Autoriteit Consument en Markt

De Museumkaart en Cultureel Jongeren Paspoort (CJP) hebben hun abonnementen aangepast, nadat ze op de vingers waren getikt over het verlengen daarvan. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) constateerde dat beide organisaties een abonnement na het eerste jaar automatisch lieten doorlopen met nog een jaar, waarbij de kaarthouder niet tussentijds kon opzeggen.

Een drietal huurbemiddelaars moet binnen zes weken stoppen met het rekenen van bemiddelingskosten aan huurders. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft de huurbedrijven een last onder dwangsom opgelegd die kan oplopen tot een kwart miljoen euro. Het gaat om twee huurbemiddelaars in Eindhoven en één in Rotterdam.

Jumbo neemt de kleinere supermarktketen Agrimarkt over van de coöperatie CZAV. Het gaat om in totaal zes winkels in het zuidwesten van Nederland. Financiële details worden niet bekendgemaakt.

Bij onlineverkoop van tickets voor dagattracties zonder datum geldt altijd een bedenktijd van 14 dagen. Daarop hamert de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De toezichthouder heeft meerdere aanbieders van dit soort kaarten op de vingers getikt omdat ze zich niet aan de bedenktijdregel hielden.

Aanbiedingenwebsite Koopjedeal.nl is op de vingers getikt door de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De toezichthouder ontving tientallen meldingen van consumenten over een onbereikbare klantenservice, retourzendingen die niet goed verwerkt waren of bestellingen die niet geleverd werden. De site heeft inmiddels verbeteringen doorgevoerd.

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) onderzoekt prijsafspraken door televisiefabrikanten, meldt de NOS. Fabrikanten van televisies worden ervan verdacht minimumprijzen op te leggen aan webshops om zo de prijzen kunstmatig hoog te houden. 

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft een boete voor het failliete Robin Energie verlaagd in verband met het recente bankroet van de Veenendaalse energieleverancier. De toezichthouder zegt de geldstraf daarnaast alleen nog maar te zullen innen als dat niet ten koste gaat van andere schuldeisers zoals consumenten.

Consumenten zouden de controle moeten krijgen over wie er toegang krijgt tot de slimme energiemeter in hun huis. Dat bepleit de Autoriteit Consument & Markt (ACM) in een zogeheten visiedocument. Volgens de toezichthouder kan dat bijdragen aan de energietransitie.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat aanbieders van doorschakeldiensten aanpakken als ze misleidende advertenties plaatsen. Het gaat om telefoonnummers die lijken alsof ze het directe nummer van bijvoorbeeld een klantenservice zijn. Maar het gaat om nummers van andere bedrijfjes die bellers doorverbinden naar het eigenlijke doel. Daar betalen die bellers dan wel extra voor.

Het wordt voor afnemers van private energienetwerken gemakkelijker om hun eigen energieleverancier te kiezen. Formeel hadden ze die mogelijkheid al, maar door een ratjetoe aan regels en technische systemen zaten deze klanten in de praktijk aan één leverancier vast. Daar komt nu verandering in, schrijft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) in een brief aan de sector.

Mensen moeten al voor installatie van een app kunnen zien op welke manier de app hun gegevens bijhoudt. Daarom moeten de App Store van Apple en de Play Store van Google worden aangepast. Als dat niet gebeurt, kunnen er boetes volgen. Dat zegt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) in een gezamenlijke oproep met de waakhonden in 26 andere landen, waaronder België, Israël, Mexico en Noorwegen.

Het bedrijf Klussersteam biedt mensen telefonisch een abonnement aan op hun klusdienst, maar dat lijkt niet volgens de regels te gaan. Het gevolg: na één gesprek zitten mensen aan een abonnement vast waar ze niet van af kunnen. Mag dat zomaar?  

Wie telefoontjes krijgt van het bedrijf Klussersteam moet goed oppassen. De onderneming biedt telefonisch abonnementen op klussen en reparaties aan, maar houdt zich daarbij mogelijk niet altijd aan de regels. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) zegt al veel klachten te hebben ontvangen over de verkooppraktijken.

Consumenten gingen vorig jaar voor bijna vijf miljoen euro het schip in door aankopen van producten via social media. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt al langer voor dubieuze webshops, maar met verkopen via bijvoorbeeld Facebook en Instragram kan het achterhalen van een verkoper nog lastiger zijn.

Van alle beschikbare 06-nummers is bijna 91 procent in gebruik. Toch voorziet de Autoriteit Consument & Markt (ACM) op korte termijn nog geen tekort. De toezichthouder houdt alles scherp in de gaten en heeft de afgelopen jaren gerichte acties in gang gezet om te voorkomen dat er opeens te weinig nummers zijn.