toggle menu

Schiphol vervangt inlichtingenbalie voor WhatsApp en chat

Schiphol vervangt inlichtingenbalie voor WhatsApp en chat

Vanaf begin volgend jaar kunnen reizigers 24 uur per dag contact opnemen met een Schipholmedewerker via telefoon, whatsapp en chat. Ook komen er zestien selfservicepunten in de terminals. De zeven vaste inlichtingenbalies in de terminals verdwijnen uiteindelijk. Schiphol overlegt met de werkgever van de inlichtingenmedewerkers (ongeveer zestig mensen) over een andere baan.

Volgens de luchthaven blijkt uit onderzoek dat reizigers meer en meer ook online aan hun informatie willen komen, waar ze zich ook bevinden. Wel moet er de mogelijkheid blijven om via persoonlijk contact een vraag te stellen. Dus als het nodig is kan er op de luchthaven altijd een medewerker naar de reiziger toestappen om die ter plekke te helpen, meldt Schiphol.

Bron: ANP

Updates ontvangen over dit onderwerp?

Wil je op de hoogte blijven van dit onderwerp? Download de gratis Radar-app en volg het onderwerp.

Reacties

Op de Radar website moet je 'overige cookies' accepteren om te reageren op artikelen.

Ook interessant