toggle menu

Algemene voorwaarden

  • Pas op voor phishingmail van 'ING' over Algemene Voorwaarden
    Pas op voor phishingmail van 'ING' over Algemene Voorwaarden

    Pas op voor phishingmail van 'ING' over Algemene Voorwaarden

    • 04-01-19

    Heb jij een e-mail gekregen van 'ING' waarin staat dat  je niet voldoet aan de huidige Algemene Voorwaarden? Let dan op! Dit is een valse e-mail en de afzenders zijn uit op je bankgegevens. 

  • Videodiensten beperken rechten consument in algemene voorwaarden
    Videodiensten beperken rechten consument in algemene voorwaarden

    Videodiensten beperken rechten consument in algemene voorwaarden

    • 22-08-17

    De algemene voorwaarden van sommige videostreamingdiensten zijn niet in de haak. Dat concludeert de Autoriteit Consument & Markt (ACM) na een verkennend onderzoek. Daarbij worden de rechten van consumenten ten onrechte beperkt.

  • Aanbetalingen: wat mag de verkoper vragen?
    Aanbetalingen: wat mag de verkoper vragen?

    Aanbetalingen: wat mag de verkoper vragen?

    • 01-03-17

    Je koopt een keuken of een bank en moet hiervoor een deel aanbetalen. Hoeveel mag een winkel eigenlijk vragen? En wat gebeurt er als het bedrijf tussentijds failliet gaat? Radar zocht het uit.

  • Nieuw bericht Loterijverlies: wat moet ik ermee?
    Nieuw bericht Loterijverlies: wat moet ik ermee?

    Nieuw bericht Loterijverlies: wat moet ik ermee?

    • 13-12-16

    Stichting Loterijverlies heeft leden opnieuw een bericht gestuurd, waarin onder meer gevraagd wordt de nieuwe algemene voorwaarden te accepteren. Ben je verplicht daarmee akkoord te gaan?

  • Geschil met Europese webshop: Waar kan ik terecht?
    Geschil met Europese webshop: Waar kan ik terecht?

    Geschil met Europese webshop: Waar kan ik terecht?

    • 29-04-16

    Kleding kopen, een reis boeken, elektronica bestellen: we doen het allemaal weleens online. Daarbij blijft de koop lang niet altijd binnen de landsgrenzen en soms verloopt die niet altijd zoals verwacht. De Europese Commissie heeft een platform gelanceerd voor consumenten die een geschil hebben met een Europese webshop. Wat betekent dat precies en wat heb je eraan als consument?

  • 'Datingapp Tinder schendt privacy gebruikers'
    'Datingapp Tinder schendt privacy gebruikers'

    'Datingapp Tinder schendt privacy gebruikers'

    • 07-03-16

    Tinder, een van de meestgebruikte datingapps in Nederland, schendt de privacy van gebruikers. De voorwaarden zijn 'veel te vaag en te breed' geformuleerd, concludeert de Consumentenbond in een maandag verschenen onderzoek.

  • Vraag het Antoinette: Vindt u dit product ergens anders goedkoper, dan..
    Vraag het Antoinette: Vindt u dit product ergens anders goedkoper, dan..

    Vraag het Antoinette: Vindt u dit product ergens anders goedkoper, dan..

    • 17-12-08

    David de Vries koopt een meubel voor €6000,-. Hiervoor wordt het gratis thuis afgeleverd. Het meubelbedrijf heeft ook een actie. Als hij de zitcombinatie ergens goedkoper aantreft, krijgt hij het verschil tussen het aankoopbedrag dat hij betaalde en de prijs van de goedkopere zitcombinatie dubbel terug. Enkele weken later treft hij in Duitsland exact dezelfde combinatie aan voor 1400 euro goedkoper na aftrek van transportkosten. Hij gaat met foto en bewijs terug naar de winkel en vraagt of hij 2800 euro kan 'vangen'. De ondernemer wijst David erop dat de condities niet gelijk zijn en weigert het volledige bedrag te betalen. Heeft David hier recht op?

  • Vraag het Antoinette: Per ongeluk naar La Palma...
    Vraag het Antoinette:  Per ongeluk naar La Palma...

    Vraag het Antoinette: Per ongeluk naar La Palma...

    • 21-04-08

    Lydia de Bruin wil naar Mallorca en boekt bij een reisbureau een ticket naar de hoofdstad Palma. Of in ieder geval, dat denkt ze. Als haar vliegtuig is geland, blijkt dat ze op het Canarische eiland La Palma is. Lydia's vakantie valt in het water. Ze heeft op La Palma geen accommodatie, maar wel een appartement op Mallorca. Ze kan echter niet nog een vlucht betalen. Ze is erg verontwaardigd en vliegt de volgende dag terug naar Nederland. Kan ze de schade verhalen op het reisbureau?

  • Vraag het Antoinette: Bankstel komt maar niet
    Vraag het Antoinette:  Bankstel komt maar niet

    Vraag het Antoinette: Bankstel komt maar niet

    • 29-08-07

    Mevrouw Mans uit Zwolle heeft een bankstel besteld bij Sanders Meubelstad. De levertijd zou 14 tot 16 weken duren. "Maar," zo schrijft ze ons, "u voelt hem zeker al aankomen. Ik wacht inmiddels ruim twintig weken. Ik heb de voorwaarden nog maar eens ingekeken en daarin staat dat ik, als de termijn met een maand overschreden is, stappen kan ondernemen". Maar wat voor stappen?