toggle menu

ACM

  • Incassobureau gaat minder agressieve werkwijze hanteren
    Incassobureau gaat minder agressieve werkwijze hanteren

    Incassobureau gaat minder agressieve werkwijze hanteren

    • 18-03-19

    Incassobureau Hendriks gaat minder agressief achter wanbetalers aan. Het bedrijf belooft dat na meerdere gesprekken met de consumentenwaakhond Autoriteit Consument & Markt (ACM).

  • Compensatievergoeding na storing warmtepomp
    Compensatievergoeding na storing warmtepomp

    Compensatievergoeding na storing warmtepomp

    • 14-02-19

    Mensen met een warmtepomp in huis moeten net als andere klanten een vergoeding krijgen als zij vier uur of langer geen warmte hebben gekregen. Bij klanten die een warmtepomp hebben, waren vragen over de compensatievergoeding. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft nu met een zogenoemde bindende gedragslijn hierover duidelijkheid gegeven.

  • Onverwachte kosten bij kopen autobanden
    Onverwachte kosten bij kopen autobanden

    Onverwachte kosten bij kopen autobanden

    • 14-02-19

    Consumenten die nieuwe autobanden aanschaffen worden soms toch nog opgezadeld met onverwachte kosten. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) dacht een klein jaar geleden dat alles in orde was, maar bij een nieuwe controle onder tientallen bedrijven bleek dat nog niet alle aanbieders van autobanden hun prijzen inclusief alle onvermijdbare kosten vermeldden.

  • ACM waarschuwt voor onterechte rekeningen incassobureaus
    ACM waarschuwt voor onterechte rekeningen incassobureaus

    ACM waarschuwt voor onterechte rekeningen incassobureaus

    • 12-02-19

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt voor de agressieve werkwijze van diverse incassobureaus. Volgens de toezichthouder zetten ze consumenten onder druk om onterechte rekeningen te betalen.

  • Eén op de vijf huisartsen weigert weleens ten onrechte nieuwe patiënten
    Eén op de vijf huisartsen weigert weleens ten onrechte nieuwe patiënten

    Eén op de vijf huisartsen weigert weleens ten onrechte nieuwe patiënten

    • 11-02-19

    Patiënten die een nieuwe huisarts zoeken worden regelmatig onterecht geweigerd, meldt de Autoriteit Consument & Markt (ACM). 'Patiënten moeten vrij zijn in hun keuze voor een huisarts. Onderlinge afspraken tussen huisartsen die overstappen belemmeren, zijn verboden', aldus de toezichthouder.

  • Nederlanders stappen massaal over van energieleverancier
    Nederlanders stappen massaal over van energieleverancier

    Nederlanders stappen massaal over van energieleverancier

    • 11-02-19

    Door de stijgende energiekosten stappen Nederlanders massaal over van energieleverancier. Vorig jaar is een recordaantal van 1,4 miljoen Nederlanders overgegaan naar een andere maatschappij , zo bevestigde de Autoriteit Consument en Markt (ACM) een bericht van het AD. Dat betekende een stijging van 7,7 procent in vergelijking met een jaar eerder.

  • Verbruik van mobiele data verdubbeld
    Verbruik van mobiele data verdubbeld

    Verbruik van mobiele data verdubbeld

    • 07-02-19

    Het verbruik van mobiele data is in de eerste helft van 2018 verdubbeld. Per telefoon wordt volgens de meest recente gegevens van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) twee gigabyte data verstookt. Een gigabyte (GB) staat gelijk aan 1000 megabyte (MB).

  • De Nederlandse Incassocentrale krijgt lagere boete voor agressief innen
    De Nederlandse Incassocentrale krijgt lagere boete voor agressief innen

    De Nederlandse Incassocentrale krijgt lagere boete voor agressief innen

    • 22-01-19

    Incassobureau Credit Invest, beter bekend onder de naam De Nederlandse Incassocentrale, hoeft iets minder boete te betalen voor het agressief innen van vage nota's. Dat heeft de rechter in Rotterdam bepaald.

  • Retourverzending is niet aangekomen, wat nu?
    Retourverzending is niet aangekomen, wat nu?

    Retourverzending is niet aangekomen, wat nu?

    • 04-01-19

    Forumgebruiker El24 koopt bij Manfield schoenen voor 80 euro. De schoenen bevallen niet en El24 retourneert het paar. Na een paar weken krijgt ze een betalingsregeling. Het blijkt dat de schoenen niet zijn aangekomen bij Manfield.

  • Onderzoek naar prijsafspraken tussen fabrikanten en verkopers
    Onderzoek naar prijsafspraken tussen fabrikanten en verkopers

    Onderzoek naar prijsafspraken tussen fabrikanten en verkopers

    • 27-12-18

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is een onderzoek begonnen naar prijsafspraken tussen fabrikanten en verkopers van consumentengoederen. Ze zouden minimumprijzen hebben afgesproken voor de betreffende producten waarbij de producenten druk uitoefenden op de winkeliers en webwinkels.

  • ACM: PostNL moet netwerk blijven openstellen
    ACM: PostNL moet netwerk blijven openstellen

    ACM: PostNL moet netwerk blijven openstellen

    • 24-12-18

    Andere postvervoerbedrijven moeten van het sorteer- en bezorgnetwerk van PostNL gebruik kunnen blijven maken voor partijenpost. Dat concludeert de Autoriteit Consument en Markt (ACM) in zijn nieuwe ontwerp marktanalysebesluit 24 uurs zakelijke post.

  • PostNL bezorgde vorig jaar 95 procent van de post op tijd
    PostNL bezorgde vorig jaar 95 procent van de post op tijd

    PostNL bezorgde vorig jaar 95 procent van de post op tijd

    • 17-12-18

    PostNL is er in 2017 in geslaagd om 95,4 procent van de verstuurde brieven de volgende werkdag te bezorgen. Van de rouwkaarten en medische post lag 97,1 procent de volgende werkdag op de mat. Daarmee voldeed het postbedrijf aan de wettelijke eis dat minstens 95 procent van de post op tijd moet worden bezorgd.

  • Advocaat vinden via vergelijkingswebsites moet makkelijker
    Advocaat vinden via vergelijkingswebsites moet makkelijker

    Advocaat vinden via vergelijkingswebsites moet makkelijker

    • 13-12-18

    Het moet voor consumenten makkelijker worden om via vergelijkingswebsites een geschikte advocaat te vinden. Om ervoor te zorgen dat zulke websites beter van de grond komen, heeft de Nederlandse Orde van Advocaten de gedragsregels op dit punt verduidelijkt. Onduidelijkheid over die regels stond volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) de ontwikkeling van vergelijkingswebsites in de weg.

  • Netwerkbedrijven te laat met elektra nieuwbouw
    Netwerkbedrijven te laat met elektra nieuwbouw

    Netwerkbedrijven te laat met elektra nieuwbouw

    • 29-11-18

    Toezichthouder ACM maakt zich zorgen over het op grote schaal te laat aangesloten worden van nieuwbouw op gas en elektra. De toezichthouder heeft daarom de verantwoordelijke netwerkbedrijven op het matje geroepen.

  • 'Pas op voor neppe webshops rondom feestdagen'
    'Pas op voor neppe webshops rondom feestdagen'

    'Pas op voor neppe webshops rondom feestdagen'

    • 22-11-18

    Rondom de feestdagen ontvangen consumenten veel online aanbiedingen via sociale media. Sommige van deze aanbiedingen komen van neppe webshops. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt hiervoor.