toggle menu

Vaak fouten op kassabon

Vaak fouten op kassabon

Meer dan de helft van de consumenten controleert altijd de kassabon op fouten. Een kwart van de deelnemers aan een enquête van de Geldgids vindt minimaal een keer per maand een fout en vier procent zelfs elke week. Consumenten letten vooral op de kassabon bij supermarkten.

Het verrekenen van een aanbieding (75,8 procent) ontdekt de oplettende consument het meest, gevolgd door het niet verrekenen van korting (64,8 procent). Ook komt het regelmatig voor dat de prijs op de bon hoger is dan is aangegeven in de winkel (54,8 procent). Het dubbel aanslaan van een product komt op de vierde plek (28,2 procent). Het gebeurt ook dat er een verkeerd product op de bon staat (14,6 procent).

Geld terugvragen

90 procent van de consumenten meldt het aan het bedrijf wanneer ze een fout op de bon vinden. Een klein deel vraagt geen geld terug wanneer het bedrag laag is of wanneer het druk is. Opvallend: Meer dan de helft van de ondervraagden geeft het aan bij de winkel wanneer de kassabon niet klopt in hun voordeel.

Bron: Consumentenbond

Reacties

Op de Radar website moet je 'overige cookies' accepteren om te reageren op artikelen.

Ook interessant