toggle menu

Overheid, politie en bedrijven gaan samenwerken tegen nepmedewerkers helpdesk

Overheid, politie en bedrijven gaan samenwerken tegen nepmedewerkers helpdesk

Elk jaar zijn er duizenden Nederlanders die erin trappen: een telefoontje van iemand die zegt op de helpdesk van Microsoft te werken. Er is zogenaamd een probleem met de computer ontdekt, dat meteen moet worden verholpen. Wie daar op ingaat, loopt in de val en kan beroofd worden. Om daar iets aan te gaan doen, gaan de overheid en het bedrijfsleven samenwerken.

Volgens het Openbaar Ministerie hebben ongeveer 2000 Nederlanders vorig jaar aangifte gedaan van zo'n helpdeskfraude. De gedupeerden verloren in totaal bijna 6 miljoen euro, dus enkele duizenden euro's per persoon.

'Het kan iedereen overkomen'

Het niet bekend hoeveel slachtoffers geen aangifte hebben gedaan, bijvoorbeeld omdat ze zich schamen of omdat ze niet weten bij wie ze moeten zijn. 'We weten in elk geval dat dit niet alles is, dat het veel vaker voorkomt dan wij zien', zegt Martin Vliem, verantwoordelijk voor digitale veiligheid bij Microsoft Nederland.

De meeste slachtoffers zijn vijftig jaar of ouder, en één van hen verloor vorig jaar bijna een ton. Maar het zijn lang niet alleen maar goedgelovige ouderen, het kan iedereen overkomen, ook mensen die veel verstand van computers hebben. 'De daders zijn zo gehaaid, hun aanpak wordt steeds beter', zegt Vliem. Paauw beaamt dat: 'Het is heel geraffineerd. Het is een negatief soort talent dat deze mensen hebben. Het kan heel snel gaan, binnen een paar minuten.'

Deelnemende overheden en organisaties

Aan de samenwerking doen het Openbaar Ministerie, de politie en de Autoriteit Consument en Markt mee, evenals bedrijven als Microsoft, KPN, VodafoneZiggo, ING, ABN AMRO en de Rabobank en organisaties als de Fraudehelpdesk. Zij zijn al langer bezig om mensen te waarschuwen, maar nu willen ze een stap verder gaan en de fraudeurs dwarsbomen.

Intentieverklaring

De deelnemers hebben woensdag een intentieverklaring ondertekend om samen helpdeskfraude aan te pakken. Concrete afspraken zijn er nog niet, ideeën wel. 'Als wij tijdens een onderzoek verdachte geldstromen zien, kunnen banken ook herkennen dat er rare transacties plaatsvinden naar ongewone ontvangers, in landen die niet normaal zijn voor een oma uit Katendrecht', noemt de Rotterdamse korpschef Frank Paauw als voorbeeld.

'Hang op'

Maar uiteindelijk is de beste aanpak toch de eenvoudigste, zegt Vliem: 'Hang meteen op. Wij bellen je nooit ongevraagd.'

Oplichters aan de telefoon: zo klinkt dat

In een radio-uitzending van Radar vorig jaar is aandacht besteed aan nepmedewerkers die bellen uit naam van 'Microsoft'. Maar hoe klinkt zo'n gesprek eigenlijk?

Bekijk het fragment over Microsoft-bellers

Bron: ANP

Updates ontvangen over dit onderwerp?

Wil je op de hoogte blijven van dit onderwerp? Download de gratis Radar-app en volg het onderwerp.

Reacties

Op de Radar website moet je 'overige cookies' accepteren om te reageren op artikelen.

Ook interessant