0900-nummer

De huisarts valt onder de basiszorg in Nederland en huisartsenposten voor zorg in de avond, nacht en in het weekend vallen niet alleen onder de basiszorg, maar ook onder spoedzorg. Radar bracht 51 huisartsenposten in kaart, waarvan 13 posten telefonisch bereikbaar zijn via een 0900-nummer. Van deze 13 zijn er vervolgens 8 huisartsenposten die geen alternatief telefoonnummer hebben. Gevolg: hoge kosten voor de patiënt en lang niet iedereen kan 0900-nummers bellen: ze zijn bij sommige providers of door werkgevers geblokkeerd. 

'Geen spoed, wel politie'. Dat is de stelregel van de politie voor het telefoonnummer 0900-8844. Waar 112 een gratis nummer is, moet je voor het 0900-nummer betalen. Waarom is dat en wat zijn de kosten?

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) trekt 22 zogeheten 0900-nummers in van in totaal negen bedrijven die zich schuldig maakten aan misbruik. Een aantal van deze betaalde informatienummers werd gebruikt voor het aanbieden van dure doorschakeldiensten waar per minuut moet worden betaald. Dat is tegen de regels.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat strenger optreden tegen misbruik van informatienummers. Ook voert de toezichthouder een strengere aanvraagprocedure in voor een 0900-nummer, 0909-nummer of het viercijferige informatienummer beginnend met 18.

Wie naar de klantenservice belt via een speciaal 0900-nummer, betaalt vanaf dit weekend alleen nog de normale gesprekskosten. De extra toeslag van maximaal een euro per gesprek is vanaf 1 juli 2017 verboden, meldt de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Bellen naar een klantenservice op een 090x-nummer wordt goedkoper. Dat heeft minister van Economische Zaken Henk Kamp donderdag laten weten. Telefoontjes naar dit soort nummers mogen straks niet meer dan het doorsnee tarief gaan kosten.

Een telefoontje naar de klantenservice van een bedrijf mag de consument niet meer kosten dan een gewoon gesprek. Dat heeft het Hof van Justitie van de Europese Unie donderdag bepaald in een zaak tegen de Duitse elektronicaverkoper Comtech.

Het bellen van een servicenummer van een bedrijf wordt mogelijk goedkoper. Nu moet voor deze 0900-, 0906- en 0909-nummers nog maximaal een euro per gesprek worden betaald bovenop de gewone kosten.

Of: hoe blijf je concurrerend?

Mevrouw Vellekoop: 'Mijn televisie deed het niet. Om te horen wat er aan de hand was, belde ik met de klantenservice, via een 0900-nummer. Het duurde meer dan een half uur voordat ik geholpen werd. Ik zag op mijn telefoonrekening dat het telefoontje ongeveer 4 euro heeft gekost. Mag dat zomaar?'

Op internet zijn veel aanbieders van concertkaartjes actief. Tickets123 is zo’n online ticketshop. De kaartjes zijn behoorlijk prijzig, maar als je deze vervolgens ook niet ontvangt, wordt het wel een erg duur grapje.

Een bedrijf in Nijmegen verkoopt wel zeer voordelige iPhones. Of is goedkoop hier duurkoop? Radar zoekt het uit.

Het bedrijf 4AllClients biedt online talloze producten aan. Van hobbyspullen als naaisetjes, tot lcd-tv's van duizenden euro's. Alles is op voorraad en volgens het bedrijf binnen 1 á 2 dagen leverbaar.