toggle menu

Vliegtuigpassagier vaker recht op compensatie

Vliegtuigpassagier vaker recht op compensatie

Vliegtuigpassagiers hadden vorig jaar vaker recht op compensatie. Er waren 3108 vluchten die niet doorgingen of die zo veel vertraging hadden dat mensen geld konden terugkrijgen. Dat is 2,7 procent meer dan in 2014.

De organisatie EUclaim, die reizigers helpt bij schadeclaims, meldde dat donderdag.

5832 incidenten

Vliegmaatschappijen hoeven niet te betalen als ze niets kunnen doen aan de vertraging of het uitvallen van vluchten, bijvoorbeeld bij slecht weer. In totaal waren er 5823 'incidenten' (geannuleerde vluchten of vluchten met een vertraging van meer dan drie uur) en bij 3108 daarvan konden mensen dus compensatie krijgen.

Slecht weer

Het totale aantal incidenten is ook hoger dan in 2014. Die stijging komt vooral door slecht weer in Nederland, zegt EUclaim: 'In het voorjaar van 2015 was er sprake van extreme wind, op 25 juli een zomerstorm en in november zware mist.' In zulke gevallen hoeven maatschappijen niets te vergoeden.

Gedupeerde passagiers

Omdat het totaal aantal passagiers stijgt en omdat het aantal incidenten steeg, verwacht EUclaim dat ook het aantal gedupeerde passagiers is toegenomen. Maar concrete cijfers heeft de organisatie niet.

KLM

KLM heeft als grootste maatschappij de meeste incidenten. Easyjet heeft de snelste stijging. Als bestemming springt het vliegveld van Rome eruit. In mei was daar een grote brand in een terminal, in juli was het vliegveld korte tijd dicht vanwege een bosbrand in de buurt. Ook in zulke gevallen kunnen passagiers geen vergoeding krijgen.

Update 7 januari 2016: straf voor Vueling Airlines

Het Spaanse Vueling Airlines overtreedt stelselmatig de regels voor het compenseren van passagiers bij vertraging, instapweigering of annulering van vluchten. Volgens de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) stuurt de prijsvechter passagiers een standaardafwijzing en compenseert het bedrijf pas als mensen daarover een klacht indienen. De toezichthouder heeft Vueling een last onder dwangsom opgelegd.

Bij elke geconstateerde overtreding moet Vueling tussen de 60.000 en 96.000 euro betalen. De totale boete kan oplopen tot maximaal een miljoen euro.

De luchtvaartmaatschappij is door de ILT vorig jaar al onder verscherpt toezicht geplaatst om de praktijken. Omdat Vueling nog steeds de fout ingaat, vindt de inspectie het nodig harder in te grijpen. Gedupeerde passagiers krijgen de mogelijkheid compensatieclaims opnieuw in te dienen, mits hun vlucht niet langer dan twee jaar geleden was.

Bron: ANP

Updates ontvangen over dit onderwerp?

Wil je op de hoogte blijven van dit onderwerp? Download de gratis Radar-app en volg het onderwerp.

Reacties

Op de Radar website moet je 'overige cookies' accepteren om te reageren op artikelen.

Ook interessant