Bol.com

De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) heeft de verkoop van een erectiestimulerende kruidenpasta stilgelegd. Verkopers boden het spul, Epimedyumlu Macun genaamd, onder meer aan via Bol.com en Marktplaats. Die websites hebben de aanbieders inmiddels in opdracht van de toezichthouder verwijderd.

Het ophalen en retourneren van pakketten moet makkelijker gemaakt worden door pakketkluizen, waar klanten onder meer hun bol.com-pakketjes op kunnen halen en ook weer retourneren. Dit plan wordt geinitieerd door de Albert Heijn, bol.com en bezorgdienst Budbee, bericht Nu.nl. 

Het is voor externe verkopers heel makkelijk om onveilig en soms zelfs levensgevaarlijk kinderspeelgoed aan te bieden op het platform van bol.com. Speelgoed waardoor kinderen kunnen stikken maar ook aan schadelijke weekmakers worden blootgesteld, worden zonder uitvoerige controle geaccepteerd op het platform. Dat blijkt uit eigen onderzoek van Radar.

De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit heeft gereageerd op de uitzending van maandag 21 maart 2022 over Bol.com. Je kunt de reactie hier lezen.

Het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat heeft gereageerd op de uitzending van maandag 21 maart 2022 over Bol.com. Je kunt de reactie hier lezen.

Thuiswinkel.org heeft gereageerd op de uitzending van maandag 21 maart 2022 over Bol.com. Je kunt de reactie hier lezen.

De prijzen bij Albert Heijn, Etos en Bol.com gaan mogelijk stijgen. Het moederbedrijf van die drie merken, Ahold Delhaize, zegt tegen RTL Z dat het een terechte prijsverhoging van zijn producenten kan doorberekenen aan consumenten. 

Nederlanders met een beperking kunnen op veel populaire webshops nog niet of nauwelijks terecht voor een onlineaankoop. Zo is het op veel sites onmogelijk om spullen te kopen met een schermlezer, die geschreven tekst opleest voor blinden. Ook is het lang niet bij iedere grote webshop mogelijk om alleen het toetsenbord te gebruiken, concludeert kennisplatform voor e-commerce Twinkle nadat zij bureau Level Level onderzoek lieten uitvoeren naar de webtoegankelijkheid.

Speelgoedwinkel Intertoys roept de Bloem Rammelaar terug om verstikkingsgevaar. Clementoni, de leverancier van de rammelaar, heeft vastgesteld dat het speelgoed niet veilig is voor kleine kinderen.

Consumenten doen er verstandig aan cadeautjes voor sinterklaas en kerst op tijd in te slaan vanwege de huidige problemen in de toeleveringen. Speelgoedwinkels verwachten niet direct te maken te krijgen met echte tekorten voor de aankomende feestdagen, maar wijzen wel op de langere levertijden. Dat zeggen speelgoedverkopers zoals Intertoys en Lobbes.nl, maar ook webwinkels Amazon en bol.com na een rondgang van ANP.

Consumenten dreigen er de dupe van te worden als sites tegen extra betaling bedrijven hoger tussen de zoekresultaten zetten. Bedrijven betalen vaak aanzienlijke bedragen om prominenter in beeld te komen op bijvoorbeeld bol.com, Beslist.nl, Thuisbezorgd of Booking.com, stelt de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Als dit op voorhand niet duidelijk is, werkt dit volgens de toezichthouder misleiding in de hand.

Er gaat een nieuwe nepmail van Bol.com rond waarin klanten worden bedankt voor de bestellingen die ze de afgelopen maanden hebben gedaan. 'Het is herfst en dat willen we vieren bij Bol. Daarom staat er iets voor u klaar in uw account.'

Bol.com doet te weinig tegen namaakproducten. Het kan weken duren voordat de webwinkel reageert op klachten van merken. Hierdoor is de kans groot dat consumenten spullen ontvangen die eerder al zijn gesignaleerd als nep. Dat zegt React, een internationale coöperatie van ruim 300 grote merken als Nike, Apple en Tommy Hilfiger, schijft het FD.

Boeken waarin complottheorieën uit de doeken worden gedaan, zijn tijdelijk niet meer verkrijgbaar bij bol.com. Dat laat het bedrijf aan RTL Z weten. Zo worden onder andere boeken over de 'QAnon-theorie' tijdelijk niet meer verkocht.

Bol.com, Zalando, Blokker, Fonq, Amazon zijn allemaal voorbeelden van zogeheten online platforms. Wanneer je hier iets koopt, is het niet altijd duidelijk waar je product precies vandaan komt. Deze websites werken veel samen met externe verkopende partijen. Als er dan iets misgaat met je bestelling, dan biedt de webwinkel niet altijd de service die jij verwacht. Waar kun je terecht met je klacht?