter service van deze firma's. Ze zijn immers volgens de wet niks verplicht.

Meer over:

Ook interessant