Autoriteit Consument en Markt

De politiek moet in actie komen tegen de vele duurzaamheidskeurmerken die nu op producten staan. Uit onderzoek in opdracht van de Autoriteit Consumenten en Markt (ACM) blijkt dat consumenten maar weinig weten van de keurmerken, iets wat wel nodig is om hen te helpen bij het maken van een duurzamere keuze. 'Het grote aantal duurzaamheidslabels vermindert de bruikbaarheid voor de consument', aldus de toezichthouder. 'Bovendien geven ze de consument te weinig informatie om houvast te bieden.'

Prijsvergelijkers van telecomabonnementen kunnen voortaan een speciaal certificaat verkrijgen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Dit certificaat van de toezichthouder, een soort keurmerk waarmee de vergelijkingssites op hun site mogen pronken, is bedoeld om consumenten het vertrouwen te geven dat een site onafhankelijke, actuele en duidelijke informatie geeft.

Energiebedrijven die gas en elektriciteit leveren aan Nederlandse consumenten krijgen te maken met extra eisen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De toezichthouder wil onder meer dat de bedrijven aantonen dat ze beschikken over adequaat risicomanagement. Vorig jaar ging een aantal energiebedrijven failliet doordat de energieprijzen enorm waren gestegen.

Vakantieaanbieders gaan nog vaak in de fout met extra kosten die niet duidelijk op hun websites worden vermeld. In de slag om klanten adverteren deze bedrijven met gunstige prijskaartjes voor bijvoorbeeld vakantiehuizen. Pas bij het boeken wordt klanten duidelijk dat ze meer geld kwijt zijn dan ze hadden verwacht. Toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) benadrukt dat dit niet mag en kondigt acties aan.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft KeyService Nederland / Plumberservice uit Helmond en zijn bestuurder boetes opgelegd. Het bedrijf bood online slotenmakersdiensten aan, waarbij consumenten die het bedrijf inhuurden in zee dachten te gaan met een lokale slotenmaker. 

Reisaanbieders moeten consumenten die naar gebieden afreizen waarvoor een oranje reisadvies geldt vooraf beter informeren over de mogelijke risico's. Volgens de Autoriteit Consument en Markt (ACM) gaat het niet alleen om het risico op besmetting met het coronavirus, maar ook over eventueel beperkende maatregelen die daar gelden. Zeker omdat niet altijd kosteloos kan worden geannuleerd.

Er is meer onderzoek nodig naar de overname van Landal door Roompot, stelt Autoriteit Consument & Markt (ACM). Voornamelijk de gevolgen van deze overname voor consumenten en eigenaren van vakantieaccommodaties zouden nader bekeken moeten worden. Radar besteedde eerder al aandacht aan deze 'verroompottisering'. 

Sinds energiebedrijf Welkom Energie failliet is gegaan, tasten 90.000 klanten in het duister. Niet letterlijk, want ze kregen een gedwongen contract bij Eneco voor licht en gas, maar wel als het gaat om hun rechten en het geld dat ze eventueel tegoed hebben van hun oude leverancier. 

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft gereageerd op de tv-uitzending van 15 november over refunds van vliegreizen die door corona geannuleerd werden. 

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) gaat onderzoeken of zes modeketens wel zo duurzaam zijn als ze beweren. Als hun beloftes misleidend blijken te zijn, dan kan de ACM in het uiterste geval dwangsommen opleggen.

Energiebedrijven moeten net als banken aan frequente stresstests worden onderworpen. Het omvallen van Welkom Energie bewijst opnieuw dat het toezicht van de ACM tekortschiet, vinden de Consumentenbond en andere experts, schrijft het AD.

Energiebedrijf Welkom Energie is door de hoge gasprijzen zodanig in de problemen gekomen dat het de levering van stroom en gas niet meer kan voortzetten. De leveringsvergunning van Welkom Energie wordt daarom ingetrokken door de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Het gaat om het eerste energiebedrijf dat bezwijkt onder de huidige moeilijke marktomstandigheden.

Energieleverancier Enstroga vraagt klanten die eerder niet akkoord gingen met een verhoging van de tarieven voor stroom en gas nu vrijwillig over te stappen naar een andere energiemaatschappij. Doen zij dit niet en blijven zij klant met de eerder afgesproken lagere tarieven, dan vreest het bedrijf voor zijn voortbestaan, zo staat in een brief die naar klanten is gestuurd.

Huishoudens die gebruikmaken van blok- of stadsverwarming zien hun energienota volgend jaar mogelijk met honderden euro's stijgen. Daarvoor waarschuwt de Vereniging Eigen Huis (VEH). Volgens de belangenvereniging voor huizenbezitters zijn de tarieven van warmtenetten gekoppeld aan de gasprijs. Als deze stijgt, loopt dus ook de rekening voor warmtenetten op.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) oordeelt dat Samsung webwinkels tussen 2013 en 2018 onder druk zette om de prijs van Samsung-televisies te verhogen. Daarmee overtrad Samsung de regels, en zorgde het bedrijf dat klanten duurder uit waren. Daarom geeft de ACM het elektronicabedrijf een boete van ruim 39 miljoen euro. Daarnaast onderzoekt claimkantoor ConsumentenClaim de zaak. Heb je tussen 2013 en 2018 online een Samsung-tv gekocht? Bewaar dan dus je bonnetje!