Slechte bereikbaarheid Belastingtelefoon
De Belastingtelefoon is al wekenlang slecht of niet bereikbaar. Dat meldt de NOS. Boze klanten laten onder meer via Twitter weten dat ze of ontzettend lang in de wacht staan of dat de verbinding opeens wordt verbroken. De Belastingdienst erkent dat er problemen zijn.
De Belastingdienst zegt dat het maximale aantal medewerkers is ingezet maar dat de drukte groter is dan normaal, doordat er veel vragen zijn over toeslagen. Alle beschikbare capaciteit is ingezet om de wachttijden zo kort mogelijk te houden. Het is volgens de woordvoerder moeilijk om de capaciteit op korte termijn nog te verhogen omdat voor het werk aan de belastingtelefoon een interne opleiding van een aantal weken gevolgd moet worden.Nieuwe wetgeving
Door nieuwe wetgeving betaalt de Belastingdienst vanaf 1 december toeslagen uit op één rekeningnummer. Mensen van wie meerdere rekeningnummers bekend zijn bij de Belastingdienst moeten dit wijzigen, anders krijgen zij hun toeslag niet.Website
De Belastingdienst laat op haar website weten dat als uw vragen heeft over uw toeslag dat in veel gevallen de gegevens zijn te vinden onder 'Mijn toeslagen' op Belastingdienst.nl
Bron: NOS / ANP / TROS Radar