toggle menu

Vraag het Antoinette: Verkoop Annuleren

Ben van Noort heeft een nieuwe auto besteld voor pakweg 20.000 euro. Kort na de koop overlijdt hij onverwacht. Zijn vrouw, met wie hij in gemeenschap van goederen is getrouwd, heeft geen rijbewijs en wil de aankoop annuleren. De garage in kwestie brengt daarvoor 15% annuleringkosten in rekening. Is dit terecht, vraagt mevrouw van Noort zich af.

Het betreft hier een BOVAG-garage. In de voorwaarden wordt inderdaad vermeld dat bij annulering 15% van de aankoopprijs in rekening wordt gebracht. Annaulering dient tevens binnen acht dagen te geschieden. Uitzonderingen worden in de voorbeelden niet vermeld. Toch lijkt me hier sprake van een uitzonderlijke situatie, waar enige coulance op zijn plaats is. Mevrouw van Noort kan zich richten tot de klachtencommissie van de BOVAG en een beroep doen op de hardheidsclausule. Ze kan bijvoorbeeld het verzoek doen om af te zien van de standaard 15%, en in plaats daarvan de reële kosten te berekenen die door de garage zijn gemaakt.

Reacties

Op de Radar website moet je 'overige cookies' accepteren om te reageren op artikelen.

Ook interessant