Buitenlandse webshop

  • Onveilige producten te koop bij webshops als Amazon en Bol.com
    Onveilige producten te koop bij webshops als Amazon en Bol.com

    Onveilige producten te koop bij webshops als Amazon en Bol.com

    • 06-02-22

    Vele tientallen producten die van de markt zijn gehaald omdat ze onveilig bleken, worden online tóch verkocht. Ook grote webshops zoals Amazon, AliExpress en het Nederlandse Bol.com verzuimden gevaarlijke spullen meteen uit hun assortiment te halen.

  • Consumentenbond: 'Koop geen producten bij webwinkel buiten de EU'
    Consumentenbond: 'Koop geen producten bij webwinkel buiten de EU'

    Consumentenbond: 'Koop geen producten bij webwinkel buiten de EU'

    • 24-01-22

    De Consumentenbond raadt Nederlanders af om producten zoals elektrische apparaten, kleding, medicijnen of speelgoed te kopen bij webwinkels buiten de Europese Unie. De spullen zouden vaak slecht werken of zelfs onveilig zijn. 'Bestellen bij een buitenlandse webwinkel is een flinke gok', meldt de Consumentenbond op basis van onderzoek onder 10.000 consumenten.

  • Kleren retourneren? Grote kans dat jouw pakje wordt vernietigd
    Kleren retourneren? Grote kans dat jouw pakje wordt vernietigd

    Kleren retourneren? Grote kans dat jouw pakje wordt vernietigd

    • 30-09-21

    Nederlanders zijn het gemak van het terugsturen gewend. Volgens een onderzoek van pakketbezorger DPD zijn we er zelfs Europees kampioen in. Van alle pakjes wordt 9 procent teruggestuurd, en daar maakt kledij zowat de helft van uit. Maar wist je dat detailhandelaars in Europa elk jaar voor miljarden euro's aan bruikbare goederen zoals kleren en elektronica vernietigen, vaak omdat dat goedkoper is dan geretourneerde of onverkochte artikelen opnieuw in distributie te brengen? Zo zit dat.

  • Webshop CoolSnow steekt meer moeite in zijn reputatie dan in zijn klanten
    Webshop CoolSnow steekt meer moeite in zijn reputatie dan in zijn klanten

    Webshop CoolSnow steekt meer moeite in zijn reputatie dan in zijn klanten

    • 09-09-21

    Het staat er toch echt: ‘Geweldige klantenservice, elke dag van 9:00-15:00.’ CoolSnow, een webwinkel voor surf-, paddleboard- en skispullen, belooft klaar te staan voor zijn klanten. Toch blijkt dat in de praktijk heel anders te gaan.  

  • Ontevreden met je online aankoop? Welkom in de wereld van dropshipping
    Ontevreden met je online aankoop? Welkom in de wereld van dropshipping

    Ontevreden met je online aankoop? Welkom in de wereld van dropshipping

    • 22-06-21

    Niet iedereen die bij een dropshipper bestelt, heeft dat gelijk door. Sterker nog: 72 procent van de door Radar ondervraagde personen geeft aan dat zij de aankoop niet hadden gedaan als ze vooraf wisten dat ze bij een dropshipper bestelden. Hoe weet je of het jou ook is overkomen? Radar deelt de ervaringen van bijna 15.000 online shoppers met je.

  • Wildgroei aan namaakproducten, grote risico's voor consument
    Wildgroei aan namaakproducten, grote risico's voor consument

    Wildgroei aan namaakproducten, grote risico's voor consument

    • 15-02-21

    Sinds de coronapandemie neemt het aantal namaakproducten, dat van buiten de Europese Unie naar Nederland komt, enorm toe. Dat komt onder andere door de opmars van dropshippingwebshops, die verkopen op platforms als Bol.com, Amazon en Chinese bedrijven als Aliexpress en Wish. Maar niet alleen webshops verkopen namaakproducten, ook in reguliere winkels liggen incidenteel namaakartikelen. 

  • Zo onderscheid je namaakproducten van originele artikelen
    Zo onderscheid je namaakproducten van originele artikelen

    Zo onderscheid je namaakproducten van originele artikelen

    • 15-02-21

    Het is online niet altijd even duidelijk of een product nagemaakt is of dat je met een origineel exemplaar te maken hebt. Zo worden kledingstukken, accessoires, electronica en zelfs medicijnen veelvuldig nagemaakt en verkocht. Het is niet strafbaar om een nepproduct te kopen, maar het kan op zijn minst voor teleurstellingen zorgen als iets achteraf nep blijkt te zijn. Daarbij ben je wel strafbaar als je besluit een nepartikel (door) te verkopen. Het is dus goed om te weten welke kenmerken kunnen weggeven dat je met een namaakartikel te maken hebt.   

  • Onbetrouwbare webshop? Meld het!
    Onbetrouwbare webshop? Meld het!

    Onbetrouwbare webshop? Meld het!

    • 11-01-21

    We bestellen massaal online. Nu nog meer, door de pandemie en de gesloten fysieke winkels. Tegelijk groeit daardoor het aantal onbetrouwbare webshops. 'Het is belangrijk dat consumenten ze melden', stelt ACM ConsuWijzer. Alleen zo kunnen ze uit de lucht worden gehaald. Hoe doe je dat?

  • Schending 'basale consumentenrechten' bij twee derde van webwinkels in EU
    Schending 'basale consumentenrechten' bij twee derde van webwinkels in EU

    Schending 'basale consumentenrechten' bij twee derde van webwinkels in EU

    • 31-01-20

    Twee op de drie webwinkels in EU-landen informeren klanten onvoldoende over hun rechten. Dat blijkt uit door de Europese Commissie gecoördineerd onderzoek van nationale toezichthouders onder 481 onlineshops die kleding, schoenen, meubelen, huishoudelijke spullen en elektrische apparaten verkopen.

  • Webwinkelgigant Amazon breidt uit in Nederland: wat betekent dit voor jou?
    Webwinkelgigant Amazon breidt uit in Nederland: wat betekent dit voor jou?

    Webwinkelgigant Amazon breidt uit in Nederland: wat betekent dit voor jou?

    • 16-01-20

    Amazon, de webwinkel der webwinkels, gaat uitbreiden in Nederland. Het Amerikaanse bedrijf (dat je zou kunnen vergelijken met bol.com) verkoopt in Nederland nu alleen nog e-books, maar gaat binnenkort ook fysieke producten aanbieden. De verwachting is dat dit een enorme invloed gaat hebben op zowel de markt van webwinkels als de klassieke winkelstraten. Maar wat is Amazon precies? En wat heeft de komst van deze webwinkelgigant voor invloed op jou als consument? 

  • Geoblocking ondanks verbod nog steeds gaande: loop je voordeel mis?
    Geoblocking ondanks verbod nog steeds gaande: loop je voordeel mis?

    Geoblocking ondanks verbod nog steeds gaande: loop je voordeel mis?

    • 04-12-19

    Is het je wel eens onmogelijk gemaakt om iets kopen bij een buitenlandse webshop, omdat je de website vanuit Nederland bezocht? Of dat je een filmpje probeerde te kijken, maar dit niet kon vanaf de locatie waar je op dat moment was? Het zou sinds vorig jaar verboden moeten zijn, maar uit gegevens van het Europees Consumenten Centrum (ECC) blijkt dat er nog steeds klachten van consumenten binnenkomen over zogeheten geoblocking. Maar wat is geoblocking precies en hoe kan het dat het verbod niet werkt? 

  • Achteraf betalen voortaan mogelijk bij AliExpress
    Achteraf betalen voortaan mogelijk bij AliExpress

    Achteraf betalen voortaan mogelijk bij AliExpress

    • 10-05-19

    Het is voor klanten in Nederland voor het eerst mogelijk om een aankoop bij de Chinese webwinkelgigant AliExpress achteraf te betalen. Ook shoppers in Duitsland, Oostenrijk en Finland krijgen de nieuwe betaalmogelijkheid. AliExpress is hiervoor een samenwerking aangegaan met het Nederlandse betalingsbedrijf Adyen en zijn Zweedse branchegenoot Klarna.

  • Nederlanders kopen vaker spullen bij Europese webshops
    Nederlanders kopen vaker spullen bij Europese webshops

    Nederlanders kopen vaker spullen bij Europese webshops

    • 25-01-19

    Nederlandse consumenten hebben in het derde kwartaal van 2018 voor meer dan 400 miljoen euro aan spullen gekocht bij buitenlandse webwinkels uit de Europese Unie, zoals bijvoorbeeld het Duitse Zalando en het Britse Asos. Dat is een stijging van 14 procent vergeleken met een jaar eerder, aldus cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).