Rabobank-storing die dubbele afschrijvingen veroorzaakte is opgelost
Rabobank kampte dit weekend met een storing, waardoor bij sommige klanten bedragen dubbel werden afgeschreven. Het ging hierbij om de maandelijkse kosten voor het betalingspakket. De bank meldt dat de storing inmiddels verholpen is.
Diverse Rabobank-klanten meldden de afgelopen dagen op sociale media dat er te veel van hun rekening was afgeschreven. De kosten voor het betaalpakket leken verdubbeld te zijn, zo schreven Jan en Christian op respectievelijk Twitter en Facebook.
De tweet van Jan.
Christian uit zijn verwondering op Facebook. Rabobank reageert.
Rabobank: storing voorbij, herstelactie gaande
De bank zelf meldt op haar site (6 maart 2016):
'Door een technische storing zijn mogelijk de maandelijkse kosten voor uw betaalpakket niet correct afgeschreven. De oorzaak is bekend. Als er een bedrag te veel is afgeschreven, wordt dat de komende dagen teruggestort. U hoeft hier zelf geen actie voor te ondernemen.'
Woordvoerder Nanne van Nunen licht desgevraagd toe: 'Een batch van onze klanten heeft een foutieve afschrijving gehad van de maandelijkse kosten van de betaalrekening. De technische storing die dit veroorzaakte is voorbij. Er is al een herstelactie gaande voor de klanten bij wie te veel in rekening is gebracht.'
