toggle menu

ACM

  • ACM trekt telefoonnummers in vanwege helpdeskfraude
    ACM trekt telefoonnummers in vanwege helpdeskfraude

    ACM trekt telefoonnummers in vanwege helpdeskfraude

    • 19-02-20

    De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft samen met telecomaanbieders honderd telefoonnummers ingetrokken. De telefoonnummers werden door criminelen gebruikt om mensen op te lichten met nep-helpdesks.

  • Tarief nummeroverzetting KPN met terugwerkende kracht omlaag. Moet je zelf iets doen?
    Tarief nummeroverzetting KPN met terugwerkende kracht omlaag. Moet je zelf iets doen?

    Tarief nummeroverzetting KPN met terugwerkende kracht omlaag. Moet je zelf iets doen?

    • 03-02-20

    KPN moet de tarieven voor het overzetten van vaste telefoonnummers met terugwerkende kracht aanpassen. Dat heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) besloten. Moet jij als consument nog iets ondernemen als je in de afgelopen twee jaar met nummerbehoud bent overgestapt? We vragen het aan de ACM.

  • ACM doet onderzoek naar agressieve werving door energiebedrijven
    ACM doet onderzoek naar agressieve werving door energiebedrijven

    ACM doet onderzoek naar agressieve werving door energiebedrijven

    • 01-02-20

    Gisteren heeft de Autoriteit Consument en Markt de agenda voor 2020 gepubliceerd. Uit de plannen van de waakhond blijkt dat ze zich onder meer gaan richten op de agressieve werving door energieleveranciers.

  • Schending 'basale consumentenrechten' bij twee derde van webwinkels in EU
    Schending 'basale consumentenrechten' bij twee derde van webwinkels in EU

    Schending 'basale consumentenrechten' bij twee derde van webwinkels in EU

    • 31-01-20

    Twee op de drie webwinkels in EU-landen informeren klanten onvoldoende over hun rechten. Dat blijkt uit door de Europese Commissie gecoördineerd onderzoek van nationale toezichthouders onder 481 onlineshops die kleding, schoenen, meubelen, huishoudelijke spullen en elektrische apparaten verkopen.

  • ACM stelt telecomaanbieders ultimatum om roaming
    ACM stelt telecomaanbieders ultimatum om roaming

    ACM stelt telecomaanbieders ultimatum om roaming

    • 21-01-20

    Telecomaanbieders bieden bij mobiel internetgebruik in het buitenland (roaming) niet altijd dezelfde voorwaarden als thuis, terwijl dit wel zou moeten. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) stelt de telecomaanbieders daarom een ultimatum: ze krijgen vier weken de tijd om ervoor te zorgen dat ze zich voortaan aan de regels houden. Doen ze dit niet dan zal de toezichthouder mogelijk handhavend moeten optreden.

  • 'Tarieven elektrische laadpalen vaak onduidelijk'
    'Tarieven elektrische laadpalen vaak onduidelijk'

    'Tarieven elektrische laadpalen vaak onduidelijk'

    • 09-01-20

    De Autoriteit Consument en Markt (ACM) dringt aan op transparante tarieven voor gebruik van elektrische laadpalen. De prijzen moeten duidelijk zijn voordat een auto erop wordt aangesloten. De toezichthouder heeft hier gesprekken over gevoerd met de branche, laat een woordvoerder weten naar aanleiding van onderzoek van NRC. De ACM verwacht dat onduidelijke tarieven een probleem worden nu ook consumenten op grote schaal elektrische auto's gaan rijden.

  • Grote kinderopvangfusie mag van ACM
    Grote kinderopvangfusie mag van ACM

    Grote kinderopvangfusie mag van ACM

    • 23-12-19

    Kinderopvangorganisaties Kidsfoundation en Partou mogen fuseren, mits zij drie locaties in Amsterdam verkopen. Dat heeft de Autoriteit Consument & Markt bepaald. Volgens de toezichthouder blijft, als aan de voorwaarden wordt voldaan, na de fusie voldoende concurrentie over.

  • 750.000 woningen moeten over op warmtenet, aansluitkosten stijgen fors
    750.000 woningen moeten over op warmtenet, aansluitkosten stijgen fors

    750.000 woningen moeten over op warmtenet, aansluitkosten stijgen fors

    • 20-12-19

    Voor 2030 moeten anderhalf miljoen woningen in Nederland van het aardgas af. De verwachting is dat de helft daarvan oversluit op een warmtenet. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) stelt de maximumtarieven vast die aanbieders mogen vragen: de verbruikstarieven dalen komend jaar licht, maar de maximale aansluitingskosten stijgen van €1039 naar €4510. Dit maakt Vereniging Eigen Huis vandaag bekend in een persbericht. 

  • Website booking.com aangepast na kritiek ACM
    Website booking.com aangepast na kritiek ACM

    Website booking.com aangepast na kritiek ACM

    • 20-12-19

    Hotelreserveringssite Booking.com past zijn website aan na een tik op de vingers van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Door de aanpassingen is volgens de toezichthouder geen sprake meer van misleiding van consumenten. De ACM trad in de kwestie op met Europese consumententoezichthouders.

  • Hoe registreer je je reis bij de ambassade?
    Hoe registreer je je reis bij de ambassade?

    Hoe registreer je je reis bij de ambassade?

    • 18-12-19

    Wie regelmatig naar een ver land reist waar veiligheidsrisico's bestaan, doet je er goed aan om zich te registreren bij de Nederlandse ambassade. Maar pas op dat je geen onnodige kosten maakt.

  • Geoblocking ondanks verbod nog steeds gaande: loop je voordeel mis?
    Geoblocking ondanks verbod nog steeds gaande: loop je voordeel mis?

    Geoblocking ondanks verbod nog steeds gaande: loop je voordeel mis?

    • 04-12-19

    Is het je wel eens onmogelijk gemaakt om iets kopen bij een buitenlandse webshop, omdat je de website vanuit Nederland bezocht? Of dat je een filmpje probeerde te kijken, maar dit niet kon vanaf de locatie waar je op dat moment was? Het zou sinds vorig jaar verboden moeten zijn, maar uit gegevens van het Europees Consumenten Centrum (ECC) blijkt dat er nog steeds klachten van consumenten binnenkomen over zogeheten geoblocking. Maar wat is geoblocking precies en hoe kan het dat het verbod niet werkt? 

  • ACM: energietransport wordt 5 euro duurder
    ACM: energietransport wordt 5 euro duurder

    ACM: energietransport wordt 5 euro duurder

    • 28-11-19

    De tarieven voor het transport van elektriciteit en gas stijgen volgend jaar gemiddeld met 5 euro per huishouden per jaar. Dat heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) bepaald. Dit jaar gingen de tarieven met gemiddeld 1,50 euro omhoog.

  • 'Kostenbesparing voornaamste reden voor overstappen van telefoonaanbieder'
    'Kostenbesparing voornaamste reden voor overstappen van telefoonaanbieder'

    'Kostenbesparing voornaamste reden voor overstappen van telefoonaanbieder'

    • 12-11-19

    De Autoriteit Consument & Markt heeft de resultaten van het jaarlijkse Consumentenonderzoek Telecommarkt gepubliceerd. Uit de resultaten van dit onderzoek blijkt onder meer dat drie op de tien Nederlanders vorig jaar is overgestapt van mobiele telefoonaanbieder of contract, waarbij kostenbesparing de meest voorkomende reden is. 

  • ACM start onderzoek naar warmteleveranciers zonder vergunning
    ACM start onderzoek naar warmteleveranciers zonder vergunning

    ACM start onderzoek naar warmteleveranciers zonder vergunning

    • 12-11-19

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat onderzoek doen naar warmteleveranciers die 'ten onrechte' zonder vergunning warmte leveren. Bij de toezichthouder kwamen verschillende signalen binnen van klanten die zich afvroegen of hun leverancier wel de juiste papieren heeft.

  • ACM legt forse boete op aan boomfietsen.nl
    ACM legt forse boete op aan boomfietsen.nl

    ACM legt forse boete op aan boomfietsen.nl

    • 24-10-19

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft een boete van 50.000 euro opgelegd aan de webwinkel boomfietsen.nl, waar fietsen werden verkocht. Volgens de toezichthouder werden klanten onjuist geïnformeerd.