Air France-KLM

  • KLM blijft reizigers met een kluitje het riet in sturen
    KLM blijft reizigers met een kluitje het riet in sturen

    KLM blijft reizigers met een kluitje het riet in sturen

    • 14-06-22

    KLM blijft reizigers die geld terug willen na een geannuleerde vlucht "van het kastje naar de muur" sturen. En honderden klanten van het failliete reisconcern D-Reizen wachten nog altijd op het geld van hun geannuleerde KLM-tickets. Daarover klaagt de Consumentenbond die toezichthouder ILT vraagt om ingrijpen en zelf een gedupeerde van KLM gaat bijstaan om het geld via de rechter terug te vorderen.

  • Is je KLM-vlucht op 4 juni geannuleerd? KLM belooft compensatie binnen zeven dagen
    Is je KLM-vlucht op 4 juni geannuleerd? KLM belooft compensatie binnen zeven dagen

    Is je KLM-vlucht op 4 juni geannuleerd? KLM belooft compensatie binnen zeven dagen

    • 06-06-22

    Reizigers van KLM die hun vlucht zaterdag geannuleerd zagen worden, krijgen binnen zeven dagen de extra gemaakte kosten voor bijvoorbeeld een overnachting terug. De luchtvaartmaatschappij vraagt reizigers die het aangaat om zich bij KLM te melden, ook om een claim voor compensatie in te dienen.

  • Reclame Code Commissie: KLM misleidde met slogan 'Be a hero, fly CO2 zero'
    Reclame Code Commissie: KLM misleidde met slogan 'Be a hero, fly CO2 zero'

    Reclame Code Commissie: KLM misleidde met slogan 'Be a hero, fly CO2 zero'

    • 09-04-22

    Luchtvaartmaatschappij KLM heeft misleidende reclame gemaakt door te claimen dat klanten CO2-vrij kunnen vliegen. Dat heeft de Reclame Code Commissie bepaald, meldt persbureau Bloomberg dat de nog niet gepubliceerde uitspraak inzag. Een vliegtuig stoot namelijk wel CO2 uit, maar klanten kunnen die uitstoot tegen betaling compenseren. Met dat geld neemt KLM deel aan herbebossingsprojecten.

  • KLM krijgt boete wegens slechte restitutie voor geannuleerde vliegtickets
    KLM krijgt boete wegens slechte restitutie voor geannuleerde vliegtickets

    KLM krijgt boete wegens slechte restitutie voor geannuleerde vliegtickets

    • 17-12-21

    De KLM krijgt een boete omdat het bedrijf tijdens de coronacrisis te laat of niet rechtstreeks geld terugbetaalde voor geannuleerde vliegtickets. Het gaat vooral om tickets die zijn gekocht via reisbemiddelaars, waaronder het failliete D-reizen. Ook maatschappijen Cathay Pacific, Singapore Airlines en Air Arabia Maroc krijgen een boete van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT).

  • KLM biedt maar helft vouchers aan: 'Handmatige fout'
    KLM biedt maar helft vouchers aan: 'Handmatige fout'

    KLM biedt maar helft vouchers aan: 'Handmatige fout'

    • 21-09-20

    De reisbranche is intussen grotendeels aan de coronacrisis aangepast. De achterstanden worden weggewerkt, maar niet zonder problemen: nog altijd krijgen reizigers geen of een gebrekkig antwoord. Zo ook Ron, die te weinig vouchers kreeg. Hoe reageert KLM?

  • Coronavouchers KLM worden 15 procent meer waard dan oorspronkelijke prijs
    Coronavouchers KLM worden 15 procent meer waard dan oorspronkelijke prijs

    Coronavouchers KLM worden 15 procent meer waard dan oorspronkelijke prijs

    • 15-05-20

    KLM geeft reizigers van wie de vlucht wordt geannuleerd vijftien procent meer waarde aan vouchers dan dat de tickets kostten. De luchtvaartmaatschappij gaat ook alle al eerder uitgegeven vouchers meer waard maken. Met de stap wil KLM het voor reizigers aantrekkelijker maken om hun tickets om te zetten in een voucher.

  • Europese Commissie: reizigers hebben recht op geld terug bij vluchtannulering
    Europese Commissie: reizigers hebben recht op geld terug bij vluchtannulering

    Europese Commissie: reizigers hebben recht op geld terug bij vluchtannulering

    • 13-05-20

    'We hebben uw vlucht helaas moeten annuleren. Hier heeft u een voucher!' Veel luchtvaartmaatschappijen proberen het hoofd boven water te houden door reizigers uitsluitend een zogeheten coronavoucher aan te bieden. Die hoef je niet te accepteren, zegt de Europese Commissie woensdag. Maar wat betekent dit in de praktijk?

  • Jet Airways in problemen vanwege uitblijven investeerder
    Jet Airways in problemen vanwege uitblijven investeerder

    Jet Airways in problemen vanwege uitblijven investeerder

    • 16-04-19

    Voor de financieel geplaagde luchtvaartmaatschappij Jet Airways dreigt einde oefening. Media in India berichtten over het verzoek van het management van de maatschappij om alle activiteiten te staken. Dat zorgde onder meer voor een verdere koersval van het aandeel.

  • KLM stopt met verkoop taxfreeproducten
    KLM stopt met verkoop taxfreeproducten

    KLM stopt met verkoop taxfreeproducten

    • 11-03-19

    Luchtvaartmaatschappij KLM stopt definitief met de verkoop van taxfreeproducten aan boord van haar vliegtuigen. Op Europese vluchten gaat de stekker vanaf juli uit deze wijze van verkopen. Vanaf begin 2020 geldt dit ook op intercontinentale reizen.

  • Veel problemen met rolstoelassistentie op vliegvelden
    Veel problemen met rolstoelassistentie op vliegvelden

    Veel problemen met rolstoelassistentie op vliegvelden

    • 16-12-17

    Rolstoelgebruikers die willen vliegen ervaren grote problemen op luchthavens. Dat blijkt uit de meer dan 100 meldingen die Radar binnenkreeg. Ze moeten uren voor hun vlucht aanwezig zijn, worden vervolgens in donkere ruimtes geplaatst en moeten maar afwachten of ze op tijd opgehaald worden. Voor deze mensen vliegt de reispret er snel vanaf.