toggle menu

Reiziger kan nu ook whatsappen met Buitenlandse Zaken

Reiziger kan nu ook whatsappen met Buitenlandse Zaken

Wie in het buitenland in de problemen komt, kan met het ministerie van Buitenlandse Zaken (BuZa) voortaan ook whatsappen. Na een succesvolle pilot is WhatsApp sinds dinsdag een vast communicatiemiddel van het contactcentrum van BuZa.

'Buitenlandse Zaken staat permanent klaar voor reizigers die in de problemen komen', zegt minister Stef Blok. 'We willen het voor hen zo gemakkelijk mogelijk maken om met Buitenlandse Zaken in contact te komen. Met het uitbreiden van de contactmogelijkheid via WhatsApp sluiten we nog beter aan bij de wensen van de reiziger.'

Drukke zomermaanden 

Het zogeheten '24/7 BZ Contact Center' draait in de zomermaanden op volle sterkte. De communicatiedienst is 24 uur per dag te bereiken en ontvangt jaarlijks ruim een half miljoen telefoontjes en zo’n 150.000 e-mails. Daar komen nu ook WhatsApp-berichten bij. Het telefoonnummer is +316 8238 7796 (alleen voor de Whatsappdienst). Het ministerie streeft ernaar elke vraag binnen 30 minuten te beantwoorden.

Lees meer: Paspoort of id-kaart kwijt: wat kun je doen?

Bron: ANP

Updates ontvangen over dit onderwerp?

Wil je op de hoogte blijven van dit onderwerp? Download de gratis Radar-app en volg het onderwerp.

Reacties

Op de Radar website moet je 'overige cookies' accepteren om te reageren op artikelen.

Ook interessant