toggle menu

Stappenplan: Problemen met Ziggo Mobiel en hollandsnieuwe na de iOS 9-update oplossen

Stappenplan: Problemen met Ziggo Mobiel en hollandsnieuwe na de iOS 9-update oplossen

De Apple-update iOS 9 is sinds afgelopen week beschikbaar voor alle gebruikers van een iPhone (4S+), iPad (2+) of iPod touch (5+). Voor klanten van Ziggo Mobiel brengt de nieuwe versie een vervelend probleem met zich mee: in sommige gevallen kunnen zij niet meer internetten.

De provider heeft klanten via een sms op de hoogte gesteld, maar heeft nog geen oplossing anders dan de update ongedaan te maken. Technologiewebsite iPhoned komt met een andere tip.

Mobiel internetten

Apple werkt aan de kwestie, maar slimme Ziggo-klanten zijn in de tussentijd met een manier gekomen om internet weer werkend te krijgen. Hiervoor moeten gebruikers onderstaande stappen doorlopen:

1. Ga naar 'Instellingen > Mobiel netwerk > Mobiel datanetwerk'

2a. Stel je apn opnieuw in op die van Ziggo Mobiel (oude abonnementen): ziggo.dataxs.mobi

2b. Klanten van Ziggo die eerst klant waren bij UPC, of klanten die recent (na de samengang van Ziggo en UPC op 13 april 2015) een abonnement hebben afgesloten hebben een andere apn: internet.ziggo.nl

3. Werkt dit niet, dan is een extra stap nodig: maak de apn leeg, selecteer 'Stel opnieuw in' en kies hier vervolgens één van beide opties voor de apn hierboven.

Wifi werkt wel

Het internetprobleem treedt overigens alleen op bij mobiel internet via 3G. Wifi van Ziggo werkt wel gewoon op je iPhone of iPad. En hoewel Ziggo Mobiel gebruikmaakt van het Vodafone-netwerk ondervinden klanten van die provider vooralsnog geen problemen met internetten op hun iOS-toestel.

Update 13:16 uur: Ook storing bij mobiel internet van hollandsnieuwe

De provider hollandsnieuwe geeft op de website een stappenplan:

1. Ga naar de toestelhulp op de webpagina van de provider

2. Kies jouw toestel en volg de handmatige instellingen om internet in te stellen

Helpt dit niet? Een reactie op Tweakers lijkt met de oplossing te komen:

1. Ga naar Instellingen en open ‘Mobiel netwerk’

2. Klik op ‘Mobiele data’ en vul bij apn: data.dataxs.mobi in

3. Vul bij gebruikersnaam en wachtwoord iets in

4. Ga terug naar instellingen (dus naar het beginscherm)

5. Ga weer terug naar ‘Mobiel netwerk’ en vervolgens naar ‘Mobiele data’

6. Wis de door jou ingevulde gebruikersnaam en wachtwoord

Bron: iPhoned.nl

Updates ontvangen over dit onderwerp?

Wil je op de hoogte blijven van dit onderwerp? Download de gratis Radar-app en volg het onderwerp.

Reacties

Op de Radar website moet je 'overige cookies' accepteren om te reageren op artikelen.

Ook interessant