ANVR

Je moet er niet aan denken: heb je eindelijk vakantie en wil je genieten van die welverdiende rust, blijkt dat het hotel aan de overkant grondig aan het verbouwen is. En tot overmaat van ramp houden de mensen in de hotelkamer naast jou er een lawaaiig nachtleven op na. Heb jij weer. Waar heb je dan recht op?

Vakantie is niet altijd ontspanning: soms moet je de geboekte accommodatie zelf nog poetsen voor je er iets durft aan te raken, mag je met insectenspray zelf het ongedierte bestrijden, of zit je flink in de stress omdat je vakantieadres helemaal niet blijkt te bestaan. Ook om je recht te halen, moet je soms nog flink inspanning leveren.

De reisbranche verwacht niet dat volledige vaccinatie tegen het coronavirus in de hele sector zal worden geëist. Voor 99,9 procent van de reizen die de Nederlandse reissector aanbiedt volstaat ook een negatieve test, zegt voorzitter Frank Oostdam van branchevereniging ANVR. De Volkskrant schreef eerder dat drie organisatoren van groepsreizen inmiddels een volledige vaccinatie eisen, zoals reisorganisatie Oad.

Nederland zou PCR-coronatests voor vakantiegangers gratis moeten maken, net zoals dat in verschillende andere landen al het geval is. Die oproep doet Frank Oostdam, directeur van reisbrancheorganisatie ANVR.

Het dringende advies om niet naar het buitenland te reizen tenzij strikt noodzakelijk, is verlengd tot eind maart. Maar wat als je nu een vakantie boekt voor die periode daarna? Wat is dan het advies en wat zijn je rechten?

Reisaanbieder Sunweb laat vakanties gewoon doorgaan, ondanks het dringende advies van premier Rutte om zeker tot midden januari niet meer te reizen. Dat stuit niet alleen bij klanten op verbazing: 'Blijf thuis. Dat is toch duidelijk?'

De reissector staat op losse schroeven. Als de reisaanbieder, bij wie je een voucher of nieuw ticket hebt, door de coronacrisis failliet gaat, wat gebeurt dan met je geld? Radar zocht het uit.

Vanwege de coronacrisis worden veel vluchten geannuleerd. Heb jij de optie voor restitutie gekregen bij een geannuleerde vlucht? Of kreeg je zonder pardon een voucher? Voor reisbrancheorganisatie ANVR is de maat vol. Vliegmaatschappijen die weigeren geld terug te betalen worden voor de rechter gesleept. 

De reisbranche heeft de overheid gevraagd naar een zogenaamde voucherbank: een overheidsinstelling die geld leent aan reisaanbieders om reisvouchers terug te betalen. De reisbranche wil zo voorkomen dat de terugbetalingen bedrijven de das omdoen.

Nederlanders beginnen weer vliegvakanties naar Zuid-Europa voor deze zomer te boeken. De afgelopen tien dagen stegen boekingen van vliegtickets in juni en juli naar zonnige bestemmingen in Europa met 190 procent, laten cijfers van website Vliegtickets.nl zien. Ook budgetluchtvaartmaatschappij Transavia ziet sinds kort boekingen voor de komende maanden weer toenemen.

Reisbranchevereniging ANVR merkt dat de onvrede over het 'coronavoucher' na annulering van een reis groeit, maar adviseert reisorganisaties desondanks 'voorlopig geen cent uit te keren' en vraagt de reiziger om begrip. 

De Radar-redactie ontvangt veel mails over de corona-voucher voor geannuleerde vakanties. Moet ik die accepteren of kan ik hem weigeren en mijn geld terug krijgen? En moet ik toch mijn hele vakantie betalen, als ik nu al weet dat mijn reis niet doorgaat? Radar gaat op zoek naar de antwoorden.

Reisbrancheorganisatie ANVR adviseert aangesloten reisbureaus tot het einde van februari geen reizen te organiseren naar China. In dat land zijn inmiddels 132 mensen overleden aan het nieuwe coronavirus, waarmee zo'n 6000 mensen in China zijn besmet.

Enkele reisorganisaties gaan betalen voor de CO2-uitstoot van hun vakantiegangers. Brancheorganisatie ANVR vindt dat reizigers nog te weinig zelf doen om hun reis CO2-neutraal te maken. In 2016 wilde slechts 1 op de 800 vakantiegangers vrijwillig betalen voor de milieubelasting door de vakantiereis.

Schiphol, KLM, de Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR) en andere partijen uit de luchtvaartbranche zijn bang dat een nieuwe vliegbelasting de sector grote schade berokkent.