ACM

  • Travelance krijgt boete van ACM voor agressieve telefonische verkoop
    Travelance krijgt boete van ACM voor agressieve telefonische verkoop

    Travelance krijgt boete van ACM voor agressieve telefonische verkoop

    • 24-05-22

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft een verkoper van reisvouchers voor stedentrips beboet voor agressieve telefonische verkoop. Die zette consumenten telefonisch onder druk om te betalen voor iets waar ze niet mee hadden ingestemd, aldus de toezichthouder.

  • Dit keurmerk laat je voortaan zien of een prijsvergelijkingssite betrouwbaar is
    Dit keurmerk laat je voortaan zien of een prijsvergelijkingssite betrouwbaar is

    Dit keurmerk laat je voortaan zien of een prijsvergelijkingssite betrouwbaar is

    • 10-05-22

    Prijsvergelijkers van telecomabonnementen kunnen voortaan een speciaal certificaat verkrijgen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Dit certificaat van de toezichthouder, een soort keurmerk waarmee de vergelijkingssites op hun site mogen pronken, is bedoeld om consumenten het vertrouwen te geven dat een site onafhankelijke, actuele en duidelijke informatie geeft.

  • Gedupeerden DGB - Reactie ACM
    Gedupeerden DGB - Reactie ACM

    Gedupeerden DGB - Reactie ACM

    • 04-04-22

    Het ACM heeft gereageerd op vragen die door Radar zijn gesteld naar aanleiding van de uitzending van maandag 4 april 2022. Je kunt de reactie hier lezen.

  • ACM: 'Strengere eisen energiebedrijven moeten kans op faillissementen verkleinen'
    ACM: 'Strengere eisen energiebedrijven moeten kans op faillissementen verkleinen'

    ACM: 'Strengere eisen energiebedrijven moeten kans op faillissementen verkleinen'

    • 23-03-22

    Energiebedrijven die gas en elektriciteit leveren aan Nederlandse consumenten krijgen te maken met extra eisen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De toezichthouder wil onder meer dat de bedrijven aantonen dat ze beschikken over adequaat risicomanagement. Vorig jaar ging een aantal energiebedrijven failliet doordat de energieprijzen enorm waren gestegen.

  • ACM blokkeert twee 0906-nummers die consumenten geld aftroggelen
    ACM blokkeert twee 0906-nummers die consumenten geld aftroggelen

    ACM blokkeert twee 0906-nummers die consumenten geld aftroggelen

    • 23-02-22

    Twee 0906-nummers zijn voorlopig geblokkeerd wegens aanwijzingen dat ze bellers misleiden wanneer ze hen tegen betaling doorverbinden met de Belastingtelefoon van de Belastingdienst. Volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) moest je voor de doorschakeldiensten tot zo'n euro per minuut betalen. En dat tikte door nadat de beller was doorverbonden. Bellers maakten hierdoor onnodige kosten, zegt de toezichthouder.

  • Energiebemiddelaars hebben lak aan nieuwe belwet: 61 procent toch gebeld, blijkt uit onderzoek Radar
    Energiebemiddelaars hebben lak aan nieuwe belwet: 61 procent toch gebeld, blijkt uit onderzoek Radar

    Energiebemiddelaars hebben lak aan nieuwe belwet: 61 procent toch gebeld, blijkt uit onderzoek Radar

    • 31-01-22

    Op 1 juli werden de regels voor telemarketing gewijzigd. Vanaf die datum is het Bel-me-niet Register afgeschaft en mogen bedrijven je alleen nog bellen als je er klant bent geweest of uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Radar legde bijna 14.000 mensen die ongevraagde telefoontjes van energiebemiddelaars kregen, een vragenlijst voor. Wat blijkt? Van hen wordt 61 procent na 1 juli nog steeds gebeld. 

  • Tweederde van Europese websites gebruikt dubieuze 'klantrecensies'
    Tweederde van Europese websites gebruikt dubieuze 'klantrecensies'

    Tweederde van Europese websites gebruikt dubieuze 'klantrecensies'

    • 20-01-22

    Bijna twee derde van 223 onderzochte onlinewinkels, boekingssites, zoekmachines en vergelijkingssites in de EU plaatsen klantrecensies waarvan de betrouwbaarheid op zijn minst twijfelachtig is. Dat oordeelt de Europese Commissie na onderzoek vorig jaar in 26 EU-landen, waaronder Nederland, plus IJsland en Noorwegen. Volgens het dagelijks EU-bestuur handelt minstens 55 procent van deze onlinebedrijven in strijd met Europese wetgeving.

  • ACM: 'Vakantieaanbieders houden vaak bepaalde kosten verborgen'
    ACM: 'Vakantieaanbieders houden vaak bepaalde kosten verborgen'

    ACM: 'Vakantieaanbieders houden vaak bepaalde kosten verborgen'

    • 20-01-22

    Vakantieaanbieders gaan nog vaak in de fout met extra kosten die niet duidelijk op hun websites worden vermeld. In de slag om klanten adverteren deze bedrijven met gunstige prijskaartjes voor bijvoorbeeld vakantiehuizen. Pas bij het boeken wordt klanten duidelijk dat ze meer geld kwijt zijn dan ze hadden verwacht. Toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) benadrukt dat dit niet mag en kondigt acties aan.

  • Slotenmaker beboet voor misleidende en agressieve praktijken
    Slotenmaker beboet voor misleidende en agressieve praktijken

    Slotenmaker beboet voor misleidende en agressieve praktijken

    • 17-01-22

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft KeyService Nederland / Plumberservice uit Helmond en zijn bestuurder boetes opgelegd. Het bedrijf bood online slotenmakersdiensten aan, waarbij consumenten die het bedrijf inhuurden in zee dachten te gaan met een lokale slotenmaker. 

  • ACM: pas op voor agressieve en misleidende verkooppraktijken Kabel-gigant.com
    ACM: pas op voor agressieve en misleidende verkooppraktijken Kabel-gigant.com

    ACM: pas op voor agressieve en misleidende verkooppraktijken Kabel-gigant.com

    • 12-01-22

    De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt Nederlanders voor de agressieve en misleidende verkooppraktijken van Kabel-gigant.com. Dat bedrijf stuurt ongevraagd pakketjes met bijvoorbeeld draadloze oordopjes of USB-kabels naar consumenten met daarbij het verzoek daarvoor te betalen. Vervolgens krijgen de consumenten betalingsherinneringen en aanmaningen.  

  • Ook huishoudens die niet zijn aangesloten op gas gaan meer stookkosten betalen
    Ook huishoudens die niet zijn aangesloten op gas gaan meer stookkosten betalen

    Ook huishoudens die niet zijn aangesloten op gas gaan meer stookkosten betalen

    • 04-01-22

    Ook huishoudens die voor hun warmte niet zijn aangesloten op gas gaan het komende jaar meer betalen voor het verwarmen van hun huis. De grote warmteleverancier Ennatuurlijk, die voor zijn warmtenetten zoveel mogelijk duurzame energiebronnen zegt te gebruiken, verhoogt de gemiddelde tarieven met ongeveer 54 procent. Dat zou nodig zijn omdat de inkoopprijs van hun warmte nog op verschillende manieren is gekoppeld aan de gasprijs, die nu een stuk hoger ligt dan een jaar geleden. 

  • ACM: 'Apple moet onredelijke betaaleisen in App Store veranderen'
    ACM: 'Apple moet onredelijke betaaleisen in App Store veranderen'

    ACM: 'Apple moet onredelijke betaaleisen in App Store veranderen'

    • 24-12-21

    Apple moet de voorwaarden aanpassen die worden gesteld aan datingapps die binnen de App Store van het Amerikaanse concern worden aangeboden. Dat eist de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Aanbieders van datingapps voor iPhones zijn nu nog verplicht het betaalsysteem van de App Store te gebruiken als ze producten verkopen binnen de apps. Daarmee maakt het technologie- en elektronicaconcern volgens de Nederlandse toezichthouder misbruik van zijn machtspositie.

  • Reisbranche lanceert eigen platform voor reisadvies, recensies en tips
    Reisbranche lanceert eigen platform voor reisadvies, recensies en tips

    Reisbranche lanceert eigen platform voor reisadvies, recensies en tips

    • 20-12-21

    De reisbranche komt met een eigen platform voor reisadviezen. Op reisadvies.nu kunnen reizigers informatie vinden samengesteld uit diverse bronnen, zoals de Wereldgezondheidsorganisatie en wetenschappelijk instituut Johns Hopkins, dat besmettingsdata wereldwijd bijhoudt. 'Omdat de overheid niks doet met onze kritiek, bieden we nu zelf een alternatief aan', zegt initiatiefnemer Joshua van Eijndhoven van reisorganisatie Voja Travel.

  • Ook garantie op digitale producten en diensten vanaf volgend jaar
    Ook garantie op digitale producten en diensten vanaf volgend jaar

    Ook garantie op digitale producten en diensten vanaf volgend jaar

    • 17-12-21

    De Europese Unie past komend jaar de wettelijke garantieregels aan, zodat ook digitale aankopen zoals e-boeken en streamingabonnementen daaronder vallen. Ook producten met een digitaal element, zoals bijvoorbeeld slimme producten, vallen daar straks onder. Met de nieuwe regels moeten consumenten beter beschermd worden, stelt de Autoriteit Consument & Markt (ACM).