toggle menu

ACM

  • ACM onderzoekt klachten over warmtevoorziening naar aanleiding van uitzending Radar
    ACM onderzoekt klachten over warmtevoorziening naar aanleiding van uitzending Radar

    ACM onderzoekt klachten over warmtevoorziening naar aanleiding van uitzending Radar

    • 18-02-21

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat het gesprek aan met huishoudens die letterlijk in de kou zitten door energieleveranciers die problemen rondom de warmtevoorziening niet oplossen. Het gaat hierbij om bewoners van de Transvaalbuurt in Den Haag en Dongen.

  • AliExpress past verkoopvoorwaarden aan in lijn met het Europese consumentenrecht
    AliExpress past verkoopvoorwaarden aan in lijn met het Europese consumentenrecht

    AliExpress past verkoopvoorwaarden aan in lijn met het Europese consumentenrecht

    • 11-02-21

    De Chinese webshop AliExpress heeft na ingrijpen van de Autoriteit Consument en Markt zijn verkoopvoorwaarden voor Europa aangepast en in lijn gebracht met het Europese consumentenrecht. De algemene voorwaarden zijn aangepast naar de regels die in Europa gelden. Dit betekent dat AliExpress voortaan duidelijker gaat communiceren met de consument over onder andere de bedenktijd, garantie, extra kosten en verkopers. 

  • Consumenten de dupe door bedrijven die betalen voor hoge positie in zoekresultaten
    Consumenten de dupe door bedrijven die betalen voor hoge positie in zoekresultaten

    Consumenten de dupe door bedrijven die betalen voor hoge positie in zoekresultaten

    • 02-02-21

    Consumenten dreigen er de dupe van te worden als sites tegen extra betaling bedrijven hoger tussen de zoekresultaten zetten. Bedrijven betalen vaak aanzienlijke bedragen om prominenter in beeld te komen op bijvoorbeeld bol.com, Beslist.nl, Thuisbezorgd of Booking.com, stelt de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Als dit op voorhand niet duidelijk is, werkt dit volgens de toezichthouder misleiding in de hand.

  • Nu alvast een vakantie boeken voor over een paar maanden? Dit moet je weten
    Nu alvast een vakantie boeken voor over een paar maanden? Dit moet je weten

    Nu alvast een vakantie boeken voor over een paar maanden? Dit moet je weten

    • 29-01-21

    Het dringende advies om niet naar het buitenland te reizen tenzij strikt noodzakelijk, is verlengd tot eind maart. Maar wat als je nu een vakantie boekt voor die periode daarna? Wat is dan het advies en wat zijn je rechten?

  • Advertentie van webshop of influencer op social media? Laat je niet misleiden
    Advertentie van webshop of influencer op social media? Laat je niet misleiden

    Advertentie van webshop of influencer op social media? Laat je niet misleiden

    • 22-01-21

    Social media is een hele makkelijke plek om te adverteren, waar onder andere webshops en influencers graag gebruik van maken. Helaas houdt niet iedereen zich aan de regels en komt het regelmatig voor dat consumenten misleid worden, bijvoorbeeld doordat webshops hun producten aanprijzen aan de hand van nepreviews en nepvolgers. Waar moet je nou op letten als je op zoek bent naar eerlijke beoordelingen?

  • ACM treedt op tegen tussenpartijen voor overheidsdiensten
    ACM treedt op tegen tussenpartijen voor overheidsdiensten

    ACM treedt op tegen tussenpartijen voor overheidsdiensten

    • 11-01-21

    Het bedrijf achter websites als mijnkentekenbewijs.nl, mijnverklaring.nl en mijnonlineloket.nl wordt door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) gedwongen om 'te stoppen met consumenten misleiden'. De websites treden op als bemiddelaar bij het aanvragen van bijvoorbeeld een kentekenbewijs of zorgtoeslag en vragen een flink bedrag voor deze diensten. Het is echter een stuk goedkoper of soms zelfs gratis als je het zelf direct bij de overheid aanvraagt. 

  • Afhandeling reisvouchers en terugbetalingen onder vergrootglas ACM
    Afhandeling reisvouchers en terugbetalingen onder vergrootglas ACM

    Afhandeling reisvouchers en terugbetalingen onder vergrootglas ACM

    • 08-01-21

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) let komende tijd scherp op de manier waarop de reisbranche omgaat met annuleringen en terugbetalingen van pakketreizen vanwege corona. Dat geldt vooral voor de vouchers die vorig jaar zijn uitgegeven en in de loop van dit jaar uitbetaald of verzilverd moeten worden.

  • Eigen verzekeraar handelt straks schade af bij auto-ongeluk
    Eigen verzekeraar handelt straks schade af bij auto-ongeluk

    Eigen verzekeraar handelt straks schade af bij auto-ongeluk

    • 10-11-20

    Als je een auto-ongeluk hebt gehad, hoef je straks alleen bij je eigen verzekeraar terecht. Verzekeraars gaan namelijk onderling het schadeproces regelen. Consumenten met een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering (WA) hoeven hierdoor niet langer zelf de schade te verhalen op de verzekeraar van de veroorzaker, zo meldt de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

  • 'Webwinkel We Love Musthaves overtreedt de regels, bestelfunctie offline'
    'Webwinkel We Love Musthaves overtreedt de regels, bestelfunctie offline'

    'Webwinkel We Love Musthaves overtreedt de regels, bestelfunctie offline'

    • 05-11-20

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft onlangs de webshop ‘We Love Musthaves’ een last onder dwangsom opgelegd. De autoriteit heeft namelijk vastgesteld dat de webwinkel de regels overtreedt. De bestelfunctie van de shop is inmiddels offline gehaald.

  • Stay Healthy Products berispt door ACM wegens 'gratis producten'
    Stay Healthy Products berispt door ACM wegens 'gratis producten'

    Stay Healthy Products berispt door ACM wegens 'gratis producten'

    • 05-11-20

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft Stay Healthy Products op de vingers getikt vanwege zogenaamd gratis producten waar consumenten achteraf voor moesten betalen. De online aanbieder van voedingssupplementen en verzorgingsproducten is inmiddels gestopt met de volgens de ACM misleidende online advertenties.

  • ACM gaat misleiding door valse duurzaamheidsclaims tegen
    ACM gaat misleiding door valse duurzaamheidsclaims tegen

    ACM gaat misleiding door valse duurzaamheidsclaims tegen

    • 22-09-20

    Claims over duurzaamheid van producten en diensten zijn per direct gebonden aan regels. Toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft daarvoor vuistregels opgesteld zodat consumenten goed en volledig worden voorgelicht. Bedrijven die de regels overtreden kunnen op termijn worden aangepakt, waarschuwt de ACM.

  • Bol.com zal voortaan duidelijk informeren wie de verkoper is
    Bol.com zal voortaan duidelijk informeren wie de verkoper is

    Bol.com zal voortaan duidelijk informeren wie de verkoper is

    • 14-09-20

    Webwinkel bol.com zal voortaan duidelijk informeren wie de verkoper is van een product. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft de webshop onlangs gewezen op deze plicht, nadat Radar de kwestie aankaartte. Het platform biedt namelijk ook externe partijen de mogelijkheid om via hun site producten te verkopen. 

  • ACM: 'Bemiddelingskosten voor huurhuis alleen toegestaan als losse keuze'
    ACM: 'Bemiddelingskosten voor huurhuis alleen toegestaan als losse keuze'

    ACM: 'Bemiddelingskosten voor huurhuis alleen toegestaan als losse keuze'

    • 03-09-20

    Huurbemiddelaars mogen extra diensten alleen aanbieden als losse keuze. Daarvoor waarschuwt de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De marktwaakhond wil huurders beschermen tegen verboden bemiddelingskosten.

  • Meer duurzame kip in de winkels, maar nog lang niet genoeg
    Meer duurzame kip in de winkels, maar nog lang niet genoeg

    Meer duurzame kip in de winkels, maar nog lang niet genoeg

    • 01-09-20

    De Autoriteit Consument & Markt komt vandaag met het nieuws naar buiten dat het aanbod van duurzame kip 'groter dan ooit' is. Ook de plofkip is vrijwel geheel uit de schappen verdwenen. Positieve berichtgeving, maar volgens Wakker Dier lijkt het beter dan dat het is. Zo was het aandeel kip met een Beter Leven-keurmerk in 2019 nog steeds maar 16 procent.