Ziggo wordt na fusie met UPC minder aangeraden

Ziggo wordt minder aangeraden aan vrienden en familie sinds het bedrijf gefuseerd is met UPC.
Dat meldt Emerce op basis van een onderzoek van onderzoeksbureau Telecompaper.
Lagere score
Door de samenvoeging met UPC kregen klanten een groter pakket en konden ze gebruik maken van meer diensten. Daartegenover stond wel dat consumenten meer geld per maand moesten betalen. Dat kan mogelijk verklaren waarom het bedrijf lager scoort in het onderzoek. Ook de vele storingen waar Ziggo-gebruikers mee kampten kan zorgen voor de slechtere beoordeling.
Onderzoek
Voordat de fusie plaatsvond, werd Ziggo in de week van 4 mei 2015 nog door 52 procent van de huidige klanten aangeraden. Na de fusie werd Ziggo in de week van 19 oktober 2015 door 42 procent van de huidige klanten aangeraden.
Bron: Telecompaper / Emerce
Gerelateerd
- Veel klachten na fusie Ziggo en UPC
- Fusie Ziggo en UPC heeft klanten gekost
- Fusie UPC / Ziggo geen succes
- Ziggo verliest opnieuw veel klanten
- Ziggo geeft gedupeerden geen vergoeding
- Ziggo begint eigen gratis sportzender
- Stappenplan: Problemen met Ziggo Mobiel en hollandsnieuwe na de iOS 9-update oplossen
- Vodafone en Ziggo gaan samen