toggle menu

Onverwachte kosten aan de deur bij online aankoop

Onverwachte kosten aan de deur bij online aankoop

Belangenvereniging Thuiswinkel.org krijgt steeds meer klachten over onverwachte kosten die consumenten aan de deur voor hun bestelling moeten betalen aan de pakketbezorger. Dat meldt Metro dinsdag.

Dit komt vooral door de toename van Chinese webwinkels die volledig in het Nederlands zijn vertaald. Webshoppers denken te maken te hebben met een Nederlanders online winkel. De producten die zij bestellen pakken dan een stuk duurder uit door de douanekosten die de koper vaak pas achteraf betaalt.

Verzwegen kosten

Die kosten worden vaak verzwegen. 'Misleiding', vindt Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org. 'Alle kosten moeten vooraf vermeld worden, maar Chinese webshops houden zich niet altijd aan onze regels. Zowel het aantal Chinese webshops als het aantal Nederlandse consumenten dat hier bestelt, neemt hard toe. En daarmee stijgt helaas ook het aantal onaangename verrassingen aan de deur.'

Bron: ANP MediaWatch / Metro

Ook interessant