Vraag het Antoinette: Vergoeding voor onverwachte visumkosten?

Vraag het Antoinette:  Vergoeding voor onverwachte visumkosten?

Sandra en Walter hebben via de reisorganisator een cruise geboekt naar Singapore. Tijdens de cruise doet het schip ook vier dagen India aan, maar Sandra en Walter hebben daar geen visum voor. Volgens de bemanning hadden Sandra en Walter dit zelf in Nederland moeten regelen. Maar volgens de medewerker van het boekingskantoor hoefden ze dat niet zelf te doen. Alles werd geregeld, dus ook het visum. Sandra en Walter stellen daarom de reisorganisator aansprakelijk voor het gederfde reisgenot. Moet de reisorganisator de reissom vergoeden?

Reizigers zijn er zelf verantwoordelijk voor dat ze in het bezit zijn van een paspoort of een visum. Een reisorganisator is wel verplicht hen daarop te wijzen. Als hij dat niet doet, is hij er aansprakelijk voor als de reis helemaal of voor een deel niet kan doorgaan.

Meer over:

Ook interessant