Claim

Toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) en de Noorse consumentenautoriteit NCA hebben samen een richtlijn opgesteld voor het gebruik van duurzaamheidsclaims in de kledingindustrie. De beweringen over de duurzaamheid van gebruikte materialen in onder meer reclamecampagnes van kledingbedrijven waren vaak onduidelijk voor klanten en de nieuwe richtlijn moet daar een einde aan maken.

De energieleveranciers Greenchoice en Vattenfall gaan consumenten voortaan beter informeren over duurzaamheid, maakte de Autoriteit Consument & Markt (ACM) bekend.

De Nederlandse stichting Consumer Competition Claims claimt miljarden euro's van Apple omdat Europeanen met een iPhone en iPad al jaren te veel geld zouden betalen voor aankopen via de App Store en zogeheten in-app-aankopen. Volgens de claimorganisatie lijden door beperkende voorwaarden van Apple miljoenen Nederlandse en Europese consumenten schade. Namens hen wordt een schadevergoeding gevorderd.

De Consumentenbond wil dat minister Mark Harbers (Infrastructuur) vliegmaatschappijen KLM en Transavia dwingt consumenten van wie vluchten zijn geannuleerd terug te betalen. Het gaat om passagiers die tussen 2019 en 2021 via D-Reizen boekten.

Binnenkort dreigen claims voor geannuleerde vluchten in Nederland te vervallen. Komende maart is het twee jaar geleden dat veel vluchten uitvielen door de coronacrisis. Passagiers die tot nu toe nog geen geld hebben teruggekregen van hun luchtvaartmaatschappij lopen het risico de claim daarop kwijt te raken, waarschuwt de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). 

Een verzekeraar moet ervoor zorgen dat consumenten een polisblad krijgen wanneer ze een verzekering afsluiten. Kan een verzekeraar dat niet aantonen, 'dan dient de verzekeraar eventuele financiële schade als gevolg hiervan alsnog te vergoeden'. Dat heeft Klachteninstituut Kifid bepaald.

Vrouwenrechtenorganisatie Bureau Clara Wichmann heeft de fabrikant van onder meer Biocell-borstimplantaten, Allergan, donderdag per brief definitief aansprakelijk gesteld voor de gevolgen van het op de markt brengen ervan. 'Hoewel mensen bij de plaatsing van de implantaten werd verteld dat ze veilig zijn, blijken ze nu toch gebrekkig te zijn en kunnen ze zelfs een zeldzame vorm van lymfeklierkanker (BIA-ALCL) veroorzaken', zegt het bureau.

Vakantieverhuurplatform Airbnb mag aan zowel huurders als verhuurders bemiddelingskosten in rekening brengen. Dat heeft de Hoge Raad geantwoord op vragen van de rechtbank Rotterdam. Die behandelt een hoger beroep van het Amerikaanse bedrijf nadat de kantonrechter in Amsterdam eerder besloot dat dit niet mocht.

Veel verkopers van supplementen en drankjes gebruiken verboden claims over de werking van hun producten. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. De aanbieders misleiden met loze beloftes over extra weerstand of bescherming tegen ziektes. Na kritiek van de Consumentenbond pasten veel verkopers hun claims aan.

Claimorganisatie servicekostenterug.nl legt vandaag een claim van 760 miljoen euro neer bij Airbnb. Volgens de organisatie vraagt Airbnb niet alleen geld voor haar service aan de verhuurder, maar ook aan de huurder. Dubbelop dus. En dat mag niet volgens de Nederlandse wet. Duizenden mensen proberen nu via diverse claimorganisaties hun geld terug te krijgen. En dat kan behoorlijk oplopen. In sommige gevallen gaat het om honderden euro's per geboekte woning.

Zestien huizenhandelaren hebben toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM) gedagvaard wegens het niet naleven van een schikkingsovereenkomst. Dat meldt NRC.

Er komt een wet aan waarmee burgers als groep compensatie kunnen claimen voor schade. Dat klinkt goed, al moet de wet zich nog wel bewijzen in de praktijk.

De stakingen bij luchtvaartmaatschappij Ryanair zorgen voor de prijsvechter mogelijk voor een extra kostenpost. Reizigers uit Nederland, België en Duitsland hebben als gevolg van de werkonderbrekingen voor zeker 1,3 miljoen euro aan compensatieclaims ingediend bij de Ierse prijsvechter. Dat bevestigt EUclaim na berichtgeving van de NOS.

De Staatsloterij hoeft een oud-deelnemer die zich misleid voelt niet zijn inleg terug te betalen. De kantonrechter in Roermond heeft zijn claim afgewezen. Volgens de rechter kan de deelnemer niet aantonen dat zijn deelname aan de loterij het gevolg was van misleidende mededelingen door de Staatsloterij.

Reizigers die van NS compensatie eisen voor een vertraging, moeten soms maandenlang wachten voordat zij de claim toegewezen krijgen. Dit stelt reizigersorganisatie Rover vast, naar aanleiding van de bij hen binnengekomen klachten.