Aankoop

In de Radar-uitzending van maandag 30 oktober gaat verslaggever Fons Hendriks langs bij Bob Solar: een bedrijf dat zonnepanelen verkoopt. Verschillende gedupeerden hebben een aanbetaling gedaan, maar nooit zonnepanelen ontvangen. Wat kun je in zo'n situatie doen? Radar zet het voor je op een rij. 

Misschien heb je het weleens gezien bij een tweedehandswinkel of outlet: een bordje waar op staat dat je aankopen niet kunt retourneren. Een winkelier kan dat bord neerzetten, maar is dat ook juridisch houdbaar? Radar sprak met Jessica Lutgens advocaat bij LexQuire advocaten.

Mensen die een e-bike kopen, moeten betere voorlichting krijgen over veilig fietsen. De Fietsersbond hoopt daarmee veel verkeersongelukken te voorkomen.

Misschien dacht je tijdens de zwangerschap al aan een kinderwagen, misschien is je baby drie maanden en bedenk je je dat je nog een kinderwagen moet aanschaffen. Radar zoekt voor je uit waar je het beste kunt beginnen en waar je allemaal op moet letten. 

Het Nederlandse fietsenmerk Spirit Bikes laat een spoor van klachten achter. De geleverde fietsen zijn beschadigd en de webshops die ze verkopen, zoals Bike2Bike en City Bike, zijn onbereikbaar.

Een aanbetaling van 3.500 euro deden Ronald en Claudia voor de boot van hun dromen. Maar de levering bleef uit. Ze probeerden de koop met Del Mare Watersport in Medemblik te ontbinden en eisten een terugbetaling, maar niks werkte. Failliet is het bedrijf niet, maar de twee eigenaren blijken met elkaar overhoop te liggen. Wat kan je dan doen?

De douane heeft vorig jaar ruim 850.000 stuks namaakartikelen zoals nep-merkschoenen onderschept, laat de organisatie weten na berichtgeving van de NOS. Dat waren er ruim twee keer zoveel als in 2018. De verdubbeling houdt mogelijk verband met de coronacrisis, aldus de douane, aangezien mensen veel meer online bestelden.

'Waarom kan ik wél een winkelafspraak maken bij IKEA, maar niets retour brengen? Ik zit al vanaf december met een doos die terug moet', meldt Frank Heiden. Op social media is te lezen dat meerdere consumenten zich dit afvragen. Radar heeft de winkelketen zodoende gecontacteerd. Hoe zit het precies?

Een vrolijk fluitend parkietje in huis halen om de stille dagen tijdens corona door te komen. Het was de gedachte van John van Daal uit het Limburgse Buchten toen hij een vogeltje bestelde op de website tammevogels.nl. Helaas kreeg hij zijn gevogelde vriendje nooit geleverd. Fons ging op onderzoek uit: wie zitten er achter de website? En waar is John zijn parkietje gebleven?

Hij is voor je gevoel loodzwaar, te langzaam en vreselijk snel leeg. Buiten in de tuin zitten gaat niet, want dan verandert hij in een spiegel. Als je een nieuwe laptop koopt om al deze problemen te verhelpen, waar moet je dan op letten?

Ruim driehonderd bedrijven beloven plechtig om zonder dralen en tegenwerken consumenten die een beroep doen op garantie te helpen. Ze hebben zich achter de zogeheten Geen Gedoe Garantie geschaard. Dat initiatief is in het leven geroepen door de Consumentenbond en Thuiswinkel.org, bekend van het keurmerk voor webshops.