toggle menu

ACM

  • ACM gaat misleiding door valse duurzaamheidsclaims tegen
    ACM gaat misleiding door valse duurzaamheidsclaims tegen

    ACM gaat misleiding door valse duurzaamheidsclaims tegen

    • 22-09-20

    Claims over duurzaamheid van producten en diensten zijn per direct gebonden aan regels. Toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft daarvoor vuistregels opgesteld zodat consumenten goed en volledig worden voorgelicht. Bedrijven die de regels overtreden kunnen op termijn worden aangepakt, waarschuwt de ACM.

  • Bol.com zal voortaan duidelijk informeren wie de verkoper is
    Bol.com zal voortaan duidelijk informeren wie de verkoper is

    Bol.com zal voortaan duidelijk informeren wie de verkoper is

    • 14-09-20

    Webwinkel bol.com zal voortaan duidelijk informeren wie de verkoper is van een product. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft de webshop onlangs gewezen op deze plicht, nadat Radar de kwestie aankaartte. Het platform biedt namelijk ook externe partijen de mogelijkheid om via hun site producten te verkopen. 

  • ACM: 'Bemiddelingskosten voor huurhuis alleen toegestaan als losse keuze'
    ACM: 'Bemiddelingskosten voor huurhuis alleen toegestaan als losse keuze'

    ACM: 'Bemiddelingskosten voor huurhuis alleen toegestaan als losse keuze'

    • 03-09-20

    Huurbemiddelaars mogen extra diensten alleen aanbieden als losse keuze. Daarvoor waarschuwt de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De marktwaakhond wil huurders beschermen tegen verboden bemiddelingskosten.

  • Meer duurzame kip in de winkels, maar nog lang niet genoeg
    Meer duurzame kip in de winkels, maar nog lang niet genoeg

    Meer duurzame kip in de winkels, maar nog lang niet genoeg

    • 01-09-20

    De Autoriteit Consument & Markt komt vandaag met het nieuws naar buiten dat het aanbod van duurzame kip 'groter dan ooit' is. Ook de plofkip is vrijwel geheel uit de schappen verdwenen. Positieve berichtgeving, maar volgens Wakker Dier lijkt het beter dan dat het is. Zo was het aandeel kip met een Beter Leven-keurmerk in 2019 nog steeds maar 16 procent.

  • 123superdeals.nl: 'Alleen super voor de eigenaren van de webshop'
    123superdeals.nl: 'Alleen super voor de eigenaren van de webshop'

    123superdeals.nl: 'Alleen super voor de eigenaren van de webshop'

    • 24-08-20

    Henk Michorius uit Diepenheim in Twente wilde twee oudere dames vergrotende brillen cadeau geven. 'Ik wilde ze aan het hobbyen krijgen, omdat ze door de coronacrisis al heel lang binnen zitten.' Van de verrassing kwam echter niets terecht. Twee maanden na de bestelling, die hij op 18 juni 2020 plaatste bij 123superdeals.nl, heeft hij nog steeds niet ontvangen. Over de terugstorting van het aankoopbedrag heeft hij ook nog niets gehoord.

  • Warmteleveranciers moeten voortaan melding maken van storingen na ingrijpen ACM
    Warmteleveranciers moeten voortaan melding maken van storingen na ingrijpen ACM

    Warmteleveranciers moeten voortaan melding maken van storingen na ingrijpen ACM

    • 23-07-20

    Aanbieders van blok- of stadsverwarming hebben een tik op de vingers gekregen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) omdat ze niet of nauwelijks melding maakten van storingen. Voor klanten is het daardoor onduidelijk of zij voldoende gecompenseerd zijn voor de storingen.

  • ACM tikt TUI en Corendon op de vingers
    ACM tikt TUI en Corendon op de vingers

    ACM tikt TUI en Corendon op de vingers

    • 23-06-20

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft de uitvoering van de voucherregeling voor pakketreizen gecontroleerd en zegt dat rechten van consumenten in het geding komen. Reisorganisaties TUI en Corendon moeten zich beter houden aan de geldende regels en ze moeten consumenten beter voorlichten over hun rechten. Het gaat met name om het recht op geld terug dat de consument behoudt, ook nadat hij een voucher heeft geaccepteerd. Dit probleem speelt breed in de reisbranche.

  • Recordaantal mensen stapt over van energieleverancier
    Recordaantal mensen stapt over van energieleverancier

    Recordaantal mensen stapt over van energieleverancier

    • 12-06-20

    Meer dan een op de vijf huishoudens is vorig jaar overgestapt van energieleverancier. In totaal ging het om ruim 1,7 miljoen huishoudens die voor een ander bedrijf voor gas en licht kozen, meldt de Autoriteit Consument & Markt. Dat is volgens de markttoezichthouder een nieuw record.

  • ACM ziet problemen bij overname Yarden door Dela
    ACM ziet problemen bij overname Yarden door Dela

    ACM ziet problemen bij overname Yarden door Dela

    • 09-06-20

    Uitvaartorganisatie Dela kondigde vorig jaar aan concurrent Yarden te willen overnemen, maar de Autoriteit Consument & Markt (ACM) ziet mededingingsproblemen. De vraag is of na de overname voldoende concurrentie en vrije keus overblijft.

  • ACM krijgt middelen om open telecomnetwerken af te dwingen
    ACM krijgt middelen om open telecomnetwerken af te dwingen

    ACM krijgt middelen om open telecomnetwerken af te dwingen

    • 28-05-20

    De Autoriteit Consument & Markt krijgt meer mogelijkheden om in te grijpen op de telecommarkt. De Tweede Kamer heeft donderdag ingestemd met de regeling om een 'duopolie' van de twee belangrijkste telecombedrijven in Nederland, KPN en VodafoneZiggo te voorkomen.

  • ACM: Vouchers vaak niet volgens afspraken
    ACM: Vouchers vaak niet volgens afspraken

    ACM: Vouchers vaak niet volgens afspraken

    • 28-05-20

    Bedrijven die na annuleringen door de coronacrisis hun klanten een voucher aanbieden, volgen lang niet allemaal de daarvoor geldende afspraken. Dat zegt de Autoriteit Consument en Markt (ACM) tegen de NOS na controle van 180 voucherregelingen. Het gaat om regelingen die zijn aangeboden na het schrappen van onder meer concerten, festivals, sportwedstrijden en andere evenementen. Ook is gekeken naar regelingen rond betalingen die al gedaan waren voor sportscholen, opleidingen en cursussen.

  • 'Telecomaanbieders moeten gegevens ongewenste anonieme bellers vrijgeven'
    'Telecomaanbieders moeten gegevens ongewenste anonieme bellers vrijgeven'

    'Telecomaanbieders moeten gegevens ongewenste anonieme bellers vrijgeven'

    • 22-04-20

    Telecomaanbieders moeten slachtoffers van ongewenste anonieme bellers helpen. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) wijst telecomaanbieders op deze plicht, aangezien er signalen zijn dat zij niet altijd op de juiste manier te werk gaan als iemand een klacht indient over een anonieme beller.

  • Eneco compenseert klanten die te veel hebben betaald voor aansluiting op het warmtenet
    Eneco compenseert klanten die te veel hebben betaald voor aansluiting op het warmtenet

    Eneco compenseert klanten die te veel hebben betaald voor aansluiting op het warmtenet

    • 15-04-20

    Verbruikers die tussen 2014 en 2018 te veel hebben betaald voor een aansluiting op het warmtenet bij warmteleverancier Eneco, worden gecompenseerd. Tussen de 22 en 115 eenmalige extra aansluitingen op warmtenetten in Utrecht, Den Haag en Amstelveen komen voor de compensatieregeling in aanmerking. De verbruikers krijgen ieder gemiddeld 3500 euro terug.

  • Steun de culturele sector: 'Bewaar je ticket, geniet later'
    Steun de culturele sector: 'Bewaar je ticket, geniet later'

    Steun de culturele sector: 'Bewaar je ticket, geniet later'

    • 09-04-20

    Brancheorganisaties van Nederlandse theaters, concertzalen, poppodia, evenement- en sportorganisatoren, musea en festivals vragen aan bezoekers om hun gekochte tickets te bewaren tot de maatregelen rondom het coronavirus dusdanig zijn versoepeld dat deze locaties weer open kunnen. Zo kun je later alsnog van je ticket genieten.

  • Dit zijn je rechten wanneer je een hotelovernachting is geannuleerd bij Booking.com en Expedia
    Dit zijn je rechten wanneer je een hotelovernachting is geannuleerd bij Booking.com en Expedia

    Dit zijn je rechten wanneer je een hotelovernachting is geannuleerd bij Booking.com en Expedia

    • 07-04-20

    Mensen die via hotelboekingssites Booking.com en Expedia een overnachting geboekt hebben maar daarvan door coronamaatregelen in het betreffende land geen gebruik kunnen maken, kunnen hun geld terugkrijgen. Ook kunnen ze akkoord gaan met een eventuele alternatieve oplossing, zoals een datumwijziging of een voucher. Dat stelt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) naar aanleiding van klachten van Koninklijke Horeca Nederland (KHN).