Ziggo wordt na fusie met UPC minder aangeraden

Nieuws
29-10-2015

Ziggo wordt minder aangeraden aan vrienden en familie sinds het bedrijf gefuseerd is met UPC.

Dat meldt Emerce op basis van een onderzoek van onderzoeksbureau Telecompaper.

Lagere score

Door de samenvoeging met UPC kregen klanten een groter pakket en konden ze gebruik maken van meer diensten. Daartegenover stond wel dat consumenten meer geld per maand moesten betalen. Dat kan mogelijk verklaren waarom het bedrijf lager scoort in het onderzoek. Ook de vele storingen waar Ziggo-gebruikers mee kampten kan zorgen voor de slechtere beoordeling.

Onderzoek

Voordat de fusie plaatsvond, werd Ziggo in de week van 4 mei 2015 nog door 52 procent van de huidige klanten aangeraden. Na de fusie werd Ziggo in de week van 19 oktober 2015 door 42 procent van de huidige klanten aangeraden.

Bron: Telecompaper / Emerce