toggle menu

'Ticketmaster in strijd met de wet om niet terugbetalen van servicekosten'

'Ticketmaster in strijd met de wet om niet terugbetalen van servicekosten'

Ticketmaster, de grootste concertkaartjesverkoper van Nederland, betaalt servicekosten niet terug als concerten verschoven of geannuleerd worden en klanten hun geld terugvragen. Dat is in strijd met de wet, zegt de Consumentenbond na vragen van de NOS.

Volgens de bond hebben klanten juridisch gezien gewoon recht op volledige teruggave. 'Je hebt ongeacht die algemene voorwaarden recht op teruggave van de servicekosten', aldus een woordvoerster. 'Het valt ons verder op dat de servicekosten in sommige gevallen absurd hoog zijn.'

Advies: klaag op Facebook

De Consumentenbond raadt gedupeerde klanten in het algemeen aan om via publieke kanalen als Facebook te klagen, omdat bedrijven dan eerder geneigd zijn geld alsnog terug te geven.

Bron: ANP MediaWatch

Updates ontvangen over dit onderwerp?

Wil je op de hoogte blijven van dit onderwerp? Download de gratis Radar-app en volg het onderwerp.

Reacties

Op de Radar website moet je 'overige cookies' accepteren om te reageren op artikelen.

Ook interessant