toggle menu

ING moet diefstal deels vergoeden ondanks lijstje met pincodes

ING moet diefstal deels vergoeden ondanks lijstje met pincodes

ING moet alsnog over de brug komen in een zaak over een geplunderde rekening na een woninginbraak. De bank moet nu van de geschillencommissie van klachteninstituut Kifid driekwart van de geleden schade vergoeden, oftewel ruim 2900 euro.

Inbrekers hadden bij een klant van ING in huis een lijstje gevonden met zijn pincodes. Ook vonden ze wat pasjes, waarmee ze vervolgens 3880 euro opnamen. Het slachtoffer deed aangifte bij de politie en claimde bij ING het volledige bedrag.

Klant volgens ING 'grof nalatig'

De bank wilde aanvankelijk niet vergoeden omdat de klant 'grof nalatig' zou zijn geweest. Echter, volgens de bindende Kifid-uitspraak had hij toch een aantal veiligheidsmaatregelen getroffen. Zo voldeed de voordeur aan eisen voor een een politiekeurmerk, werden de bankpassen en de pincodes gescheiden van elkaar opgeborgen en hield de buurvrouw een oogje in het zeil.

Fictieve telefoonnummers

De klant had zijn codes opgeschreven als fictieve telefoonnummers, maar daar was de geschillencommissie niet van onder de indruk. De pincodes waren immers niet versluierd in 'een voor anderen onherkenbare vorm'. Het lag volgens de commissie daarom voor de hand dat de inbrekers de nummers als codes herkenden.

Kifid geeft ook suggesties voor wat de ING-klant had kunnen doen om de codes beter te camoufleren. 'Denk bijvoorbeeld aan een adressenboekje met tal van adressen en telefoonnummers, waaronder één fictief adres en telefoonnummer.'

'Hij had de codes moeten verstoppen'

Ook van belang is dat de consument de passen en codes in kluisjes had verstopt. Volgens de uitspraak ging het alleen niet om degelijke, in de muur verankerde kluizen. De opbergplekken waren voor de inbrekers dan ook gemakkelijk mee te nemen.

Bron: ANP

Reacties

Op de Radar website moet je 'overige cookies' accepteren om te reageren op artikelen.

Ook interessant