Bankfraude

De schade bij klanten van banken door criminelen die zich voordoen als een medewerker van de bank is vorig jaar bijna verdubbeld. De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) zegt dat zogenoemde bankhelpdeskfraude in tegenstelling tot phishing en het stelen van bankpassen nog in opmars is. Volgens de branchevereniging is deze relatief nieuwe vorm van oplichting, waarbij criminelen namens de bank aan consumenten vragen geld naar hen over te maken, moeilijker te voorkomen.

Een pilot waarin slachtoffers van online fraude met behulp van incasso-instanties de daders aansprakelijk stellen en het geld terugvorderen, zonder te wachten op onderzoek van de politie, blijkt succesvol voor meer dan de helft van de gevallen. Het gaat hierbij om kwesties waarin iemand iets online had besteld, maar vervolgens niets ontving, meldt de politie zaterdag.

Banken moeten meer doen om te voorkomen dat klanten slachtoffer worden van fraude bij het overmaken van geld naar andere bankrekeningen. Daartoe roept de Consumentenbond op.

Ben jij door toedoen van een bank geld kwijtgeraakt? Of heb je problemen met de Binckbank/Saxo Bank waar je niet uitkomt? Laat het ons weten. Wie weet kunnen wij je helpen en krijg je net als Eugene Manders je geld terug. 

Maandenlang probeerde Eugène Manders zijn 'verloren' geld terug te vorderen van de BinckBank, zagen we in de uitzending. Tevergeefs, de bank die zijn geld per ongeluk naar een gokverslaafde overmaakte, gaf niet thuis en zelfs een ingehuurde advocaat aan 1.800 euro haalde bakzeil. Maar op de vooravond van Sinterklaasavond is het dan zover: de BinckBank (inmiddels Saxo Bank) geeft ein-de-lijk Eugene zijn 37.000 euro terug.

Eugène Manders had bijna 37.000 euro op een beleggingsrekening staan, tot Binckbank dit bedrag terugboekte naar een oud rekeningnummer van hem. Die rekening (voorheen een Postbankrekening) was al jaren niet meer in zijn bezit, maar inmiddels overgegaan naar een meneer in Nunspeet. En ja, die had het al vergokt (aldus de beste man) voor Manders goed en wel achter de fout kwam. En Binckbank? Die geeft doodleuk de NAW-gegevens van de man aan Manders: zo kan hij zelf zijn geld terug vorderen. Met stoom uit zijn oren wendt Eugène zich tot Radar.

De politie waarschuwt voor phishing via QR-codes. Eerder bracht het AVROTROS-platform Opgelicht?! deze slinkse truc van cybercriminelen al onder de aandacht.

Nederlandse banken gaan naam en adres van internetoplichters aan slachtoffers geven als zij daarom vragen. Wie is opgelicht, kan vervolgens proberen om via een civiele procedure het geld terug te krijgen, schrijft het AD.  

Banken beloven dat zij klanten onder een aantal voorwaarden compensatie betalen als zij slachtoffer zijn geworden van 'spoofing'. Minister Wopke Hoekstra van Financiën heeft daar afspraken over gemaakt met de financiële sector.

Een Kamermeerderheid wil dat consumenten die via spoofing opgelicht worden voortaan gecompenseerd worden door hun bank. Tweede Kamerlid Michiel van Nispen (SP) diende een motie in dat banken voortaan de schade door spoofing moeten vergoeden. Deze motie wordt gesteund door de fracties van PvdA, VVD, CDA, ChristenUnie, GroenLinks en D66. De minister van Financiën moet banken nu zien te bewegen deze vorm van bankfraude te vergoeden.

Wopke Hoekstra, de minister van Financiën, werd dinsdag 10 november, daags na de uitzending van Radar over bankfraude, in het Vragenuur door een aantal Tweede Kamerleden over spoofing bevraagd.

Dit jaar is de geschatte schade, alleen voor spoofing en WhatsApp-fraude, al meer dan 20 miljoen euro. Daar bovenop komt nog de schade door phishing, fraude met bankpassen, creditcards, QR-codes en malafide webshops die wel geld incasseren, maar niets leveren. Oplichters lijken hun werkterrein te verplaatsen van de goed beveiligde banken naar de argeloze consument.

Uit het niets blokkeert je bank per direct je bankrekening. Je wordt verdacht van fraude. Je kunt niet meer bij je geld en kunt niets meer betalen. Je wordt behandeld als crimineel, maar je hebt helemaal niets verkeerds gedaan. Radar sprak twee consumenten die onterecht gezien worden als fraudeur en de dupe zijn van strenge bankcontroles.

Phishing via websites kennen we al, maar internetcriminelen richten in 2020 hun pijlen mogelijk op apps voor mobiel bankieren. Het is dus goed om daarvoor op je hoede te zijn, maar hoe werken malafide (nep)apps en hoe voorkom je dat je er een installeert? Sanne Maasakkers van cyberveiligheidsbedrijf Fox-IT geeft tips.

De schade als gevolg van fraude in het betaalverkeer door bijvoorbeeld gestolen betaalpassen, valse aanvragen of gesjoemel met automatische incasso’s loopt op. In de eerste zes maanden dit jaar steeg de totale schade hier met een kwart tot circa 6,8 miljoen euro ten opzichte van de tweede jaarhelft van 2016.